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미래 사업의 디지털 전환
Digital Transformation of the Future of Work, 2019 원문보기

KEPCO Journal on electric power and energy, v.6 no.1, 2020년, pp.1 - 5  

Frost & Sullivan (Frost & Sullivan)

초록
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사물인터넷, 인공지능, 로봇공학, 증강현실, 가상현실과 같은 고급 기술의 융합과 사용자 행동의 변화가 미래 사업의 모습을 다시 만들고 있다. 기업이 어떻게 잠재적 변화, 작업 공간의 설계, 업무의 정의, 업무 절차를 인식하느냐가 기업이 경쟁 우위를 갖게 하는 데 도움이 되는 중요한 요인이다. Frost & Sullivan은 사회적 진화, 미래에도 견고한 사업 모델, 기술 혁신 등 미래 사업의 모습을 만들어갈 3개의 중요한 동인을 찾아냈다. 실제 작업 공간에서 작업자와 기계의 융합, 사람과 공간의 융합과 같은 트랜드가 사이버 작업 공간에 일어날 것으로, 이를 통해 점진적으로 사업과 업무의 미래 모습을 만들 것이다. 하지만 디지털 전환을 받아들이는 와중에 기업은 숙련된 인력의 부족, 기술의 정렬, 직원 반발, 사이버 보안, 조직 구조와 사고 방식 등과 같은 문제를 해결해야만 한다. 이런 문제들을 해결하기 위해 SHARED 방법론이 기술 수용과 업무 절차 개선에 관심이 있는 기업을 위한 가이드라인 역할을 할 수 있다. 시장에서 성공하기 위해 기술 솔루션 제공자(Technology Solution Provider)는 서비스 제공자로서 역할을 계속하는 동시에, 고객에게 인력 관리 솔루션의 필요성을 교육해야 한다. 기술 솔루션 제공자는 디지털 전환 과정에서 기업과 동반할 믿음직한 조언자이자 장기적 파트너에 기초한 사업 관계를 구축해야만 한다.

AI 본문요약
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  • ● 가상현실을 이용한 대화 공간, 디지털 아바타, 디지털 트윈 기술 기술은 사업의 수행 방법을 바꿀 것으로 기대된다.
  • ● 기계가 인간의 능력을 개선할 수 있는 영역에서 기계와 인간의 물리적 융합으로 진화할 것이다. 심장박동기가 사람의 건강을 증대해 온 것과 비슷하다.
  • ● 모든 조직원은 사이버 위협 노출을 최소화하는 역할을 한다.
  • ● 새로운 기술과 기존 시스템 간 매끄러운 정렬(Seamless Alignment)은 조직의 전환에 있어 필수적이다.
  • ● 워크숍 참석 등을 통해 기업은 기술에 의한 파괴적 혁신에 대비해야 할 필요성을 인식하게 될 것이다.
  • ● 조직원의 협력은 성공적인 디지털 전환에 중요한 부분이다.
  • ● 지식 관리 시스템에서 가상의 정보는 공유된다. 다시 말해 업무 사항이 가상 공간에 표시되는 영상의 형태로 제공된다.
  • ● 컴퓨터 비전, 언어 인식, 촉각 및 터치 시스템의 통합은 비즈니스 영역에서 인공지능의 성장을 촉발할 것이다.
  • ● 텔레프레즌스와 같은 원거리 영상통화나 발전된 회의 기술이 사업에 필수적으로 될 것이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
기술 솔루션 제공자의 역할 이런 문제들을 해결하기 위해 SHARED 방법론이 기술 수용과 업무 절차 개선에 관심이 있는 기업을 위한 가이드라인 역할을 할 수 있다. 시장에서 성공하기 위해 기술 솔루션 제공자(Technology Solution Provider)는 서비스 제공자로서 역할을 계속하는 동시에, 고객에게 인력 관리 솔루션의 필요성을 교육해야 한다. 기술 솔루션 제공자는 디지털 전환 과정에서 기업과 동반할 믿음직한 조언자이자 장기적 파트너에 기초한 사업 관계를 구축해야만 한다.
기업이 사물 인터넷, 인공지능, 증강현실, 가상현실 기술을 받아들이기 위해 준비해야할 점 사물 인터넷, 인공지능, 증강현실, 가상현실과 같은 기술의 활용은 인간, 기계, 가상공간의 융합 가능성을 열어줄 것이다. 하지만 기술 수용과 조직 전환으로부터 발생하는 도전으로 인해 기업의 경영층은 이런 도전을 해결할 적절한 사업 전력을 재평가하고 준비해야 한다. 본 시나리오에서는 기업과 기술 솔루션 제공자가 사업 기회와 기술 수용의 측면에서 어떻게 디지털 전환을 시작할지 이해할 수 있는 가이드라인으로 SHARED 방법론을 적용하였다.
기업이 경쟁 우위를 갖게하는데 중요한 요인은? 사물인터넷, 인공지능, 로봇공학, 증강현실, 가상현실과 같은 고급 기술의 융합과 사용자 행동의 변화가 미래 사업의 모습을 다시 만들고 있다. 기업이 어떻게 잠재적 변화, 작업 공간의 설계, 업무의 정의, 업무 절차를 인식하느냐가 기업이 경쟁 우위를 갖게 하는 데 도움이 되는 중요한 요인이다. Frost & Sullivan은 사회적 진화, 미래에도 견고한 사업 모델, 기술 혁신 등 미래 사업의 모습을 만들어갈 3개의 중요한 동인을 찾아냈다.
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참고문헌 (1)

  1. Global Digital Transformation Research Team, "Digital Transformation of the Future of Work, 2019," Frost & Sullivan, 9AC0-67, Feb. 2019. 

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