[논문]예비방송인들의 자아탄력성, 공감능력이 의사소통능력에 미치는 영향 연구 : 일반적 특성을 중심으로

정미영

doi:10.5392/jkca.2020.20.06.579

[국내논문] 예비방송인들의 자아탄력성, 공감능력이 의사소통능력에 미치는 영향 연구 : 일반적 특성을 중심으로
The Study on the Effect of Ego-resilience, Empathic Ability of Preliminary Broadcasters on Communication Ability : Focusing on General Characteristics 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.6, 2020년, pp.579 - 589

정미영 (동명대학교 미디어커뮤니케이션학과)

초록
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본 연구는 예비방송인들의 자아탄력성과 공감능력이 의사소통능력에 미치는 영향을 파악하여 대학이 해야 할 일을 탐색하는 것이다. 이에 부산시 소재 5개 대학교의 언론관련학과에 재학 중인 예비방송인 333명을 대상으로 일반적 특성에 따른 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력 간의 관계를 분석하였다. 연구분석 결과 첫째, 예비방송인은 공감능력이 가장 높았으며, 다음으로 의사소통능력, 자아탄력성 순으로 나타났다. 둘째, 예비방송인의 일반적 특성에 따른 자아탄력성은 성별, 전공만족도, 동아리 활동에 따라 유의한 차이가 있었고, 공감능력은 성별, 입학동기, 전공만족도, 동아리활동에 따라, 의사소통능력은 성별, 전공만족도, 동아리활동에 따라 유의미한 차이가 있었다. 셋째, 예비방송인의 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력 간의 상관관계는 유의미한 정적 상관관계가 있으며, 공감능력과 의사소통능력의 상관관계가 가장 높게 나타났다. 넷째, 의사소통능력의 영향요인은 공감능력, 자아탄력성, 성별로 나타났다. 예비방송인 관련하여 의사소통능력 영향요인이 공감능력과 자아탄력성이라고 규명한 것은 연구로서 의의가 있을 것이다. 따라서 예비방송인들의 의사소통능력 향상을 위한 교육과정 개설 등의 방안 마련이 필요하겠다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to understand the effects of ego-resilience, empathic ability of preliminary broadcasters on communication ability and to explore what university should do. The subjects of the study analyzed the relationship between self-resilience, empathic ability and communication ability among 333 preliminary broadcasters in the journal and broadcasting, media related departments of five universities in Busan. As a result of the research analysis, first, the preliminary broadcasters had the highest empathic ability, followed by communication ability and ego-resilience. Second, ego resilience according to the general characteristics of preliminary broadcasters was significantly different according to gender, major satisfaction, and club activities. There were significant differences according to satisfaction and club activities. Third, the correlation between ego resilience, empathic ability, and communication ability of preliminary broadcasters has a significant static correlation, and the correlation between empathic ability and communication ability is the highest. Fourth, the factors influencing communication ability were empathic ability, ego resilience, and gender. It will be meaningful as a study that the factors influencing communication ability related to preliminary broadcasters are empathic and ego resilience. Therefore, it is necessary to prepare a plan such as opening a curriculum to improve the communication ability of preliminary broadcasters.

주제어

표/그림 (5)

표 표 1. 연구대상자의 일반적 특성 (N=333)
표 표 2. 예비방송인의 일반적 특성에 따른 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력 차이 검증 (N=333)
그림 그림 1. 의사소통에 미치는 영향 요인 검증
표 표 3. 예비방송인의 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력 간의 상관관계 검증 (N=333)
표 표 4. 예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인 검증 (N=333)

AI 본문요약
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문제 정의

4차 산업혁명시대에는 기계로 대체될 수 없는 인간 본연의 특성을 강조한 교육이 요구[28]되고 있다. 본 연구는 예비방송인들의 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력 간의 관계를 파악하고, 의사소통능력에 영향을 미치는 요인들을 검증함으로써 예비방송인들의 소통능력을 증진시킬 수 있는 교과과정을 마련하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 판단된다. 또한 학생들은 자신의 부족한 점보다는 자신의 장점이 무엇인지를 찾아서[30] 이를 개발할 수 있도록 노력하고, 교수자는 수업시간 외에도 학생과의 지속적인 상담 및 긍정적인 격려를 해 줄 필요가 있을 것으로 보인다.
본 연구는 예비방송인의 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력을 파악하고, 예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 밝혀내 의사소통능력 향상을 위한 교육프로그램 개발의 방안을 제시하고자 하였다.
이러한 맥락에서 본 연구는 4차산업혁명시대의 현 시점에서 예비방송인 즉, 각 대학교 신문방송학과 및 언론영상학과, 미디어커뮤니케이션학과 등의 전공 대학생들을 대상으로 그들의 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력을 파악하고, 예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 규명해 보고자 한다. 따라서 이 연구에서 다룰 연구문제는 다음과 같다.

제안 방법

공감능력척도는 총 30문항(긍정적 진술문 25개 문항과 부정적 진술문 5개(4,8,12,22,27) 문항)으로 구성하였고, 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’ 등 Likert 5점 척도로 측정하였다.
내용적 측면에서 경청의 기술, 자기노출 및 자기표현의 능력, 공감의 능력, 관계형성에서의 의사소통의 능력을 포함하고 있다. 본 연구에서는 언어적 및 비언어적 의사소통을 나누지 않고 의사소통능력 하나로 보고 분석에 사용하였다. 측정 문항들은 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’ 등 Likert 5점 척도로 측정하였다.
본 연구에서의 설문지는 자아탄력성 문항 14개, 공감능력 문항 30개, 의사소통능력 문항 25개, 인구통계학적 문항 5개로, 총 74개 문항으로 구성하였다.
예비방송인들의 의사소통능력을 측정하기 위해 본 연구에서는 배순원[22]이 대학생에게 맞게 적용한 도구를 예비방송인들에게 적합하도록 보완하여 사용하였다. 의사소통능력의 측정검사 문항들은 언어적 의사소통척도 20문항과 비언어적 의사소통 척도 5문항으로 구성하였으며, 이중 8번과 16번 문항은 역으로 환산하여 점수를 주도록 구성하였다.
예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 예비방송인의 일반적 특성에서 의사소통능력에 유의한 차이를 보인 성별, 전공만족, 동아리활동의 3개 변수 및 의사소통능력과 유의한 상관관계를 보인 자아탄력성과 공감능력 변수를 영향을 미치는 영향 요인으로 선정하였다. 중다회귀분석결과, 자아탄력성과 공감능력, 성별이 유의미하게 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 부산광역시 소재 5개 대학교의 언론관련학과에 재학 중인 예비방송인 1학년~4학년을 대상으로 편의 추출하였으며, 연구 설문에 대한 동의를 구한 뒤 설문조사하였다. 자료 수집은 2019년 4월 1일부터 10일까지 사전 설문조사한 뒤 설문지 문항 등을 수정 및 보완하였다. 최종 설문지는 2019년 5월 27일부터 6월 14일까지 총 380명을 대상으로 실시하였으며, 총 349부가 회수되었다.

대상 데이터

본 연구의 목적을 달성하기 위하여 부산광역시 소재 5개 대학교의 언론관련학과에 재학 중인 예비방송인 1학년~4학년을 대상으로 편의 추출하였으며, 연구 설문에 대한 동의를 구한 뒤 설문조사하였다. 자료 수집은 2019년 4월 1일부터 10일까지 사전 설문조사한 뒤 설문지 문항 등을 수정 및 보완하였다.
최종 설문지는 2019년 5월 27일부터 6월 14일까지 총 380명을 대상으로 실시하였으며, 총 349부가 회수되었다. 최종 결과분석에는 미흡한 설문지를 제외하고 333부만을 사용하였다.
자료 수집은 2019년 4월 1일부터 10일까지 사전 설문조사한 뒤 설문지 문항 등을 수정 및 보완하였다. 최종 설문지는 2019년 5월 27일부터 6월 14일까지 총 380명을 대상으로 실시하였으며, 총 349부가 회수되었다. 최종 결과분석에는 미흡한 설문지를 제외하고 333부만을 사용하였다.

데이터처리

대상자의 일반적 특성에 따른 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력은 T-test와 ANOVA, Scheffe' test로 사후 검증, 각 변인간의 상관관계는 Pearson의 상관관계분석 및 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 검증하기 위하여 중다회귀로 분석하였다.
자료 분석은 SPSS Win 통계프로그램 21.0을 사용하였는데, 연구대상자의 일반적 특성을 위해 빈도 분석백분율, 예비방송인의 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력은 평균과 표준편차로, 각 척도에 대한 신뢰도 검사를 실시하였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력은 T-test와 ANOVA, Scheffe' test로 사후 검증, 각 변인간의 상관관계는 Pearson의 상관관계분석 및 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 검증하기 위하여 중다회귀로 분석하였다.

이론/모형

공감능력을 측정하기 위해 본 연구에서는 배순원[22]이 사용한 도구로 측정하였다. 공감능력척도는 총 30문항(긍정적 진술문 25개 문항과 부정적 진술문 5개(4,8,12,22,27) 문항)으로 구성하였고, 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’ 등 Likert 5점 척도로 측정하였다.
자아탄력성은 환경이 요구하는 특성, 즉 자아를 과소 혹은 과대 통제하는 방향으로 조절하는 개인의 역동적인 능력[32]으로, 본 연구에서는 Block과 Kremen[31]이 개발한 자아탄력성 척도(Ego-Resiliency Scale:ER)를 이명순[16]의 연구에 사용한 도구로 측정하였다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’ 등 Likert 5점 척도로 측정하였으며, 점수가 높을수록 스트레스 사건을 경험한 후에 개인의 자가 통제수준으로 돌아오는 능력(자아탄력성)이 뛰어나다는 것을 나타낸다.

성능/효과

끝으로 동아리활동 여부는 38.4%가 ‘이전에 활동한 적이 있다’ 그리고 35.4%가 ‘현재까지 활동하고 있다’고 응답하여 전공학과에서 동아리 활동을 꾸준히 혹은 지속적으로 활동하고 있음을 알 수 있었다[표 1].
넷째, 예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인으로는 공감능력이 가장 컸으며, 자아탄력성과 성별순이었다. 앞서 언급한 것처럼 예비방송인의 경우 의사소통능력과 공감능력이 밀접한 상관관계가 있으며 영향력도 크다는 것을 알 수 있었다.
동아리활동 역시 ‘이전에 활동한 적이 있다’는 예비방송인이 ‘현재까지 활동하고 있거나’, ‘전혀 한 적이 없다’고 응답한 예비방송인보다 의사소통능력이 유의하게 높았다[표 2].
둘째, 예비방송인의 일반적 특성에 따른 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력 차이를 검증한 결과, 자아탄력성은 성별과 전공 만족, 동아리 활동에 따라 유의한 차이가 있었는데. 이는 선행연구[29] 결과와도 유사한 것으로 나타났다.
또한 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인의 공감능력이 유의하게 높았으며, 동아리활동의 경우에도 ‘이전에 활동한 적이 있다’는 예비방송인의 공감능력이 더 유의하게 높게 나타났다.
또한 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인이 ‘조금 만족’과 ‘매우 만족’한다는 응답자보다 공감능력이 유의하게 높았으며, 동아리활동의 경우에도 ‘이전에 활동한 적이 있다’는 예비방송인이 ‘현재까지 활동하고 있거나’, ‘전혀 한 적이 없다’고 응답한 예비방송인보다 더 공감능력이 유의하게 높게 나타났다.
선행연구[17-19]에서도 자아탄력성이 높은 이가 자존감이 높고 스트레스에 적게 반응하여 정신적으로 건강한 상태를 보이며, 사회적인 지지를 추구하여 적극적인 행동을 하고, 심각한 불안을 느끼지 않는다. 또한 환경과 상황에 적합한 교수 능력 발휘 및 갈등을 완화시키고, 대인관계에서의 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구 대상자의 자아탄력성은 5점 만점에 평균평점 3.46으로 나타났으며, 공감능력은 3.59, 의사소통능력은 3.58로 나타났다. 이는 간호대생을 대상으로 분석한 선행연구[30]와 일반 대학생을 대상으로 연구한 결과[22]와 비교해볼 때 동일한 결과로 나타났으며, 전반적으로 전공을 불문하고 대학생의 경우 의사소통능력보다는 공감능력이 더 높게 나타나 의사소통능력 향상 및 자아탄력성을 기를 수 있는 방안마련이 필요할 것으로 보인다.
분석 결과, 여대생의 의사소통능력이 더 유의하게 높게 나타났으며, 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인이 ‘조금 만족’과 ‘매우 만족’한다는 응답자보다 의사소통능력이 유의하게 높았다.
사후검증 결과, 남대생이 여대생보다 자아탄력성이 유의하게 높았으며, 전공 만족에서는 ‘보통이다’라고 답한 예비방송인들이 ‘조금 만족한다’와 ‘매우 만족한다’라고 응답한 예비방송인보다 자아탄력성이 유의미하게 높았음을 알 수 있다.
사후검증결과, 여대생이 남대생보다 공감능력이 유의하게 높았으며, 입학동기가 ‘신문방송에 대한 좋은 이미지와 경험’이라고 응답한 예비방송인이 ‘적성에 맞아서’와 ‘고등학교 성적’ 때문이라고 응답한 예비방송인보다 공감능력이 유의하게 높았다.
사후분석결과, 여대생이 더 공감능력이 더 높았으며, 입학동기가 ‘신문방송에 대한 좋은 이미지와 경험’인 예비방송인의 공감능력이 더 높게 나타났다.
셋째, 예비방송인의 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력 간의 상관관계에서 통계적으로 유의한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 특히 예비방송인의 경우 공감능력과 의사소통능력간의 상관이 .
신문방송이나 언론관련학 관련 전공 만족도는 가장 높은 답변(39.6%)이 ‘보통’이었으며, 다음으로 33.9% 응답이 ‘조금만족’으로, 그리고 ‘매우 만족’ 12.9%의 순으로 나타났다.
넷째, 예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인으로는 공감능력이 가장 컸으며, 자아탄력성과 성별순이었다. 앞서 언급한 것처럼 예비방송인의 경우 의사소통능력과 공감능력이 밀접한 상관관계가 있으며 영향력도 크다는 것을 알 수 있었다. 이는 간호대생을 중심으로 한 선행연구[29][30][37]들과의 결과와도 일치하였다.
연구결과 첫째, 예비방송인의 자아탄력성, 공감능력, 의사소통능력 수준은 공감능력과 의사소통능력이 큰 차이는 나지 않았지만 5점 만점에 공감능력(평균 3.59), 의사소통능력(평균 3.58), 자아탄력성(평균 3.46) 순으로 나타나 자아탄력성과 의사소통능력을 기를 수 있는 방안을 마련할 필요가 있을 것으로 보인다. 이는 간호대생을 대상으로 분석한 연구[29][30]와 일반 대학생을 대상으로 한 연구 결과[22]와 비교해 볼 때, 간호대생과 일반 대학생, 예비방송인들은 전반적으로 의사소통능력보다 공감능력이 더 높음을 알 수 있었다.
2%, ‘고등학교 성적’ 15%의 순이었다. 예비방송인의 경우에는 다른 전공의 입학동기와 비교했을 때 부모님이나 선생님의 권유에 따른 입학동기가 현저히 낮음을 알 수 있었다. 신문방송이나 언론관련학 관련 전공 만족도는 가장 높은 답변(39.
또한 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인의 공감능력이 유의하게 높았으며, 동아리활동의 경우에도 ‘이전에 활동한 적이 있다’는 예비방송인의 공감능력이 더 유의하게 높게 나타났다. 예비방송인의 일반적 특성에 따른 의사소통능력은 성별과 전공만족, 동아리활동에따라 유의미한 차이가 있었다. 특히 여대생이 의사소통능력이 더 높게 나타났으며, 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인의 의사소통능력이 유의하게 높았다.
예비방송인의 자아탄력성과 공감능력, 의사소통능력간의 상관관계를 분석한 결과, 예비방송인의 자아탄력성과 공감능력(r=.312, p<.001), 자아탄력성과 의사소통능력(r=.472, p<.001), 공감능력과 의사소통능력(r=.544, p<.001)의 상관관계는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
이외에도 일반적 특성에 따른 공감능력은 성별과 입학동기, 전공만족, 동아리활동에 따라 유의미한 차이가 있었다. 사후분석결과, 여대생이 더 공감능력이 더 높았으며, 입학동기가 ‘신문방송에 대한 좋은 이미지와 경험’인 예비방송인의 공감능력이 더 높게 나타났다.
예비방송인의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 예비방송인의 일반적 특성에서 의사소통능력에 유의한 차이를 보인 성별, 전공만족, 동아리활동의 3개 변수 및 의사소통능력과 유의한 상관관계를 보인 자아탄력성과 공감능력 변수를 영향을 미치는 영향 요인으로 선정하였다. 중다회귀분석결과, 자아탄력성과 공감능력, 성별이 유의미하게 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 특히 의사소통능력에 가장 높은 영향을 미치는 요인은 공감능력(β= .
즉, 남대생이 여대생보다 자아탄력성이 유의하게 높았으며, 전공 만족에서는 ‘보통이다’라고 답한 예비방송인들의 자아탄력성이 더 높게 나타났다.
특히 여대생이 의사소통능력이 더 높게 나타났으며, 전공만족은 ‘보통’이라고 응답한 예비방송인의 의사소통능력이 유의하게 높았다.
특히 의사소통능력에 가장 높은 영향을 미치는 요인은 공감능력(β= .685)으로 나타났으며, 자아탄력성(β= .556), 성별(β= .148) 순이었다[그림 1].

후속연구

첫째, 부산지역 예비방송인들을 대상으로 조사했기 때문에 일반화하는데 제한점이 있으므로 다양한 지역의 예비방송인들을 대상으로 확장된 연구가 필요할 것으로 보인다. 둘째, 급변하는 방송환경시대에 잘 적응할 수 있도록 예비방송인들에 대한 관심과 다양한 변인들 간의 영향 관계 및 후속연구가 필요할 것으로 보인다.
방송인에게 요구되는 직무환경은 자신의 의지와는 다르게 방송과 방송인이라는 특성에 따라 감정조절을 요구하게도 되고, 자신의 욕구와 직무환경 간의 불일치 등으로 생기는 감정부조화로 감정노동에 부딪히게 된다[40]. 따라서 그동안 선행연구에서 다루지 않았던 예비방송인들에 대한 본 연구의 분석결과를 바탕으로 예비방송인에게 가장 낮았던 자아탄력성을 증진시킬 필요가 있으며, 이를 위해서는 언어적, 비언어적 소통의 과정들이 효율적으로 이루어질 수 있는 대화프로그램 증진과 충분히 자기에 대한 이해를 통해 자신의 감정을 긍정적으로 수용할 수 있도록 해야 할 것이다.
이외의 선행연구[33]에서도 커뮤니케이션 능력이 높은 대학생들이 스트레스를 덜 경험하고 적극적, 문제 중심적으로 대처하는 것으로 나타났으며, 자신의 생각과 느낌을 적극적으로 표현하고 상대방의 이야기에 따뜻하게 반응해 주는 대학생들이 스트레스를 적극적으로 대처하는 것으로 밝혀졌다. 이 같은 결과는 본 연구결과처럼 예비방송인들을 위하여 자아탄력성과 의사소통능력을 향상시킬 수 있는 교육 역시 지속적으로 이루어져야 하며, 의료 및 복지서비스를 시행하는 전공뿐만 아니라 예비방송인 역시 방송제작 현장에서의 다양한 사람들과의 관계를 위한 프로그램을 개발하고 시행하는 노력이 병행되어야 함을 시사한다고 하겠다.
이 연구결과는 그동안 연구가 전혀 이루어지지 않았던 예비방송인에 대한 관심을 불러일으키며, 4차산업혁명시대에 필수요건이라고 할 수 있는 의사소통능력을 향상시켜 한국 언론 변화에 대비하기 위한 예비방송인들에게 적합한 맞춤형 교과목 개설 등 교육과정에 대한 질적향상을 추구하는데 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 의미가 있을 것으로 기대한다.
위와 같은 연구 결과와 함께 다음의 제언을 하고자한다. 첫째, 부산지역 예비방송인들을 대상으로 조사했기 때문에 일반화하는데 제한점이 있으므로 다양한 지역의 예비방송인들을 대상으로 확장된 연구가 필요할 것으로 보인다. 둘째, 급변하는 방송환경시대에 잘 적응할 수 있도록 예비방송인들에 대한 관심과 다양한 변인들 간의 영향 관계 및 후속연구가 필요할 것으로 보인다.

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상세보기
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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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