[논문]지역역사문화축제 방문객 만족도와 행동의도

최철수

doi:10.14400/jdc.2020.18.6.209

지역역사문화축제 방문객 만족도와 행동의도
Visitors Satisfaction and Behavioral Intention of Local Historical Culture Festival 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.18 no.6, 2020년, pp.209 - 215

최철수 (청주대학교 경영경제연구소)

초록
AI-Helper

본 연구는 축제 이미지가 방문객의 축제 만족도에 미치는 요인과 축제 만족도가 행동의도에 미치는 영향에 대해서 알아보고자 하였다. 본 연구의 표본은 축제 방문객 233명을 대상으로 하였으며, 분석방법은 다중회귀분석을 사용하여 각 변수간의 인과관계에 대해 알아보았다. 연구결과 축제이미지 적합성, 편의성, 유희성 요인이 만족도에 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 만족도가 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 따라서 본연구에서는 고유한 역사성에 근거한 이미지를 발굴하여 활용방안으로 제시하고 축제활성화에 기여하도록 한다. 특히 역사성을 가진 고유한 콘텐츠와 시대별 대표 프로그램발굴, 역사의 인물에 얽힌 이야기 등이 필요하다. 향후 연구에서 부(-)의 영향을 미친 이미지 가치성 요인에 대한 추가분석이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to investigate the factors that the festival image has on the festival satisfaction of visitors, and the effect of festival satisfaction has on the degree of visitors' behavior. In order to accomplish this research purpose, this study collected data of 233 visitors. Regression analysis was conducted in order to achieve the causal relationship between each variables. The result of data analysis revealed that the factors of festival image suitability, convenience, and entertainment had a positive (+) effect on satisfaction. And, satisfaction was verified to have a positive effect on behavioral intention. Therefore, these results implied that this study will contribute to the revitalization of festivals by both discovering images based on unique historical characteristics and presenting them as utilization plans. Especially, it is necessary to find unique contents with history, representative programs by age, and stories related to historical figures. Further validation studies are necessary to ascertain this fact utilizing the image value factors that have negative influences.

주제어

표/그림 (5)

그림 Fig. 1. Research model
표 Table 1. The result of Demographic Data
표 Table 2. Reliability & Validity Analysis
표 Table 3. Correlation Analysis
표 Table 4. result analysis

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

둘째, 방문객 만족도가 행동의도에 미치는 영향력과 축제이미지가 방문객 만족도에 미치는 영향요인을 알아보고자 한다.
역사문화축제는 지역특산물판매 중심의 지역문화축제와 달리 전통역사와 문화의 복원, 전례, 체험, 계승을 통해 긍정적인 지역이미지를 강화시켜 주는 효과가 있다. 따라서 역사문화축제가보다 발전된 축제로 성장하기 위해 축제의 이미지를 측정하고, 이미지가 방문객 만족도에 미치는 영향과 만족도가 행동의도에 어떤 영향을 주는지 살펴봄으로써 향후보다 향상된 활성화 방안을 제시하고자 한다.
본 연구는 많은 지역문화축제에 대한 연구 중 역사문화축제를 중심으로 연구하여 타문화축제와 차별성을 두고자 한다. 연구목적은 방문객 축제만족도가 행동의도에 미치는 영향과 축제만족도의 영향요인에 대해 검증하기 위한 것이다.
본 연구는 이러한 지역축제 중에서 역사문화축제인 읍성축제를 중심으로 살펴보고자 한다. 역사문화축제는 지역특산물판매 중심의 지역문화축제와 달리 전통역사와 문화의 복원, 전례, 체험, 계승을 통해 긍정적인 지역이미지를 강화시켜 주는 효과가 있다.
본 연구는 많은 지역문화축제에 대한 연구 중 역사문화축제를 중심으로 연구하여 타문화축제와 차별성을 두고자 한다. 연구목적은 방문객 축제만족도가 행동의도에 미치는 영향과 축제만족도의 영향요인에 대해 검증하기 위한 것이다. 이를 통해 역사문화축제의 활성화 및 마케팅전략 수립에 도움을 주고자 한다.
이론적 배경을 바탕으로 축제이미지, 만족도, 행동의도를 분석하고, 연구주제인 축제이미지가 축제만족도와 행동의도에 어떤 영향을 미치는지에 대해 객관적인 분석을 통해 지역축제의 관광객 유치 증대 및 양질의 서비스 제공을 위한 기초자료를 제시하고자 한다. 연구모형을 제시하면 Fig.
연구목적은 방문객 축제만족도가 행동의도에 미치는 영향과 축제만족도의 영향요인에 대해 검증하기 위한 것이다. 이를 통해 역사문화축제의 활성화 및 마케팅전략 수립에 도움을 주고자 한다.

가설 설정

H1: 축제의 적합성 이미지는 축제만족도에 유의한 영향을 미친다.
H2: 축제의 가치성 이미지는 축제만족도에 유의한 영향을 미친다.
H3: 축제의 편의성 이미지는 축제만족도에 유의한 영향을 미친다.
H4: 축제의 유희성 이미지는 축제만족도에 유의한 영향을 미친다
H5: 축제에 참가한 방문객의 만족도는 재방문의도에 유의한 영향을 미친다.
H6: 축제에 참가한 방문객의 만족도는 긍정적 구전에 유의한 영향을 미친다.
따라서 연구가설은 첫째, 축제이미지에 따라 방문객의 만족도가 유의한 영향을 미칠 것인지 확인해 보는 것이고, 둘째, 축제에 참가한 방문객의 만족도는 재방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것인지 확인하는 것이다. 셋째, 축제에 참가한 방문객의 만족도는 긍정적 구전에 유의한 영향을 미칠 것인지 알아보는 것으로 설정하였다.

제안 방법

축제장의 부대시설과 주차장, 시설물과 행사요원, 식당시설 등이 적절하게 배치되어 방문객이 이용하는데 편리하게 제공되었는지에 대한 인지적 이미지를 의미한다[7]. 그러므로 축제장 방문객이 필요로 하는 사물과 사람이 각 장소에 적절하게 배치되었는가를 적합성 요인으로 설정하여 만족도와의 영향관계를 분석하도록 한다.
축제의 경우 다양한 즐거움으로 정서적, 심리적 즐거움을 동시에 제공해야 한다[12]. 따라서 유희성을 축제프로그램의 다수의 즐길거리, 볼거리, 다양한 프로그램 등을 측정하여 방문객의 만족도와 영향관계를 분석하도록 한다[13].
본 연구에서는 연구모형과 관련하여 축제 이미지의 적합성, 가치성, 편의성, 유희성, 만족도, 재방문의도, 긍정적 구전과의 각 변수간의 Pearson상관계수를 산출 하였다. 분석결과는 Table 3과 같다.
셋째, 실증적 분석을 통해 역사문화 축제가 활성화되기 위한 방안을 제시하도록 한다.
첫째, 역사문화 축제이미지, 방문객 만족도, 행동의도간의 영향관계를 검증한다.
축제공간을 최대한 활용하기 위해서 상설장터· 문화체험부스마당, 문화공연마당, 병영체험마당, 마당극·영화마당 등 4대 마당으로 나누어 운영하도록 한다.
편의성은 방문객에게 제공하는 각종 편리함을 말한다. 축제장 내외에서 방문객 활동에 편리가 어느정도 제공되었는가를 측정하는 것으로 축제장까지의 접근성, 행사장의 배치, 주변환경과의 조화, 축제장의 동선 등을 측정하여 만족도와 영향관계를 분석한다[10].

데이터처리

본 연구에서 축제 이미지 요인, 축제만족도 요인에 대해 예비조사를 하고 채택된 설문문항을 연구에 이용하여 신뢰성 검증을 실시하였다.

이론/모형

신뢰성 검증방법은 Cronbach α계수를 이용하였다.

성능/효과

4.4.3 편의성이 축제만족도에 미치는 영향 축제 편의성은 Table 4에서 보는 것과 같이 β 0.271,t 3.167 유의수준 0.01에서 만족도에 유의한 영향을 미치고 있으므로 가설이 채택된 것으로 나타났다.
넷째, 유희성 측면에서는 가족과 함께하는 시민참여 프로그램 확대가 필요한데, 조선시대 생활상을 표현 할 수 있는 체험프로그램운영을 통해 축제의 몰입도를 높이고, 프로그램의 만족도를 향상시켜 나가도록 한다.
첫째 축제이미지 4개 요인중 편의성, 유희성, 적합성 3개 요인이 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가치성은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나므로 통계적으로 유의하지 않는 것으로 검증되었다. 다중회귀분석에 투입된 4개의 독립변수는 만족도 변인의 전체변량 중 50.6%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다.
둘째, 가설5의 검증결과 축제에 참가한 방문객의 만족도는 재방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 역사문화축제에 중요한 영향요인 중 하나인 가치성이 만족도에 부(-)의 영향을 미쳤다는 점이다. 따라서 방문객에게 가치성을 부각시킬 수 있는 정체성, 교육성, 축제의 감동 등을 표현할 수 있는 구체적인 문항 발굴이 필요하다.
둘째, 연구자로서 고민이 되는 부분은 가치성측면이 만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되어 가설이 기각됐다는 것이다. 역사문화 축제에서 가치성은 매우 중요한 부분으로 축제의 본질이며 정체성을 살린다는 측면에서 연구되어야 하는 과제이다.
셋째, 가설6의 검증결과 방문객의 만족도는 긍정적구전에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다
따라서 연구가설은 첫째, 축제이미지에 따라 방문객의 만족도가 유의한 영향을 미칠 것인지 확인해 보는 것이고, 둘째, 축제에 참가한 방문객의 만족도는 재방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것인지 확인하는 것이다. 셋째, 축제에 참가한 방문객의 만족도는 긍정적 구전에 유의한 영향을 미칠 것인지 알아보는 것으로 설정하였다. 이에따라 본 연구의 전체내용을 정리하면 다음과 같다.
그 결과는 Table 2 와 같다. 요인분석을 위한 개념적 타당성을 신뢰성 분석에서 채택된 항목을 가지고 분석한결과 모든 설문항목이 기존 연구에서 검토한 개념 측정 분류기준에 맞는 결과를 보여 타당성이 유지되었다.
분석결과는 Table 3과 같다. 적합성은 가치성(0.669),편의성(0.654), 유희성(0.651)과 높은 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 가치성은 편의성(0.
첫째 축제이미지 4개 요인중 편의성, 유희성, 적합성 3개 요인이 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가치성은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나므로 통계적으로 유의하지 않는 것으로 검증되었다.

후속연구

역사문화 축제에서 가치성은 매우 중요한 부분으로 축제의 본질이며 정체성을 살린다는 측면에서 연구되어야 하는 과제이다. 따라서 향후 연구에서는 가치성에 대한 방문객의 만족도향상에 대한 추가 조사와 분석이 필요하다. 예를 들면 읍성역사성에 기초한 고유하고 독창적인 콘텐츠 발굴확대, 시대별 대표 프로그램 발굴(고려, 조선시대 등), 문화재 해설프로그램, 인문학강의 프로그램, 읍성 상징 건축물과 역사 주요인물 연계성 가진 프로그램발굴 등에 대한 연구를 통해 방문객의 축제에 대한 몰입도를 향상시켜 나가도록 한다.
앞으로 연구방향은 타 지역 역사문화축제의 사례분석을 통해 연구결과의 지역적 한계성에서 벗어나 일반화된 대안을 제시할 수 있도록 하고, 역사문화축제에 대한 지속적인 연구를 통해 연도별 추이분석을 실시하여 개선방향을 제시하도록 한다.
첫째 많은 지역문화축제중에서 역사문화축제를 중심으로 연구를 했다는 점에서 차별성은 있으나, 한 지역의 역사문화축제를 중심으로 연구가 진행되어 연구결과를 일반화하는 데는 한계가 있다고 생각된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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