[논문]웹 접근성 사용자 평가를 통한 가치체계 분석 : 저 시력 장애인 대상으로

임종덕; 안재경

doi:10.9716/kits.2020.19.1.113

웹 접근성 사용자 평가를 통한 가치체계 분석 : 저 시력 장애인 대상으로
Analyses of Value System through Web Accessibility User Evaluation : For People with Low Vision 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.19 no.1, 2020년, pp.113 - 127

임종덕 (서울과학기술대학교 IT정책전문대학원, 산업정보시스템전공) , 안재경 (서울과학기술대학교 글로벌융합산업공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Current web accessibility checks and automatic assessments have been pointed out that the assessment items and scores are evaluated from the developer's point of view rather than from the user's one. In addition, although most of the grades of an automatic assessment on the public web sites are excellent because they are built in accordance with the web accessibility development guidelines, not a few web sites shows relatively low grades in evaluating their usability test made by those users. Taking into account the inadequacy of these web accessibility assessments, this study has identified the differences between the grades of usability evaluations and automatic evaluations for people with low vision and analyzed the major factors affecting web accessibility usability evaluations using Repertory Grid Techniques. Also, the Hard Laddering method of the Means-End Chain theory was adopted to visualize the relationship between Attributes-Conferences-Value and a hierarchical value system analysis based on FGI(Focused Group Interview) to people with the low vision. This study proposed the measures to improve the current web accessibility automatic assessment allocation, expert evaluation criteria, and user task assessment. In particular, it is a web accessibility user evaluation model that can consider the web accessibility quality certification criteria and user review assessment by directly analyzing the user cognitive structure and value system. This study is expected to be useful as a research to enhance the quality of web accessibility assessment.

주제어

표/그림 (16)

표 <표 1> 웹 접근성 지침 비교
표 <표 2> 웹 접근성 평가 방식 및 항목
그림 [그림 1] RGT 인터뷰 방법 및 분석 절차, 결과 등
표 <표 3> Constructs C1∼C10
표 <표 4> 사용성 평가 결과(평균값)
표 <표 5> 웹 접근성 사용성 평가 대상(6개) 기존 웹 접근성 자동평가 결과
표 <표 6> 주요 인터뷰 결과 & A-C-V Matrix 예시
표 <표 7> 빈도 분석결과
표 <표 8> A-C-V 분석과 내용 코드화
그림 [그림 2] Hierarchy Value Map(HVM)
표 <표 9> Hard Laddering A-C
표 <표 10> Hard Laddering C-V
그림 [그림 3] Hierarchy Value Map(HVM) A-C-V 순위
그림 [그림 4] 웹 접근성 평가항목인 인식의 용이성 평가 배점 조정(안)
그림 [그림 5] 웹 접근성 평가항목인 운용의 용이성 평가 배점 조정(안)
그림 [그림 6] 웹 접근성 사용자 심사평가 배점방식 개선(안)

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

웹 접근성 관련 대부분의 연구 논문은 웹 사이트를 대상으로 웹 접근성 평가 분석도구인 A-Prompt 와 KADO-WAH를 사용하여 자동평가한 후, 그 결과를 평가하고 분석하고 있다. 국내 웹 사이트에서 전자제품 판매 업종 중 대표적인 5개 웹 사이트 평가(권영직 외, 2009), 공공기관 및 IT 대기업의 웹 접근성 평가(주헌식, 2009)등 웹 접근성 자동화 평 가 도구와 지침에 의거하여 평가하고 분석 보고서를 제공하였다. 웹 콘텐츠를 제작하려면 기술적인 환경에 구애받지 않고 모든 사용자가 웹 콘텐츠의 내용을 동등하게 인식하고 자신에게 적합한 방법으로 이를 운영하여 이해할 수 있도록 해야 한다(장영현 외, 2011).
본 연구는 기존의 웹 접근성 자동평가 및 전문가 평가, 사용자 심사 평가 등에 관하여 사용자 입장을 고려한 실질적인 평가지표 개선과 평가 방법 검증이 필요하다는 것에 착안하여 본 연구를 추진하였다.
본 연구는 저 시력 장애인이 웹 접근성 평가 주요 항목으로 생각하는 인지구조(Constructs)를 유도질문 형식의 심층 면접조사를 통해 도출하고 그 결과를 바탕으로 웹 접근성 사용성 평가를 수행하였다.
본 연구에서는 국제적 준수항목과 정의를 참고하여 의 항목별 배점을 웹 접근성 평가 요인과 가치 측정 분석 결과를 적용하여 조정하고 사용자 심사 평가방식을 개선하고자 한다.
앞서, 웹 접근성 대부분의 연구는 자동평가 결과 를 기반으로 분석 대상의 웹 접근성 준수 여부와 성능평가를 통해 개선점을 도출하였다. 즉, 기존의 연구가 자동평가와 지침에 의거한 분석 연구라면, 본 연구는 사용자 중심의 직접적인 인지구조와 사용성 평가 및 가치체계 분석을 통해 기존의 평가항 목과 평가 방식을 개선하는데 연구 목적이 있다. 이를 위해 장애인 인지구조 분석을 위한 RGT기법과 사용성 평가 및 가치체계 분석을 위한 수단-목적 가치사슬(Means-end Chain Theory)모형과 이를 적용할 방법론이 필요하다.

제안 방법

RGT기법을 이용하여 저 시력 장애인 인지구조를 파악하고 자동평가와 사용성 평가 결과의 차이를 확인하였으며, 웹 접근성 사용성 평가에 미치는 주요한 요인을 분석하였다. 수단-목적 사슬(Means-End Chain)이론은 Hard Laddering 방법을 이용하여 심층 면접조사 결과를 토대로 Hierarchy Value Map(HVM)으로 시각화하고 웹 접근성 평 가 요소에 관한 가치체계를 분석하였다.
RGT기법을 통해 도출된 Constructs 설문지와 사용성 평가를 활용하여 저 시력 장애인 입장에서 의 웹 접근성 주요항목을 속성(A), 혜택(C), 가치 (V) 등의 가치사슬 구조 및 단계로 구분하고 AC-V 함축 매트릭스 작성과 Hard Laddering 관 계분석, Hierarhy Value Map(HVM)으로 시각화 하고 중요 관계를 분석함으로써 웹 접근성 평가 요소에 관한 가치체계를 분석하였다.
[그림 5]와 같이 ① Frequency Analysis 비율(%)인 메뉴선택(0.103)과 콘텐츠식별(0.172), 정보의 접근 및 전달(0.149), 메뉴구성(0.184) 등과의 비율과 ② Hierarchy Value Map(HVM) 가치단계(A-C-V) 순위 분석 결과를 반영하여 ‘정보의 접근 및 전달’ → ‘정보 습득의 용이성(9)’ → ‘정보이용 절차(5)’, ‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족(8)’ →‘변별력(7), 이용 편리성(6)’, ‘콘텐츠 식별’→‘콘텐츠 인식 편리성(8)’ → ‘변별력(7)’ 등을 고려하여 평가속성인 운용의 용이성(메뉴선택)과 이해의 용이성(정보의 접근 및 전달, 메뉴구성, 콘텐츠 식별)간의 배점을 조정한 결과 이행의 용이성 배점을 10점 상향 조정하는 개선(안)을 제안하였다.
개선안 도출을 위한 분석 방법으로 첫째, RGT기법을 이용하여 저 시력 장애인의 인지구조를 파악한 후, 자동평가와 사용성 평가 결과의 차이를 확인하였고 웹 접근성 사용성 평가에 영향을 미치는 주요한 요인을 분석하였다. 둘째, 수단-목적 사슬이 돈은 Hard Laddering 방법을 이용하여 저 사격장 애인 심층 면접 조사 결과를 토대로 계층적 가치체계 분석을 위한 평가 속성, 결과, 가치 간의 관계를 Hierarchy Value Map(HVM)으로 시각화하고 웹 접근성 평가 항목에 관한 중요도를 측정하였다.
그 외의 연결 관계에는 ⑤‘텍스트’ → ‘콘텐츠 인식편리성’→‘ 변별력 ’, ⑥‘메뉴선택’ → ‘화면선택 및 조작 편리성’ → ‘이용편리성’, ⑦‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족’ → ‘변별력’ 등으로 연결 관계분석이 이루어졌다.
개선안 도출을 위한 분석 방법으로 첫째, RGT기법을 이용하여 저 시력 장애인의 인지구조를 파악한 후, 자동평가와 사용성 평가 결과의 차이를 확인하였고 웹 접근성 사용성 평가에 영향을 미치는 주요한 요인을 분석하였다. 둘째, 수단-목적 사슬이 돈은 Hard Laddering 방법을 이용하여 저 사격장 애인 심층 면접 조사 결과를 토대로 계층적 가치체계 분석을 위한 평가 속성, 결과, 가치 간의 관계를 Hierarchy Value Map(HVM)으로 시각화하고 웹 접근성 평가 항목에 관한 중요도를 측정하였다.
둘째, 의 이해의 용이성 배점 개선으로 의 운용의 용이성 배점인 메뉴키보드 사용보장(10점)과 초점이동(10점)은 평가 속성인 메뉴 선택에 해당되며 배점이 편중되어 있는 점을 개선 하고 이해의 용이성과의 배점 조정을 제안하였다.
본 연구에서는 레퍼토리 그리드 기법(Repertory Grid Technique)(이하 RGT) 을 이용하여 저 시력 장애인 이 홈페이지를 바라보는 시각적인 관점의 정보제공 특성에 따라 유도 질문 형식의 심층 면접 조사를 통해 인지구조(Constructs)를 도출하였다. 이를 기준으로 사용성 평가 요인과 Means End Chain 이론을 적용한 가치단계(A-C-V)분석 결과를 반영하여 기존 자동평가 및 전문가 평가의 배점을 합리적으로 조정하고, 사용자 심사 평가 방식을 개선하는 안을 제안하였다.
본 연구에서는 웹 접근성 평가 주요 항목에 관한 저 시력 장애인이 생각하는 인지 구조(Constructs) 를 유도질문 형식의 심층 면접조사를 통해 도출하고 그 결과를 바탕으로 웹 접근성 사용성 평가를 수행 한 후 주요 평가요인을 분석하였다.
사용자 평가와 인터뷰 결과, 장애인이 웹 접근성을 평가함에 있어 중요하게 생각하는 인지구조 (Constructs)를 과 같이 도출하였다.
뇌병변 장애인의 경우 뇌성마비, 뇌졸중, 외상성 뇌손상 등의 장애로 신체적 불편이 있는 분들로 사용자 평가를 위한 공간과 환경을 마련하기 에 한계가 있는 점 등 사용성 평가 및 면접대상 선정에 어려움이 있었다. 이러한 어려운 점을 고려하 여 홈페이지 화면 제공과 함께 심층 인터뷰를 동시에 진행해야하는 평가 환경과 홈페이지 화면 위주 의 시각 평가를 해야 하는 점, 섭외 가능한 장애인 평가자 등을 고려하여 저 시력 장애인을 대상으로 직접 사용자 심사 평가를 진행하였다.
본 연구에서는 레퍼토리 그리드 기법(Repertory Grid Technique)(이하 RGT) 을 이용하여 저 시력 장애인 이 홈페이지를 바라보는 시각적인 관점의 정보제공 특성에 따라 유도 질문 형식의 심층 면접 조사를 통해 인지구조(Constructs)를 도출하였다. 이를 기준으로 사용성 평가 요인과 Means End Chain 이론을 적용한 가치단계(A-C-V)분석 결과를 반영하여 기존 자동평가 및 전문가 평가의 배점을 합리적으로 조정하고, 사용자 심사 평가 방식을 개선하는 안을 제안하였다.
이어서, 빈도분석한 후 내용코드 요약서를 다음 과 같이 작성하였다.
이어서, 최종적으로 웹 접근성 주요 평가 요인과 가치를 측정하기 위해 계층적 가치 맵(Hierarchical Value Map : HVM)인 [그림 2]를 분석하였다.
인터뷰 결과에 따라 웹 접근성 평가 시 주요 요구사항들 중 가장 많이 언급된 평가 항목을 기준으로 중요한 10개(C1∼C10)의 인지구조(Constructs)를 추출하고 7점 척도로 설문지를 설계하였다.
저 시력 장애인 3명의 사용성 평가를 통해 도출 된 주요 RGT인터뷰 내용(응답수 N = 87개)을 토 대로 수단-목적 사슬 이론 A-C-V를 이용한 웹 접근성 사용성 평가에 대한 함축매트릭스를 과 같이 도출하였다.
추출된 인지구조 10개(C1∼C10)항목을 기준으로 온라인 저작물 불법복제 단속 및 모니터링 담당자 10명(저 시력 장애인 10명)을 대상으로 Constructs 설문지를 제공하고 각각 사용성 평가 결과 항목별 평균값은 와 같다.
이렇듯, RGT기법과 수단-목적 사슬(Means-End Chain)이론으로 분석된 저 시력 장애인 웹 접근성 사용성 평가 요인과 가치체계 분석 결과를 바탕으로 현재 웹 접근성 자동평가 배점, 전문가 평가 기준, 사용자 심사 평가 과제 등을 개선할 수 있는 방안을 제시하였다. 특히, 본 연구는 저 시력 장애인 웹 접근성 평가에 관한 사용자 인지구조와 가치체계를 직접 분석함으로써 웹 접근성 품질 인증 심사 기준과 사용자 심사평가에 반영할 수 있는 웹 접근성 사용자 평가모형이라 할 수 있다.

대상 데이터

사용성 평가를 위한 피험자는 온라인 저작물 불법복제 단속 및 모니터링 담당자 중 저 시력 장애 인 3명이 참여하였다. 저 시력 장애인의 심층 면접 조사 인터뷰에 앞서 웹 접근성 평가지표와 사용성 평가 방식을 설명하였고, 인지구조를 파악하기 위한 방법으로 각 피험자들에게 3개의 웹 사이트를 구분(사전에 자동평가 점수에 따라 상, 중, 하로 분류)하여 제시하고 1개 웹 사이트가 나머지 2개 웹 사이트와 다른 역량요소를 선택하게 하는 트라이아 딕(Triadic) 방식을 사용하였다.
웹 사이트 사용성 평가 대상 : 관광(http://www.**ur.go.kr), 예술(www.***theater.or.kr), 스포츠(http://www.sport**.kr/), 방송(http://www.**tv.go.kr/), 문학(http://www.han***.org), 박물관(http://***.museum.go.kr/).
웹 접근성 사용성 평가를 위한 웹 사이트 대상은 문화체육관광 분야인 관광, 예술, 스포츠, 방송, 문학, 박물관 등 각각의 대표포털 사이트로 홈페이지 방문자가 많고 접근성이 높은 6개 웹 사이트 를 평가대상(Element)으로 구성하였다.

이론/모형

시스템 개발 프로젝트를 계획하고 완수하는 것과 관련된 상황적 요인에 대한 해석을 프로젝트 매니저들로부터 도출하기 위해 이 기법을 사용하였다(Moynihan 1996). 또한, 성공적인 정보시스템 구축을 위한 요인들을 파악하기 위해 이 기법을 활용하였다(Whyte and Bytheway, 1996).
RGT기법을 이용하여 저 시력 장애인 인지구조를 파악하고 자동평가와 사용성 평가 결과의 차이를 확인하였으며, 웹 접근성 사용성 평가에 미치는 주요한 요인을 분석하였다. 수단-목적 사슬(Means-End Chain)이론은 Hard Laddering 방법을 이용하여 심층 면접조사 결과를 토대로 Hierarchy Value Map(HVM)으로 시각화하고 웹 접근성 평 가 요소에 관한 가치체계를 분석하였다. 주요 결론으로는 첫째, 웹 접근성 자동평가 결과와 사용성 평가 결과 간에 차이가 있음을 확인하였고, 웹 접근성 평가에 미치는 주요한 요인으로는 ① 콘텐츠 구성 및 배열이 중요, 정보전달의 명확하고 용이해야한다(C1), ② 한눈에 들어오는 정보제공과 화면조작이 편리해야한다(C8), ③ 홈페이지 메뉴 및 구성이 간단하고 간결하게 정리되어 있다(C5).
사용자와 SI전문가가 생각하는 “훌륭한” 시스템 분석가의 질이란 무엇인 지 알아보고자 이 기법을 사용하면서, 집단마다 공통점과 차이점을 도출한 결과도 있다(Hunter and Beck, 2000). 시스템 개발 프로젝트를 계획하고 완수하는 것과 관련된 상황적 요인에 대한 해석을 프로젝트 매니저들로부터 도출하기 위해 이 기법을 사용하였다(Moynihan 1996). 또한, 성공적인 정보시스템 구축을 위한 요인들을 파악하기 위해 이 기법을 활용하였다(Whyte and Bytheway, 1996).
이 연구 에서는 가치, 결과, 속성을 통칭하여 요소라고 부른 다. 이를 위한 반구조적 인터뷰를 래더링이라고 하 고, 도출된 요소 간의 정량적 연결 관계를 표현하기 위해서는 함축 매트릭스(Implication Matrix), 연 결 관계에 대한 시각적 분석을 위해서는 가치단계도(HVM, Hierarchical Value Map)를 사용한다 (Reynolds and Gutman, 1988).
사용성 평가를 위한 피험자는 온라인 저작물 불법복제 단속 및 모니터링 담당자 중 저 시력 장애 인 3명이 참여하였다. 저 시력 장애인의 심층 면접 조사 인터뷰에 앞서 웹 접근성 평가지표와 사용성 평가 방식을 설명하였고, 인지구조를 파악하기 위한 방법으로 각 피험자들에게 3개의 웹 사이트를 구분(사전에 자동평가 점수에 따라 상, 중, 하로 분류)하여 제시하고 1개 웹 사이트가 나머지 2개 웹 사이트와 다른 역량요소를 선택하게 하는 트라이아 딕(Triadic) 방식을 사용하였다. 심층 면접조사 인터뷰 과정 및 분석방법은 [그림 1]과 같다.

성능/효과

Hard Laddering 결과-가치 간 연결 관계를 살 펴보면, 화면구성 만족(C3)과 변별력(V3)이 7회로 연결 관계 횟수가 가장 높게 나타났으며 저 시력 장애인들은 화면 구성에 대한 만족을 통해 정보를 인식할 수 있는 변별력에 가치를 두고 있는 것을 알 수 있었다. 또한, 색상 만족(C2)과 눈 피로도 (V1)이 6회 연결 관계로 색상에 대한 만족은 곧, 눈의 피로도를 줄여주므로 저 시력장애인의 웹 접 근성 사용성 평가에 있어 중요한 평가항목이라 할 수 있다.
Hard Laddering 속성과 결과 간의 관계를 분 석한 결과 정보의 접근 전달(A8)과 정보 습득 용 이성(C1), 색상(A6)과 색상만족(C2)으로 각각 9회 로 연결 관계 횟수가 높게 나타났으며 저 시력장 애인들은 정보의 접근과 색상에 비중을 가장 높게 두는 것으로 분석되었다.
⑤ 스포츠 : 화면 구성이 복잡하고 어렵다. ⑥방송 : 전체적으로 텍스트나 이미지 등 화면 구성이 복잡하고 눈에 들어오지 않으며, 정보 의미 전달이 미흡한 것으로 분석되었다.
기존의 웹 접근성 자동평가 의 결과와 의 사용성 평가 결과를 비교하면, 관광(e1) 의 경우 웹 접근성 자동평가 점수에 부합하는 사용성 평가결과로 나타났다.
등의 순으로 분석되었다. 둘째, 수단-목적 사슬(Means-End Chain)가치체계 분석을 통해 사용자 심사 평가에 영향을 미치는 요인으로 색상, 정보의 접근 및 전달, 메뉴구성, 콘텐츠 식별 등의 순으로 분석되었다. 웹 접근성 평가 요인과 가치측정 결과인 가치단계(A-C-V)분석 결과를 적용하여 ① ‘색상’ → ‘색상 만족’ → ‘눈 피로도’, ② ‘정보의 접근 및 전달’ → ‘정보 습득의 용이성’ → ‘정보이용 절차’, ③‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족’ → ‘변별력, 이용 편리성’, ④ ‘콘텐츠 식별’ → ‘콘텐츠 인식 편리성’ → ‘변별력’등’으로 분석되었다.
따라서 저 시력 장애인 이용의 편리성을 고려하여 자동평가 항목인 인식의 용이성과 이해의 용이성 등의 배점을 조정하고, 사용자 심사 평가방식은 개선이 필요한 것으로 분석되었다.
셋째, 에 제시된 사용자 심사평가 과업 예시를 [그림 5]의 Hierarchy Value Map(HVM) 가치단계(A-C-V) 분석 결과를 적용하여 ①∼⑧의 평가속성을 간의 가중치 비율을 적용하여 배점을 제시하였으며 저 시력 장애인 관점의 과업 내용으로 개선할 것을 [그림 6]과 같이 제안하였다.
웹 접근성 평가 요인과 가치측정 결과인 가치단계(A-C-V)분석 결과를 적용하여 [그림 3]과 같이 ① ‘색상’ → ‘색상만족’ → ‘눈 피로도’, ② ‘정보의 접근 및 전달’ → ‘정보 습득의 용이성’ → ‘정보이 용 절차’, ③‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족’→ ‘변별 력, 이용 편리성’, ④ ‘콘텐츠 식별’ → ‘콘텐츠 인식 편리성’ → ‘변별력’ 등’으로 분석되었다.
웹 접근성 평가 요인과 가치측정 결과인 가치단계(A-C-V)분석 결과를 적용하여 ① ‘색상’ → ‘색상 만족’ → ‘눈 피로도’, ② ‘정보의 접근 및 전달’ → ‘정보 습득의 용이성’ → ‘정보이용 절차’, ③‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족’ → ‘변별력, 이용 편리성’, ④ ‘콘텐츠 식별’ → ‘콘텐츠 인식 편리성’ → ‘변별력’등’으로 분석되었다.
이렇듯, RGT기법과 수단-목적 사슬(Means-End Chain)이론으로 분석된 저 시력 장애인 웹 접근성 사용성 평가 요인과 가치체계 분석 결과를 바탕으로 현재 웹 접근성 자동평가 배점, 전문가 평가 기준, 사용자 심사 평가 과제 등을 개선할 수 있는 방안을 제시하였다. 특히, 본 연구는 저 시력 장애인 웹 접근성 평가에 관한 사용자 인지구조와 가치체계를 직접 분석함으로써 웹 접근성 품질 인증 심사 기준과 사용자 심사평가에 반영할 수 있는 웹 접근성 사용자 평가모형이라 할 수 있다.
인지구조(Constructs)항목을 기준으로 사용성 평가한 결과는 ①관광 : 정보 전달이 명확하고 화면 구성이 간단하고 간결하게 정리되어 있어 한눈에 콘텐츠 및 정보를 인식할 수 있는 것이 우수한 것으로 나타났다. ②박물관 : 콘텐츠 시각화 구성으로 그림 위주의 구성과 화면 조작의 편리성을 장점으로 들었다.
저 시력장애인 웹 접근성 사용자 심사 평가에 영향을 미치는 요인으로 색상, 정보의 접근 및 전달, 메뉴구성, 콘텐츠 식별 등의 순으로 분석되었다.
평가요인 속성 에 따른 결과와 혜택은 콘텐츠 인식 편리성(26%), 화면 구성 만족(21%), 정보 습득 용이성(18%), 색 상만족(14%), 화면 선택 및 조작의 편리성(14%), 검색 편리성(7%) 등의 순으로 조사되었다. 저시력 장애인이 웹 접근성 평가에 있어 중요하게 여기는 가치는 이해의 용이성 측면의 변별력(30%)과 정보 이용 절차(16%), 운용이 편리성 측면의 이용편리 성(22%)과 불편함 해소(11%), 인식의 용이성 측면 에서는 눈 피로도(14%), 장애인 배려 노력(7%) 등 에 가치를 두로 있으며, 무엇보다 저 시력 장애인들 은 화면 구성에 변별력과 이용 편리성 등에 높은 가치를 요구하고 있는 것으로 분석되었다.
수단-목적 사슬(Means-End Chain)이론은 Hard Laddering 방법을 이용하여 심층 면접조사 결과를 토대로 Hierarchy Value Map(HVM)으로 시각화하고 웹 접근성 평 가 요소에 관한 가치체계를 분석하였다. 주요 결론으로는 첫째, 웹 접근성 자동평가 결과와 사용성 평가 결과 간에 차이가 있음을 확인하였고, 웹 접근성 평가에 미치는 주요한 요인으로는 ① 콘텐츠 구성 및 배열이 중요, 정보전달의 명확하고 용이해야한다(C1), ② 한눈에 들어오는 정보제공과 화면조작이 편리해야한다(C8), ③ 홈페이지 메뉴 및 구성이 간단하고 간결하게 정리되어 있다(C5). 등의 순으로 분석되었다.
웹 접근성 평가 요인과 가치측정 결과인 가치단계(A-C-V)분석 결과를 적용하여 ① ‘색상’ → ‘색상 만족’ → ‘눈 피로도’, ② ‘정보의 접근 및 전달’ → ‘정보 습득의 용이성’ → ‘정보이용 절차’, ③‘메뉴구성’ → ‘화면구성 만족’ → ‘변별력, 이용 편리성’, ④ ‘콘텐츠 식별’ → ‘콘텐츠 인식 편리성’ → ‘변별력’등’으로 분석되었다. 주요 분석결과인 저 시력 장애인 이용의 편리성을 고려하여 자동평가 배점항목인 인식의 용이성과 이해의 용이성, 사용자 심사 평가방식 등 개선이 필요한 것으로 분석되었다.
첫째, 자동평가 및 전문가 평가 배점은 기존에 의 인식의 용이성 배점이 텍스트(15점)와 자막(20점)에 배점이 편중되어 있는 점을 개선하고자 [그림 4]와 같이 ① Frequency Analysis 비율(%)인 텍스트(0.149)와 색상(0.138)간의 비율과 ② Hierarchy Value Map(HVM) 가치단계(A-C-V)결과인 ‘색상’ → ‘색상만족(9)’ → ‘눈 피로도(6)’를 고려하여 평가속성인 인식의 용이성 텍스트와 색상간의 배점을 균등하게 조정하는 것을 제안하였다.
평가요인 주요 속성은 메뉴 구성(18%), 콘텐츠 식별(17%), 텍스트(15%), 정보의 접근 및 전달 (15%), 색상(14%), 메뉴선택(10%), 검색(6%), 이 미지(5%) 등의 순으로 조사되었다. 평가요인 속성 에 따른 결과와 혜택은 콘텐츠 인식 편리성(26%), 화면 구성 만족(21%), 정보 습득 용이성(18%), 색 상만족(14%), 화면 선택 및 조작의 편리성(14%), 검색 편리성(7%) 등의 순으로 조사되었다. 저시력 장애인이 웹 접근성 평가에 있어 중요하게 여기는 가치는 이해의 용이성 측면의 변별력(30%)과 정보 이용 절차(16%), 운용이 편리성 측면의 이용편리 성(22%)과 불편함 해소(11%), 인식의 용이성 측면 에서는 눈 피로도(14%), 장애인 배려 노력(7%) 등 에 가치를 두로 있으며, 무엇보다 저 시력 장애인들 은 화면 구성에 변별력과 이용 편리성 등에 높은 가치를 요구하고 있는 것으로 분석되었다.
평가요인 주요 속성은 메뉴 구성(18%), 콘텐츠 식별(17%), 텍스트(15%), 정보의 접근 및 전달 (15%), 색상(14%), 메뉴선택(10%), 검색(6%), 이 미지(5%) 등의 순으로 조사되었다. 평가요인 속성 에 따른 결과와 혜택은 콘텐츠 인식 편리성(26%), 화면 구성 만족(21%), 정보 습득 용이성(18%), 색 상만족(14%), 화면 선택 및 조작의 편리성(14%), 검색 편리성(7%) 등의 순으로 조사되었다.

후속연구

따라서 추후에는 저 시력 장애인 외에 장애 유형별로 사용성 평가를 수행하고 그 결과를 반영한 웹 접근성 배점과 기준을 보완하여 사용자 심사 평가를 발전시키고 개선할 수 있는 연구가 필요하겠다.
연구의 한계점으로는 사용성 평가 및 면접대상 선정에 어려움이 있었다. 본 연구의 사용성 평가 대상인 저 시력 장애인 외 장애인 사용자 평가를 위한 공간과 환경을 마련하기에 한계가 있는 점 등에 따라 저 시력 장애인으로만 평가할 수 밖에 없었던 평가 대상 선정의 한계 점이 있었다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	웹 접근성의 준수 여부는 어떻게 평가해야 하는가?	웹 접근성의 준수 여부는 자동평가와 웹 접근성 지침 준수만으로 판단할 수 없으며, 웹 접근성 평가를 위한 표준화 된 지표와 장애인이 직접 평가하는 사용성 평가를 통해 평가해야 한다. 웹 접근성 인증에 관한 최종 평가는 웹 접근성 인증마크 획득과 품질심사로 이루어지며, 과학기술정보통신부 고시에 따라 서면심사(자가진단 결과서 자동평가)와 기술심사(전문가 심사 시행하여 모두 합격한 경우에만 웹 접근성 품질인증을 부여한다.
	웹 콘텐츠 접근성 지침을 준용하여 자동평가를 시행했을 때의 단점은 무엇인가?	정부는 전자정부법 제 50조(표준화) 및 같은 법 시 횡령 제 59조(표준화)와 ‘전자정부 서비스 호환성 준수지침’에 따라 행정기관과 공공기관 홈페이지를 대상으로 웹 접근성 및 호환성 수준 진단을 시행하고 있으며, 웹 콘텐츠 접근성 지침을 준용하여 자동평가를 시행하고 있다. 하지만, 자동평가의 경우 사용자 입장보다는 개발자 관점에서 평가 항목이 구성되어있어 사용자 입장을 고려한 정보 이용에 관한 편리성 측면의 평가에 있어 부족한 면이 있다. 또한, 웹 접근성 지침상에 중복 장애가 있는 사용자의 경우에는 지침에서 제시하는 웹 접근성 준수 방법만으로는 웹 콘텐츠 이용 및 접근성을 평가하기 어려운 문제점이 일부 있다.
	RGT기법이란 무엇인가?	RGT기법은 간접적인 지식획득(Knowledge Acquisition) 방법 중 하나로 1955년에 임상심리학자 인 George Kelly가 개인의 인지구조를 설명하기 위 해 제안하였다(Kelly, 1955). 더불어 Kelly는 개인 인지구조는 양극성(bi-polar)이라는 특징을 지니고 있다고 주장한다(Kelly, 1955).

참고문헌 (20)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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