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청와대 국민청원 이용자 분석: 활용 동인을 중심으로
A Study on the Users of the National Petition to CheongWaDae: Focused on their Motivations 원문보기

정보화 정책 = Informatization policy, v.27 no.1 = no.102, 2020년, pp.92 - 114  

김태은 (Graduate School of Hanyang University) ,  모은정 (Policy Development Team of Federation of Middle-Market Enterprises of Korea) ,  양선모 (Public Administration of Graduate School of Hanyang University)

초록
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본 연구는 국민들의 청와대 국민청원 활용 동인을 분석하는 것에 목적이 있다. 온라인 공간은 숙의민주주의 구현의 실험장으로 활용되어 왔다. 국민 신문고, 다음 아고라 등에서 다양한 여론이 형성되어 실제 국민들의 공감을 얻기도 했다. 문재인 정부 청와대는 국민들의 여론을 수렴하기 위한 방안으로 국민청원 사이트를 개설했다. 30일 동안 20만 명 이상 동의를 얻은 청원에 대해서 부처의 책임자 혹은 청와대 관계자가 직접 답변을 하는 방식으로 운영된다. 본 연구는 청와대 국민청원이 기존 여론 수렴 플랫폼과 어떤 차별성을 가지는지, 왜 국민들이 청와대 국민청원 서비스에 열광하는지 깊이 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구는 혼합연구 방식을 도입하여 질적, 양적 분석을 수행했다. 먼저 표적 집단 면접을 통해서 청와대 국민청원 이용경험이 있는 사람들을 대상으로 경험을 측정 가능한 구성개념으로 요인화 했다. 그 다음 청와대 국민청원 이용 경험이 있는 우리나라 국민 156명을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 분석결과 상징성, 유용성, 충족성, 신뢰 요인이 국민청원 활용 의도에 정(+)의 영향을 미침을 것을 확인하였다. 본 연구는 온라인의 숙의민주주의 플랫폼에서 이용자들의 실제 참여를 제고하기 위해서 기술적 측면 보다는 상징성, 유용성, 충족성, 신뢰 요인이 마련될 수 있어야 함을 주장하고자 한다. 더불어서 본 연구는 온라인 숙의민주주의 구현 과정으로 청와대 국민청원이 기존 여론 수렴 플랫폼과 어떠한 차별성이 있는지 살펴보고, 지속 이용에 영향을 미치는 요인들을 분석했다는 점에서 의의를 가진다고 할 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to analyze people's motivations to use the National Petition service of CheongWaDae, the Presidential Office of Korea. The online space has been used as a testbed of deliberative democracy. In fact, a wide variety of public opinions are being formed and gaining sympathy ...

주제어

#청와대 국민청원   #숙의민주주의   #온라인공론장   #전자정부   #정보화 정책  

표/그림 (5)

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
숙의민주주의는 무엇인가? 숙의민주주의(Deliberative Democracy)는 사회에 등장한 이슈에 관해 더 많은 사람들이 토론하고 고민하면서 답을 내려가는 과정이라고 볼 수 있다. 숙의민주주의는 개인별로 이익만을 추구하던 방식을 공적인 영역에 사용할 수 있도록 변화시키는 것을 의미하며, 기존에 민주주의 모델의 맹점을 극복하는 것에 목표가 있다.
청와대 국민청원을 게시할 수 있는 조건이 있는가? 본 연구는 청와대 국민청원 서비스를 이용하는 개인 들의 활용 동인을 분석하는 것에 있다. 청와대 국민청원은 사회 관계망 서비스 계정을 가진 사람이라면 누구나 청원을 게시할 수 있다. 등록된 청원 중 30일간 20 만 명 이상의 추천을 받은 안건에 대해서는 청와대 담당 수석이나 해당 부처 최고 의사 결정권자가 직접 답변을 제공한다.
청와대 국민청원은 어떤 민주주의가 실현된 것이라고 볼 수 있는가? 등록된 청원 중 30일간 20 만 명 이상의 추천을 받은 안건에 대해서는 청와대 담당 수석이나 해당 부처 최고 의사 결정권자가 직접 답변을 제공한다. 온라인 공간에서 숙의민주주의(Deliberative Democracy)가 실현된 것이라고 해석해 볼 수 있다. 2017년 여름 서비스가 개시된 이래 청와대 국민청원에는 하루에도 수많은 개인들의 청원이 게시되고 있다.
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