[논문]금융서비스 기업의 CSR 활동과 리스크 관리가 기업 이미지와 지속가능성에 미치는 영향 연구

김재영; 김현수

doi:10.5392/jkca.2020.20.01.403

[국내논문] 금융서비스 기업의 CSR 활동과 리스크 관리가 기업 이미지와 지속가능성에 미치는 영향 연구
A Study on the Impact of CSR Activities and Risk Management on the Corporate Image and Sustainability of Financial Services Companies 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.1, 2020년, pp.403 - 416

초록
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과거와는 다르게 금리가 낮아지고, 지식이 보편화되는 등 금융서비스 기업의 CSR 활동과 관련된 환경이 변화하였으며, 글로벌 경제 불안, 규제 증가, 신기술에 따른 영업방식이 노출되는 등 금융서비스 기업의 리스크 관리를 위한 환경이 변화하였다. 본 연구는 금융서비스 기업 종사자를 대상으로 금융서비스 기업의 CSR 활동과 리스크 관리가 지속가능성에 미치는 영향과 기업 이미지의 매개효과를 검증하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 금융서비스기업의 CSR의 법적 책임과 재해리스크 및 전략리스크에 대한 관리는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, CSR의 윤리적 책임, 재량적 책임, 운영리스크 및 재무리스크에 대한 관리는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, CSR의 법적 책임, 재량적 책임, 재해리스크에 대한 관리가 기업 이미지와 지속가능성 사이에서 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 금융서비스 기업은 CSR의 법적 책임과 재해리스크에 대한 관리에 집중하여 경영할 때 기업의 이미지가 좋아지며 지속가능성이 향상됨을 알 수 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

Unlike in the past, the environment related to CSR activities of financial services companies changed, such as lower interest rates, easier access to knowledge and the environment for risk management of financial services companies changed, including global economic instability, increased regulations, and exposure of new technologies associated with operating methods. This study examined the effects of CSR activities and risk management on sustainability and mediating effects of corporate image among financial service companies. The result of the study are as follows. First, the CSR's legal responsibilities, management in disaster risk and strategic risks of financial service enterprise have positive effect on sustainability, however, the management of CSR's ethical responsibilities, discretionary responsibilities, operational and financial risks have shown to have negative effect Second, CSR's legal responsibilities, discretionary responsibilities and the management of disaster risks act as mediating role between corporate image and sustainability. As a result, when financial service enterprises concentrate on managing CSR's Legal responsibilities and disaster risks, it was found that the corporate image improves and enhancement of sustainability.

Keyword

표/그림 (11)

표 표 1. 금융서비스 기업의 CSR 활동 환경 변화
표 표 2. 금융서비스 기업의 리스크 환경 변화
그림 그림 1. 연구모형
표 표 4. 설문의 구성
표 표 3. 변수의 조작적 정의
표 표 5. 응답자의 인구통계학적 분석
표 표 6. 타당성과 신뢰성 결과
표 표 7. 지속가능성에 영향을 미치는 위계적 회귀분석 검정 결과
표 표 8. 가설검정 결과 요약
표 표 9. CSR 활동과 기업 이미지와 지속가능성에 영향을 미치는 가설검정 결과 요약
표 표 10. 매개효과 가설검정 결과 요약

AI 본문요약
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문제 정의

금융서비스 기업의 관점에서 살펴보면, 과거에는 높은 금리로 인하여 많은 사람들이 금융서비스를 이용하였고 이를 통한 예대마진이 금융서비스 기업의 근본적인 수익 모델이었으나, 현재는 기준금리가 떨어졌기에 근본적인 수익창출 모델의 효과가 낮아졌으며, 고객 관점에서는 보다 고수익을 기대할 수 있는 부동산 등의 투자처가 늘어감에 따라 금융서비스에 대한 경영 관점에서도 변화가 필요하다[2]. 하지만 전통적인 금융서비스와 다른 비즈니스 모델을 급격하게 만들기는 어려울 것이며, 본 연구에서는 금융서비스 기업이 새로운 비즈니스 모델을 찾을 때까지 조금 더 오랜 시간동안 지속할 수 있는 방안을 연구하고자 한다.
그러므로 금융서비스 기업의 기업 이미지를 제고하고, 지속가능성을 높이기 위해서는 CSR 활동의 수행과 리스크에 대한 관리가 필요하다고 할 수 있다. 본 연구에서는 서비스 환경이 급변하는 현대 경제에서의 금융 서비스 기업의 CSR 활동 요인과 리스크 관리 요인이 기업 이미지 및 지속가능성에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 이는 금융서비스 기업의 지속가능성을 높이기 위한 밑거름으로 CSR 활동과 리스크 관리에 대한 인식을 강화하고, 금융서비스 기업이 질적으로 성장하는데 의미있는 역할을 할 것으로 사료된다.
이처럼 선행 연구에서 다양한 관점의 CSR 활동과 기업 이미지 및 지속가능성에 대한 인과관계가 존재하는 것으로 판단하였다. CSR 활동과 관련된 연구는 여러 관점에서 진행되었지만, 금융서비스 기업의 CSR 활동 에 대해서는 연구되지 않았으며, 과거에 포괄적인 개념으로 연구된 경우에는 표1과 같은 금융서비스 기업의 환경 변화에 따라 영향을 미치는 요인이 달라질 수 있기에, 본 연구는 금융서비스 기업의 CSR 활동이 기업 이미지와 지속가능성의 유의미한 관계를 파악하고자 한다.
선행 연구에 따라 CSR 활동과 지속가능성은 연관 관계가 존재하며, [표 1]과 같은 CSR 활동과 기업 이미지 및 지속가능성에 대한 연구의 필요성이 존재하므로, 본 연구는 금융서비스 기업의 CSR 활동과 지속가능성의 유의미한 관계를 파악하고자 한다.
이에 본 연구는 선행연구와는 다르게 표2의 관점에 따라 금융서비스 기업의 변화된 환경에서 리스크 관리와 기업 이미지 및 지속가능성이 가지는 유의미한 관계 를 파악하고자 한다.
리스크 관리도 CSR 활동과 마찬가지로 선행연구에서 과거 다른 산업군에서는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미쳤음을 확인하였지만, 다른 산업군에 비해 다양한 규제를 받고 있는 상황에서 추가적으로 리스크의 관리 수준을 높이는 것이 적절한지에 대해서는 재검토 할 필요성이 있으므로, 금융서비스 기업에 한정하여 리스크 관리 수준을 높이는 것이 지속가능성에 정(+)의 영향을 주지 않을 수 있을지 분석하고자 한다.
선행 연구에서는 과거에는 모든 산업 군에서 기업 이미지가 지속가능성에 정 (+)의 영향을 미치고, 기업 이미지의 매개효과가 나타난 경우도 다수 확인되었다. 하지만 금융서비스 기업은 CSR 활동과 리스크 관리를 수행하는 환경이 변화하였기 때문에, 현재 시점에서 이를 강화하는 것이 기업 이미지나 지속가능성에 영향을 미치는지 분석하고자 한다.
본 연구는 금융서비스 기업의 CSR 활동과 리스크 관 리가 기업 이미지와 지속가능성이 미치는 영향 관계를 분석하기 위하여 금융서비스 기업의 종사자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다.
본 연구는 금융서비스 기업 종사자를 대상으로 금융 서비스 기업의 CSR 활동 및 리스크 관리가 지속가능성에 미치는 영향과 기업 이미지의 매개효과를 검증하는 것에 그 목적을 두었다. 이를 위하여 CSR 활동과 리스크 관리가 지속가능성에 미치는 영향과 CSR 활동과 리스크 관리와 지속가능성간의 기업 이미지의 매개효과를 파악하였다.

가설 설정

H8. 재해리스크에 대한 관리 수준을 높이는 것은 지속가능성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[표 8]에서 가설에 대한 검증 결과를 요약하였다. H1은 지속가능성에 유의한 영향을 미치지 않아 기각되었고, H2는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. H3과 H4는 지속가능성에 부(-)에 영향을 미치는 것으로 분석되어 기각되었다.

제안 방법

본 연구에서는 Carroll(1979)의 연구에 나타난 CSR 활동의 개념과 유형을 적용하여, ‘기업의 사회적 책임을 달성하기 위한 활동’으로 개념을 정의하였으며, ‘경제적 책임’, ‘법적 책임’, ‘윤리적 책임’, ‘재량적 책임’의 총 4개 분야로 CSR 활동의 유형을 설정하였다.
본 연구는 리스크의 개념을 ‘달성하고자 하는 목적을 달성하지 못하도록 하는 위험’으로 정의하며, 리스크의 유형을 김인철(2005)의 관점에 따라 전략리스크, 규제리스크, 운영리스크, 재해리스크, 재무리스크의 5개 분야로 설정하였다.
본 연구는 2장의 선행연구의 이론적 고찰을 바탕으로 금융서비스 기업의 CSR에 대한 활동과 리스크 관리가 기업 이미지 및 지속가능성이 가지는 영향관계를 파악 하기 위하여 [그림 1]과 같은 연구모형을 설계하였다.
연구에서 사용된 각 변수의 조작적 정의는 선행연구에서 채택되었던 개념적인 구성을 본 연구에 적합하도록 수정하였으며, CSR 활동, 리스크 관리, 기업 이미지, 지속가능성의 각 변수의 조작적 정의는 [표 3]에 제시 하였다.
조작적 정의를 바탕으로 선행 연구에서 제시한 항목을 추출하여, CSR 활동, 리스크 관리, 기업 이미지, 지속가능성에 대하여 총 30개의 설문항목을 도출하였으며, 상세 내용은 [표 4]에 제시하였다.
본 연구는 금융서비스 기업 종사자를 대상으로 금융 서비스 기업의 CSR 활동 및 리스크 관리가 지속가능성에 미치는 영향과 기업 이미지의 매개효과를 검증하는 것에 그 목적을 두었다. 이를 위하여 CSR 활동과 리스크 관리가 지속가능성에 미치는 영향과 CSR 활동과 리스크 관리와 지속가능성간의 기업 이미지의 매개효과를 파악하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
조사는 2019년 8월에 예비 설문조사를 실시한 후 문제점을 수정 및 보완하여, 2019년 9월 1일부터 9월 30일까지 설문을 수행하였다. 설문은 조사자가 직접 응답자를 만나서 데이터를 수집하는 자가기입법으로 실시 되었으며, 배포된 설문지 250부가 모두 회수되었으나, 이중 불성실한 답변으로 판단되는 설문을 제외한 후 224부를 대상으로 통계처리에 사용하였다.

대상 데이터

본 연구는 이상의 선행연구를 바탕으로 지속가능성의 요인을 '환경적 지속가능성', '사회적 지속가능성', ' 경제적 지속가능성'의 총 3개 분야로 설정하였다.
조사는 2019년 8월에 예비 설문조사를 실시한 후 문제점을 수정 및 보완하여, 2019년 9월 1일부터 9월 30일까지 설문을 수행하였다. 설문은 조사자가 직접 응답자를 만나서 데이터를 수집하는 자가기입법으로 실시 되었으며, 배포된 설문지 250부가 모두 회수되었으나, 이중 불성실한 답변으로 판단되는 설문을 제외한 후 224부를 대상으로 통계처리에 사용하였다.

데이터처리

본 연구의 변수에 대한 타당도 검증을 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 모든 측정변수는 구성요인을 추출하기 위하여 주성분분석을 사용하였으며, 요인적재치의 단순화를 위하여 직교회전방식(varimax)을 사용하였다.
본 연구의 변수에 대한 타당도 검증을 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 모든 측정변수는 구성요인을 추출하기 위하여 주성분분석을 사용하였으며, 요인적재치의 단순화를 위하여 직교회전방식(varimax)을 사용하였다. 일반적으로 요인과 문항의 선택 기준은 고유값(Eigen Value)은 1.

이론/모형

본 연구는 황혜진(2011)[19]과 이려정, 김병용 (2010)[20]의 연구문헌에 나타난 기업 이미지의 개념을 적용하였으며, 이에 따라 본 연구에서 의미하는 기업 이미지란 '소비자가 기업의 서비스, 사회성, 경쟁력에 대하여 가지는 이미지'이며, 본 연구의 기업 이미지 요인은 ‘기업 이미지’, ‘서비스 이미지’, ‘브랜드 이미지’, ‘기업 경쟁력 이미지’, ‘서비스 경쟁력 이미지’등 총 5개 분야로 설정하였다.

성능/효과

CSR 활동이 기업 이미지와 지속가능성에 미치는 영향을 파악하기 위해 선행연구를 분석한 결과, CSR 활 동은 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 기업 이미지는 매개변수로서도, 종속변수로서도 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 김윤환(2012)은 CSR 활동의 경제적, 법적, 윤리적, 재량적 책임이 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 경제적 지속가능성에 영향을 주며, 고객 충성도와 프리미엄 가격 지불의도에 매개효과를 주는 것으로 분석하였다[6].
본 연구는 이상의 선행연구에 대한 조사 및 분석을 통하여 기업 이미지가 기업 성과와 관련된 종속변수에 매개 효과가 있음을 확인하였다.
결과적으로 기업 이미지의 유형에 대한 연구는, 연구자가 기업 이미지를 측정하는 항목의 유형, 개수의 차이, 연구 업종과 제품 및 서비스의 차이로 인해 연구에 대한 결과가 다르게 나타남을 확인할 수 있다.
9%의 순으로 나타났다. 마지막으로 산업군의 분포는 기타 금융서비스업이 28.1%, 증권업이 26.3%, 은행업이 24.1%, 보험업이 12.9%, 금융투자업이 8.5%의 순으로 나타났다.
네 번째 단계에서는 두 번째 단계의 회귀분석 결과 도출된 독립변수의 회귀계수의 값이 세 번째 단계에서 도출된 독립변수의 회귀계수의 값보다 큰지 분석하였으며, 첫 번째 단계부터 세 번째 단계까지 유의한 영향을 미쳤던 법적 책임, 재량적 책임, 재해리스크, 전략리스크에 대하여 분석한 결과, 법적 책임의 세 번째 단계의 회귀계수(β=.342)가 두 번째 단계의 회귀계수(β =.382)보다 작은 것으로 나타났으며, 재량적 책임의 경우에도 세 번째 단계의 회귀계수(β=-.246)가 두 번째 단계의 회귀계수(β=-.223)보다 작은 것으로 나타났으며, 마지막으로 재해리스크의 경우에도 세 번째 단계의 회귀계수(β=.153)가 두 번째 단계의 회귀계수(β=.192) 보다 작은 것으로 나타났기에, 법적 책임, 재량적 책임, 재해리스크에 한하여 기업 이미지가 매개역할을 나타내고 있다고 분석하였다.
기업 이미지의 매개효과에 대한 분석 결과는 [표 10] 에 상세하게 기술하였으며, H11인 CSR의 법적 책임 활동에 대한 강화, H13인 CSR의 재량적 책임 활동에 대한 강화와 H17의 재해리스크에 대한 관리 강화에서 매개효과가 나타났다. 이 중 CSR의 법적 책임 활동과 재해리스크에 대한 관리는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, CSR의 재량적 책임 활동은 지속가능성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타난 요인이며, 이들의 공통점을 생각해보면 결과가 모두에게 공개되다는 점이다. 법적 책임을 이행하지 않거나 재해에 대한 리스크에 직면하게 된다면 뉴스 등의 매체를 통하여 서비스 소비자에게 공개 될 것이며, 재량적 책임의 경우에도 금융서비스 기업이 이를 수행하였음을 뉴스 기사를 통하여 알아볼 수 있다.
첫째로 CSR 활동의 법적 책임 활동의 경우에만 금융서비스 기업의 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 윤리적 책임과 재량적 책임의 경우 오히려 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 법적 책임은 다른 요인과는 다르게 타인을 위한 활동이 아닌, 법을 준수함으로써 서비스 소비자와 임직원을 대상으로 복지를 추구한다는 관점이므로, 법에서 요구하는 최소한의 CSR 활동만 수행하며 경영의 확장에 대하여 고려할 필요가 있다.
둘째로 리스크 관리의 경우 재해리스크와 전략리스크에 대한 관리는 금융서비스 기업의 지속가능성에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 운영리스크와 재무리스크에 대한 관리는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 토대로 채택되지 않은 요인을 통제 하기 위한 수단은 이미 금융서비스 기업의 업무 프로세스에 상당 부분 녹아있으며, 충분한 수준이라고 분석할 수 있으나, 재해리스크, 전략리스크에 대한 관리는 상대적으로 부족하다고 분석할 수 있기에 이에 대한 관리 방안을 고려할 필요가 있다.
셋째로 기업 이미지의 경우 CSR의 법적 책임, 재량적 책임과 재해리스크에 대한 관리에서 매개효과가 나타났다. 이 중 CSR의 법적 책임과 재해리스크에 대한 관리는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, CSR의 재량적 책임은 지속가능성에 부(-) 의 영향을 미치는 것으로 나타난 요인이다.
셋째로 기업 이미지의 경우 CSR의 법적 책임, 재량적 책임과 재해리스크에 대한 관리에서 매개효과가 나타났다. 이 중 CSR의 법적 책임과 재해리스크에 대한 관리는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, CSR의 재량적 책임은 지속가능성에 부(-) 의 영향을 미치는 것으로 나타난 요인이다. 결과적으로는 기업의 지속가능성을 위하여 기업 이미지가 매개효과를 보이는 요인을 수행하여 기업 이미지를 향상시키기 위한 노력이 필요하다.
둘째로, 연구가 수행된 시기가 금융서비스 기업의 지속가능성에 좋지 않은 이슈가 다수 노출되었다. 국내 경제여건이 좋지 않은 상태에서, 인터넷 전문은행의 확장과 규제 완화로 인하여 새로운 기업들이 시장에 진입할 것으로 예상되기 때문에 조금 더 보수적으로 설문에 응답할 가능성이 있다고 판단된다.
셋째로, 금융서비스 기업의 CSR 활동 및 리스크 관리와 지속가능성 사이에는 많은 외생변수들이 영향을 미칠 수 있으나, 본 연구에서는 매개변수로 기업 이미지만 고려하여 다른 변수들이 충분히 고려되지 않았다. 향후에 기업 이미지 외에 기업가치, 고객의 충성도 등을 매개변수로 하는 연구가 필요할 것으로 사료된다.

후속연구

CSR 활동과 리스크 관리는 결과적으로 서비스 소비자에게 금융서비스 기업의 선택에 영향을 줄 것이다. 금융서비스 기업은 다른 산업군과는 다르게 각 기업 간의 서비스의 차이가 크지 않기 때문에 기업 이미지는 서비스 소비자의 선택에 많은 영향을 차지할 수밖에 없는 것이 현실이며, 특히 CSR 환경과 리스크 환경이 변화하였기 때문에, 기업 이미지의 매개효과에 영향을 주는 요인에 대해서도 다시 한번 연구할 필요성이 존재한다.
전략리스크의 관점에서는 금융서비스 기업의 새로운 전략을 수립할 필요성이 존재한다. 전통적인 은행의 예대마진만이 아니라, 카카오뱅크의 캐릭터를 이용한 마케팅, CMA와 같은 1일 단위 금리 산정, 손해보험 업계의 특약을 이용한 생명보험 영역 보장 등 기존의 비즈니스 모델을 위협하는 상황에서 전략리스크를 극복하기 위해서는 금융서비스 기업의 지속을 위한 지속적인 신사업/신서비스 발굴, 신규채널 확대, 마케팅 요인 다양화, 프로세스 최적화/자동화 등을 지속적으로 수행하여야 할 것이다.
둘째로 리스크 관리의 경우 재해리스크와 전략리스크에 대한 관리는 금융서비스 기업의 지속가능성에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 운영리스크와 재무리스크에 대한 관리는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 토대로 채택되지 않은 요인을 통제 하기 위한 수단은 이미 금융서비스 기업의 업무 프로세스에 상당 부분 녹아있으며, 충분한 수준이라고 분석할 수 있으나, 재해리스크, 전략리스크에 대한 관리는 상대적으로 부족하다고 분석할 수 있기에 이에 대한 관리 방안을 고려할 필요가 있다. 실무적으로는 재해리스크를 관리하기 위해서는 결국 충당금의 비중을 높여 유동성을 확보하여야 할 것이며, 전략리스크를 관리하기 위해서는 지속적인 신사업/신서비스 발굴, 신규채널 확대, 마케팅 요인 다양화, 프로세스 최적화/자동화 등을 지속적으로 수행하여야 할 것이다.
본 연구는 금융서비스 기업의 CSR 활동과 리스크 관리가 기업 이미지와 지속가능성에 미치는 영향에 대한 연구 결과는 그 의미가 있다고 할 수 있지만, 아래와 같은 한계점이 있으므로 해석에 주의가 필요하다. 첫째로, 수도권에서 근무하는 금융서비스 기업의 종사자를 대상으로 한정하여 자료를 수집하였기에 연구 결과를 일반화 하는데 제약이 있다.
셋째로, 금융서비스 기업의 CSR 활동 및 리스크 관리와 지속가능성 사이에는 많은 외생변수들이 영향을 미칠 수 있으나, 본 연구에서는 매개변수로 기업 이미지만 고려하여 다른 변수들이 충분히 고려되지 않았다. 향후에 기업 이미지 외에 기업가치, 고객의 충성도 등을 매개변수로 하는 연구가 필요할 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업의 CSR 활동이 지속가능성과 관련이 깊은 근거는 무엇인가?	기업의 CSR 활동은 지속가능성과 관련이 깊은 변수이다. 일반적으로 CSR 활동의 요인으로 이용하는 Carroll(1979)[5]의 CSR 활동의 요인은 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 재량적 책임으로 구분되며, 이에 추가적으로 환경적 책임을 CSR 활동의 요인으로 정의하는 연구자도 다수 존재한다[9][10]. 지속가능성은 환경적, 사회적, 경제적 지속가능성으로 구분하여 사용 하는 경우가 많다[11][12]. 이처럼 CSR 활동의 환경적, 경제적 책임과 지속가능성은 서로 연관되는 개념이라 볼 수 있으며, CSR 활동 자체가 기업의 사회적 책임을 의미하므로, 사회적 지속가능성의 관점에서 CSR 활동 의 요인과 관련이 있을 것이라 판단할 수 있다.
	리스크란?	본 연구는 리스크의 개념을 ‘달성하고자 하는 목적을 달성하지 못하도록 하는 위험’으로 정의하며, 리스크의 유형을 김인철(2005)의 관점에 따라 전략리스크, 규제리스크, 운영리스크, 재해리스크, 재무리스크의 5개 분야로 설정하였다.
	2019년의 금융전망 리스크 요인은 무엇으로 꼽혔는가?	한국금융연구원(2018)[4]은 2019년의 금융전망 리스크 요인을 미중 무역전쟁과 신흥국의 금융 불안으로 인한 수익성 악화와 같은 ‘거시환경 측면의 리스크 요인’과 가계부채 관리에 대한 규제강화로 인한 자산 포트폴리오 조정에 대한 압력 증가, 금융소비자보호 등 규제준수에 대한 비용증가 등 ‘규제환경 측면의 리스크 요인’과 인터넷전문은행/신탁사업자 추가인가 등 ‘경쟁 환경 측면의 리스크 요인’을 꼽았다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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