[논문]일과 생활의 균형(WLB)이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 안정감의 매개효과

최수형; 이정미

doi:10.14400/jdc.2020.18.3.083

일과 생활의 균형(WLB)이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 안정감의 매개효과
The Effect of Work-Life Balance on Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Psychological Safety 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.3, 2020년, pp.83 - 92

초록
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국내 중소기업에 근무하는 종업원을 대상으로 한 본 연구는 다음과 같은 연구 목적을 구체적으로 탐구하고자 한다. 첫째, WLB가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 둘째, WLB가 조직몰입 및 조직시민 행동에 영향을 미치는 데 있어서, 심리적 안정감의 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 심리적 안정감이 변수들과 어떤 관계를 형성하는지 밝히는 효과를 기대한다. 셋째, 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이상과 같은 연구 목적을 수행하기 위해 본 논문은 구체적인 연구 모형을 도출하고 이를 실증하였으며, 심리적 안정감의 매개효과에 대하여 더 포괄적이고 깊이 있는 이해를 도모하고자 하였다. 가설을 검증하기 위해 통계 프로그램 SPSS 25.0과 Macro Process를 사용하여 분석하였다. 실증 연구를 통한 본 연구의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, WLB는 조직몰입 및 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 안정감은 WLB와 조직몰입 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안정감은 WLB와 조직시민행동 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 WLB와 심리적 안정감의 연구에 기여할 수 있기를 기대한다. 결론 부분에서 본 연구의 시사점에 대해 논의하였으며, 또한 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study to investigate is as follows. First, this study examines the effects of WLB on organizational commitment and organizational citizenship behavior among domestic small and medium-sized company members. Second, this study examines the mediating effects of psychological safety on the WLB, and organizational commitment. Also, we will examine the mediating effects of psychological safety on the WLB, and organizational citizenship behavior. Third, the causal relationship between the dependent variables is verified. To test the hypothesis of this study, we analyze the statistics program using SPSS 25.0 and Macro Process. The results of this study through empirical research are as follows. First, WLB has a positive effect on organizational commitment and organizational citizenship behavior. Second, psychological safety was found to play a mediating role in the relationship between work-life balance and organizational commitment. Third, psychological safety was found to play a mediating role in the relationship between work-life balance and organizational citizenship behavior. Fourth, organizational commitment has a positive effect on organizational citizenship behavior.

주제어

표/그림 (7)

그림 Fig. 1. Research Modeling
표 Table 1. Descriptive statistics of variables
표 Table 2. Exploratory Factor and Reliability Analysis
표 Table 3. Correlation analysis results
표 Table 4. Result of hypothesis 1 and 3
표 Table 5. Result of hypothesis 2, 4 and 5
표 Table 6. Mediating effect of psychological safety on bootstrap test

AI 본문요약
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문제 정의

첫째, 일과 생활의 균형이 조직몰입과 조직 시민행동에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 둘째, 일과 생활의 균형이 조직몰입 및 조직시민행동에 영향을 미치는 데 있어서, 심리적 안정감의 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 심리적 안정감이 변수들과 어떤 관계를 형성하는지 밝히는 효과를 기대한다.
즉, 일과 생활이 균형을 이루었을 때 구성원은 일터에서 자신의 생각과 의견을 자유롭게 표현할 수 있다는 심리적 안정감에 대한 믿음을 더 지니게 될 것이며, 이는 구성원이 더 다양 하게 진취적으로 업무활동을 실행하며 몰입할 수 있도록 유도할 것이다. 본 논문은 심리적 안정감을 통해서 WLB 가 조직몰입 및 조직시민행동에 영향을 미칠 것으로 예상한다.
특히 일과 생활의 균형이 심리적 안정감을 통해 어떠한 결과 변수에 영향을 미치는지에 대한 연구가 더욱 필요하다고할 수 있다. 본 연구는 WLB가 조직몰입에 유의한 영향을 미친다는 기존 연구에서 더 나아가 심리적 안정감이 이들 사이에서 어떠한 긍정적인 역할을 하는지를 살펴본 다는 점에서 연구의 차별성을 지닌다. 즉, 심리적 안정감이 WLB와 조직몰입 및 조직시민행동 사이에서 미치는 영향을 살펴보고 이들 간의 경로 관계를 확인하는 연구는 매우 의미가 있을 것이다.
본 연구는 국내 중소기업 종업원의 WLB가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 분석한 연구이며, 이 관계에서 심리적 안정감의 매개효과를 중점적으로 살펴보고자 하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 통계 프로그램 SPSS 25.
본 연구는 일과 생활의 균형과 조직몰입 및 조직시민 행동의 관계에서 심리적 안정감의 매개효과를 살펴보기 위해 Preacher & Hayes(2008)가 제시한 부트스트랩 검증을 실시하였다.
이상과 같은 연구 목적을 수행하기 위해 구체적인 연구 모형을 도출하고 이를 실증함으로써, 본 논문은 심리적의 안정감의 매개효과에 대하여 더 포괄적이고 깊이 있는 이해를 도모하고자 한다. 본 논문을 통해 일과 생활의 균형과 심리적 안정감의 연구에 기여할 수 있기를 기대한다.
이상의 선행연구를 근거로 본 연구에서는 WLB가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향을 연구가설로 설정하고, 두 변수의 관계에 있어 심리적 안정감의 매개효과를 살펴보고자 한다. 가설 내용을 제시하면 다음과 같다.
종업원이 실수 또는 실패했을 때 무능력으로 간주하는 환경이 아닌 심리적 안정감을 지닌 조직문화야말로 구성원이 도전적이고 모험적인 시도하는 적극적인 참여의 기반이 되어 줄 것이라는 점에서 본 연구는 실무적 시사점을 갖는다.
둘째, 그동안 WLB에 관한 다양한 연구가 있었음에도 심리적 안정감과 연관시키는 연구는 드물었으며 이 연구 결과로 구체적인 메커니즘을 확인하여, WLB의 연구를 확장했다는 점에서 의의가 있다. 즉, 본 연구는 WLB의 새로운 효과성에 관한 연구에 기여하며, 기존에 활발히 연구되어 온 분야인 WLB에 매개변수를 추가하여 확장 연구를 실행하고자 하였다.
본 연구에서 구체적으로 탐구하고자 하는 연구 목적은 다음과 같다. 첫째, 일과 생활의 균형이 조직몰입과 조직 시민행동에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 둘째, 일과 생활의 균형이 조직몰입 및 조직시민행동에 영향을 미치는 데 있어서, 심리적 안정감의 매개효과를 검증하고자 한다.

가설 설정

가설 1: 일과 생활의 균형은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 일과 생활의 균형은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 심리적 안정감은 일과 생활의 균형과 조직몰입 간의 관계에서 매개 역할을 할 것이다.
가설 4: 심리적 안정감은 일과 생활의 균형과 조직시민 행동 간의 관계에서 매개 역할을 할 것이다.
가설 5: 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 논문에서는 Wayne et al.(1997)의 설문 문항을 수정하여 7개의 문항을 구성하였으며 조직시민행동을 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 논문은 Allen & Meyer(1991)의 설문 문항을 수정 및 보완하여 9개의 문항을 구성하였으며 조직몰입을 리커트 5점 척도로 측정하였다.
심리적 안정감과 조직몰입이 상관관계(r=.715, p<.01)을 보임에 따라 다중공선성을 진단하기 위해 분산 팽창지수를 확인하였다.
심리적 안정감을 측정하기 위해 Lynch, Eisenberger & Armeli(1999)의 연구 에서 활용한 측정항목들을 수정하여 6개의 문항을 구성 하였으며 조직몰입을 리커트 5점 척도로 측정하였다.
일과 생활의 균형은 일과 일 이외의 가족 및 개인 영역 간의 지각된 균형감으로 정의 내릴 수 있다[7]. 일과 생활의 균형을 측정하기 위해 김정운 외(2008)의 척도 중일부와 Valcour(2007)의 척도 중 일부를 수정하여 15개의 문항을 구성하였으며, 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 연구결과를 토대로 이론적 및 실천적 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 기존 이론인 WLB 와 조직몰입 간의 관계에서 심리적 안정감의 매개역할을 밝혔다는 점에서 심리적 안정감에 관한 연구를 확장하였다. 즉 심리적 안정감이 조직몰입과 조직시민행동의 예측 변인이라는 것과 일과 생활의 균형과의 사이에서 심리적 안정감의 매개역할을 실증적으로 증명하였다.
탐색적 요인분석으로 측정도구의 구성개념 타당도를 검증하였다. 요인 추출방법으로 주성분 분석을 통한 배리 멕스를 통해 검증하였다.

대상 데이터

본 연구의 실증분석을 위해 자료 수집은 국내 중소기업에 근무하는 종업원을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 이 연구의 자료 수집은 2019년 6월 서울과 부산에 거주하는 근로자에게 총 210부를 배포하였으며, 설문 완료 후 180부의 설문지를 직접 수거하였다.
본 연구의 실증분석을 위해 자료 수집은 국내 중소기업에 근무하는 종업원을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 이 연구의 자료 수집은 2019년 6월 서울과 부산에 거주하는 근로자에게 총 210부를 배포하였으며, 설문 완료 후 180부의 설문지를 직접 수거하였다. 이 중 불성실 하거나 누락 자료가 있는 설문지 28부를 제외한 152개의 설문 자료를 최종 분석에 사용하였다.
이 연구의 자료 수집은 2019년 6월 서울과 부산에 거주하는 근로자에게 총 210부를 배포하였으며, 설문 완료 후 180부의 설문지를 직접 수거하였다. 이 중 불성실 하거나 누락 자료가 있는 설문지 28부를 제외한 152개의 설문 자료를 최종 분석에 사용하였다. 통계분석 도구로는 SPSS 25.

데이터처리

본 연구는 국내 중소기업 종업원의 WLB가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 분석한 연구이며, 이 관계에서 심리적 안정감의 매개효과를 중점적으로 살펴보고자 하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 통계 프로그램 SPSS 25.0과 Macro Process를 사용하여 분석하였다. 연구 결과를 요약하면 WLB는 조직몰입과 조직시민행동에 유의한 영향을 미쳤고, 심리적 안정감은 WLB와 조직몰입 및 조직시민행동 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 조직몰입이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 전체가 지지되었다.
탐색적 요인분석으로 측정도구의 구성개념 타당도를 검증하였다. 요인 추출방법으로 주성분 분석을 통한 배리 멕스를 통해 검증하였다. Table 2와 같이 본 연구에서는 고유값 1.
측정 변인들에 대해서 변수들 간의 관련성 정도를 파악하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. Table 3에서 보는 바와 같이 일과 생활의 균형은 심리적 안정감 (.
이 중 불성실 하거나 누락 자료가 있는 설문지 28부를 제외한 152개의 설문 자료를 최종 분석에 사용하였다. 통계분석 도구로는 SPSS 25.0과 Process Macro를 사용하였으며, 분석방법은 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석, 부트스트랩 매개효과 분석을 실시하였다. 인구통계학적 특성은 Table 1에 제시하였다.

이론/모형

5 이상을 기준으로 하였다. 본 연구의 신뢰도를 검증하기 위해 크론바흐 알파계수를 사용하였다. 변수들의 신뢰도는 조직 몰입 0.
심리적 안정감의 매개효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny (1986)가 제안한 3단계 분석절차 방법을 사용하였다. 1단계로 독립변수가 종속변수에 미치는 영향이 유의해야 하며, 2단계로 독립변수가 매개변수에 미치는 영향이 유의해야 한다.

성능/효과

부트스트랩을 이용한 매개효과 검증결과는 아래 Table 6에 제시되어 있다. WLB와 조직몰입 간의 관계에 있어서 심리적 안정감의 매개효과에 대한 부트스트랩 시행 결과 95%의 신뢰구간 내 0을 포함하고 있지 않았으며, 간접효과의 계수 값은 .293으로 확인되어 매개 효과가 유의미하였다.
검증결과 조직몰입은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β= .618, p<.001).
넷째, 종속변수로 설정한 변수들이 인과관계가 있다고 판단하여 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향을 추가적으로 검증한 결과, 조직몰입이 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 [29]와 [30]의 연구결과와도 일치함을 알 수 있다.
둘째, WLB는 심리적 안정감에 유의한 영향을 미쳤다(β=.418, p<.001).
둘째, 심리적 안정감은 WLB와 조직몰입 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 본 연구의 결과는 WLB가 조직몰입에 정(+)의 영향을 끼친다는 [22], [24]의 연구결과 그리고 심리적 안정감이 조직몰입에 긍정적인 영향을 준다는 [13]의 연구결과와 일치한다.
또한 일과 생활의 균형과 조직시민행동 간의 관계에 있어서 심리적 안정감의 매개 효과에 대한 부트스트랩 시행 결과 95%의 신뢰구간 내 0을 포함하고 있지 않았으며, 간접효과의 계수값은 .208으로 확인되어 매개효과가 유의미하였다.
즉 심리적 안정감이 조직몰입과 조직시민행동의 예측 변인이라는 것과 일과 생활의 균형과의 사이에서 심리적 안정감의 매개역할을 실증적으로 증명하였다. 본 연구를 통해 심리적 안정감이 구성원들의 직무몰입을 촉진하고 이타적인 행동인 조직시민행동을 유발시킨다는 것을 확인하였다.
셋째, 심리적 안정감은 WLB와 조직시민행동 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 본 연구의 결과는 WLB가 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미침[23]과 심리적 안정감이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 준다[27], [10]는 연구결과와 일치한다.
셋째, 조직몰입을 종속 변수로 설정하여 심리적 안정감이 매개변수로 추가되면서, 독립변수인 WLB가 매개변수에 흡수되어 감소되는 결과(β=.330, p<.001, β =.038, p>.05)를 보이고 있다.
0과 Macro Process를 사용하여 분석하였다. 연구 결과를 요약하면 WLB는 조직몰입과 조직시민행동에 유의한 영향을 미쳤고, 심리적 안정감은 WLB와 조직몰입 및 조직시민행동 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 조직몰입이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 전체가 지지되었다. 연구결과에 대한 구체적인 내용 및 해석을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 기존 이론인 WLB 와 조직몰입 간의 관계에서 심리적 안정감의 매개역할을 밝혔다는 점에서 심리적 안정감에 관한 연구를 확장하였다. 즉 심리적 안정감이 조직몰입과 조직시민행동의 예측 변인이라는 것과 일과 생활의 균형과의 사이에서 심리적 안정감의 매개역할을 실증적으로 증명하였다. 본 연구를 통해 심리적 안정감이 구성원들의 직무몰입을 촉진하고 이타적인 행동인 조직시민행동을 유발시킨다는 것을 확인하였다.
첫째, WLB는 조직몰입과 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것을 나타났다. 조직몰입은 조직 구성원이 조직에 대한 심리적인 일체감의 정도를 나타내는 것으로 [34], 일과 생활이 균형을 이루었을 때 구성원은 긍정적인 감정과 성취감을 경험하며 또한 일체감을 지니게 된다.

후속연구

둘째, 그동안 WLB에 관한 다양한 연구가 있었음에도 심리적 안정감과 연관시키는 연구는 드물었으며 이 연구 결과로 구체적인 메커니즘을 확인하여, WLB의 연구를 확장했다는 점에서 의의가 있다. 즉, 본 연구는 WLB의 새로운 효과성에 관한 연구에 기여하며, 기존에 활발히 연구되어 온 분야인 WLB에 매개변수를 추가하여 확장 연구를 실행하고자 하였다.
첫째, 향후 연구에서는 일과 생활의 균형 변수를 구체적인 하위요인들로 분류하여 심리적 안정감, 조직몰입, 조직시민행동과의 관계를 살펴볼 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 한 차례의 설문조사를 통하여 연구설계가 이루어진 점을 한계라고 할 수 있다. 셋째, 결과 변수로서 조직몰입과 조직시민행동 외에 더 다양한 변수를 사용하여 연구를 확장할 필요가 있다.
이상과 같은 연구 목적을 수행하기 위해 구체적인 연구 모형을 도출하고 이를 실증함으로써, 본 논문은 심리적의 안정감의 매개효과에 대하여 더 포괄적이고 깊이 있는 이해를 도모하고자 한다. 본 논문을 통해 일과 생활의 균형과 심리적 안정감의 연구에 기여할 수 있기를 기대한다.
둘째, 본 연구는 한 차례의 설문조사를 통하여 연구설계가 이루어진 점을 한계라고 할 수 있다. 셋째, 결과 변수로서 조직몰입과 조직시민행동 외에 더 다양한 변수를 사용하여 연구를 확장할 필요가 있다.
셋째, 실무적 차원에서 기업체는 구성원의 직무 몰입을 높이기 위해서는 구성원이 심리적으로 안정감을 지닐 수 있는 경영 방침을 세울 필요가 있다. 조직 내에서 직무몰입과 구성원의 이타적인 행동은 구성원의 직무 태도를 넘어서 조직의 성과와 연결된다.
이와 같은 연구결과와 연구의 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 몇 가지 한계가 있다. 첫째, 향후 연구에서는 일과 생활의 균형 변수를 구체적인 하위요인들로 분류하여 심리적 안정감, 조직몰입, 조직시민행동과의 관계를 살펴볼 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 한 차례의 설문조사를 통하여 연구설계가 이루어진 점을 한계라고 할 수 있다.
요즘 일과 생활의 균형에 대한 관심이 높아졌음에도 일과 생활의 균형이 종업원들의 태도와 행동에 어떤 영향을 주는지에 대한 실증연구가 부족한 실정이다. 특히 일과 생활의 균형이 심리적 안정감을 통해 어떠한 결과 변수에 영향을 미치는지에 대한 연구가 더욱 필요하다고할 수 있다. 본 연구는 WLB가 조직몰입에 유의한 영향을 미친다는 기존 연구에서 더 나아가 심리적 안정감이 이들 사이에서 어떠한 긍정적인 역할을 하는지를 살펴본 다는 점에서 연구의 차별성을 지닌다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	일과 생활이 균형적으로 이루어지고 있는지에 대한 관심이 높아진다면 어떤 효과가 나타날 것인가?	오늘날 경영 환경이 변화하면서 구성원의 웰빙 그리고 일과 생활이 균형적으로 이루어지고 있는지에 대한 관심과 제도적 뒷받침이 더욱 활성화되고 있으며, 이는 구성 원이 조직 내에서 발언권 및 행동에 대해 안정감을 인지하고 실행하는 것에 영향을 미칠 것이다. 즉, 일과 생활이 균형을 이루었을 때 구성원은 일터에서 자신의 생각과 의견을 자유롭게 표현할 수 있다는 심리적 안정감에 대한 믿음을 더 지니게 될 것이며, 이는 구성원이 더 다양 하게 진취적으로 업무활동을 실행하며 몰입할 수 있도록 유도할 것이다. 본 논문은 심리적 안정감을 통해서 WLB 가 조직몰입 및 조직시민행동에 영향을 미칠 것으로 예상한다.
	워라밸은 무엇인가?	지난해 주 52시간 근로제가 일선 현장에 도입되면서 종업원의 일과 생활이 조화롭게 균형을 유지하는 상태를 의미하는 워라밸(Work-Life Balance: WLB)이 HRD 영역에서 주요 관심사로 주목받고 있다. 또한 종업원 개인의 워라밸을 존중하면서 기업 업무 환경과 기업 문화도 수평적이고 유연하게 변화하고 있다.
	일과 생활의 균형은 어떤 효과가 있는가?	일과 생활의 균형은 생산성을 향상시키고 결근과 이직률을 감소시킬 수 있으며, 일과 삶의 균형 개념을 수용하는 조직은 잠재적 구성원들에 의해 가장 선호될 것이다 [2]. WLB의 영향으로 수평적인 조직문화가 형성되면서 구성원의 자율성과 기회 확대를 중시하는 분위기가 조성되면서 구성원이 심리적으로도 편안한 마음으로 업무에 집중할 수 있도록 하는 문화가 확대되고 있다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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