최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
다음과 같은 기능을 한번의 로그인으로 사용 할 수 있습니다.
NTIS 바로가기경영과 정보연구 = Management & information systems review, v.39 no.1, 2020년, pp.75 - 91
The purpose of this study is to examine the application of in-depth interviews in terms of exploration on the basis of the theoretical basis of various aspects of consumer empathy, and the question of whether the consumer can expand to the process of self empathy. Most studies related to consumer em...
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
---|---|---|
광고 상황에 대한 동일시란 무엇을 말하는가? | 즉, 소비자가 특정 마케팅 자극에 대하여 자기자신의 정체성에 적합하거나 비슷하다고 인지하고 받아들이는 상황으로 표현될 수 있다. 이와 관련하여 소현진(2014)은 특정 광고 상황에서 소비자가 광고 인물과 자신을 비교해 보고 광고인물의 욕구, 동기, 감정, 가치 등이 자신의 것과 비슷하다고 경험하는 것을 ‘광고 상황에 대한 동일시’로 개념화하고 있다. | |
현상학적 분석방법이란 무엇인가? | 현상학적 분석방법은 개인이 실제로 경험한 부분에 대한 의미를 기술하는 방식으로 해당 경험의 본질적인 구조 탐색 및 의미를 탐색적으로 살펴보는 과정(Creswell, 1998)이다. 주로 심층면접법(in-depth interview)을 통하여 응답자가 경험한 부분에 대하여 생각과 감정 또는 기타적인 요소들을 자연스럽게 이끌어낼 수 있다는 특징이 있다. | |
현상학적 분석방법의 특징은? | 현상학적 분석방법은 개인이 실제로 경험한 부분에 대한 의미를 기술하는 방식으로 해당 경험의 본질적인 구조 탐색 및 의미를 탐색적으로 살펴보는 과정(Creswell, 1998)이다. 주로 심층면접법(in-depth interview)을 통하여 응답자가 경험한 부분에 대하여 생각과 감정 또는 기타적인 요소들을 자연스럽게 이끌어낼 수 있다는 특징이 있다. 따라서 본 연구의 취지인 소비자가 특정 제품이나 서비스 자체 및 이와 관련된 마케팅 커뮤니케이션 자극에 대하여 총체적으로 형성할 수 있는 공감적 반응 및 이의 연속적인 확장성과 관련된 주관적 의미를 이해하고 나아가 객관적 주관성을 탐색적으로 확립하는데 적합한 방법이라 할 수 있다. |
강성호.이한근.지성구(2014), "서비스 유통 산업에서 관계적 혜택과 신뢰와의 관계에 있어 고객 공감의 역할", 유통연구, 19(4), 219-250.
김미령(2015), "공감적 자기화를 활용한 글쓰기 수업 모형: 문제 발견 및 해결형 글쓰기와 관련하여", 리터러시연구, (12), 33-57.
김성규.이희욱(2009), "TV프로그램의 무드극성과 각성수준이 광고 인지적 반응에 미치는 영향: 감성강도의 조절효과를 중심으로", 한국전략마케팅학회, 17(1), 1-30.
김은주.김정일.우훈식.남승규(2012), "소비자 공감과 메시지 전략", 한국심리학회지: 소비자.광고, 13(4), 729-750.
김향중.허순향.남승규(2015), "설득커뮤니케이션과 공감커뮤니케이션", 한국심리학회지:소비자.광고, 16(4), 673-690.
남궁지숙(2017), "자기공감기반 음악치료가 음악치료 훈련생의 자기연민과 대인관계에 미치는 영향: Pilot Study", 예술심리치료연구, 13(2), 111-127.
남승규(2010), "소비자 공감에 대한 이론적 연구", 한국심리학회지: 소비자.광고, 11(4), 619-636.
남승규(2014), "소비자 공감모듈에 기반을 둔소비자 접점관리", 한국심리학회지: 소비자.광고, 15(1), 57-76.
리대룡.강미선(2000), "정서적 광고소구에 대한 한국과 프랑스 소비자의 반응 비교", 한국광고학회, 11(1), 179-200.
박기남.변상태(2017), "윤리적 디자인 소비경험에 관한 질적 연구: 근거이론을 중심으로", 한국과학예술융합학회, 28, 75-89.
박명호.김장호(2012), "인터넷 쇼핑몰의 서비스스케이프가 고객의 내적반응과 재방문의도에 미치는 영향," 한국산업경영학회, 351-373.
박미혜(2016), "공유경제 서비스에 기반한 소비자의 협력소비 경험", 소비자학연구, 27(4), 175-204.
박성희(2004), 공감학: 어제와 오늘, 서울: 학지사.
서문식.김상희.서용한(2002), "인터넷 쇼핑 상황에서 경험하는 소비자 감정에 관한 질적 연구", 소비자학연구, 13(2), 47-79.
서유경(2002), "공감적 자기화를 통한 문학교육 연구: 의 이본 생성을 중심으로", 서울대대학원 국어교육과 박사학위논문.
소현진(2015), "광고에 대한 공감반응이 광고 태도 형성에 미치는 효과-스토리텔링 광고의 상황에서", 광고연구, 105, 103-131.
소현진(2015), "스토리텔링 광고의 광고반응 평가요소 재탐색: 공감적 반응을 중심으로", 광고학연구, 26(7), 59-79.
옥정원(2016), "사회적기업의 공감적 반응에 대한 연구", 사회적기업연구, 9(1), 127-155.
윤정현(2017), "여행업 종사원의 커뮤니케이션 능력이 상호작용성 및 긍정적 감정반응에 미치는 영향관계", 관광레저연구, 29(7), 73-90.
이종명, 이경은, 나운봉(2015), "소비자의 심리적 열과 반응과정으로서의 공감과 동감의 역할에 대한 연구: 한국 대중음악을 중심으로", 광고학연구, 26(2), 361-391.
장연주.최현자(2013), "보험소비자의 의사결정과정에 관한 탐색적 연구: 근거이론적 접근", 소비자학연구, 24(4), 171-204.
주일영.전종우(2015), "노스탤지어(nostalgia) 광고에 있어 자아연속성, 광고태도, 브랜드태도, 구매의도의 위계적 관계", 광고학연구, 26(5), 151-168.
천현숙.마정미(2012), "TV광고 크리에이티브 요소에 대한 소비자 반응 연구", 한국광고홍보학회., 14(4). 99-140.
최낙환(2011), "소구속성유형별로 유발되는 감정과 마음가짐의 제품평가효과", 소비자학연구, 22(2), 23-59.
허은정(2016), "소비자의 공감성향이 자선적 기부행동에 미치는 영향", 소비문화연구, 19(3), 77-92.
Creswell, J. W. (1998), 조흥식 외 공역(2005), 질적연구방법론-다섯 가지 전통, 학지사.
Barrett-Lennard, G. T. (1981), "The empathy cycle: Refinement of a nuclear concept", Journal of counseling psychology, 28(2), 91.
Batson, C. Daniel(1991), The Altruism Question: Toward a Social-Psychological Answer, Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Bernstein, William M. and Mark H. Davis (1982), "Perspective-Taking, Self-Consciousness, and Accuracy in Person Perception", Basic and Applied Social Psychology, 3(1), 1-19.
Bhattacharya, C. B., Rao, H., and Glynn, M. A. (1995), "Understanding the bond of identification: an investigation of its correlates among art museum members", Journal of Marketing, 59(4), 46-57.
Boller, G. and Olson, J. (1991), "Experiencing ad meanings: Crucial aspects of narrative/drama processing", Advances in Consumer Research, 18(1), 172-175.
Campbell, R., and Babrow, A. (2004), "The role of empathy in responses to persuasive risk communications: Overcoming resistance to HIV prevention messages", Health Communication, 16(2), 159-182.
Coke, Jay S., C. Daniel Batson and Katherine McDavis(1978), "Empathic Mediation of Helping: A Two-Stage Model", Journal of Personality and Social Psychology, 36(7), 752-766.
Davis, M. (1983), "Measuring individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional approach", Journal of Personality and Social Psychology, 44, 113-126.
De Waal, Frans BM(2008), "Putting the Altruism Back into Altruism: The Evolution of Empathy", Annual Review of Psychology, 59(May), 279-300.
Devoldre, Inge, Mark H. Davis, Lesley L. Verhofstadt and Ann Buysse(2010), "Empathy and Social Support Provision in Couple; Social Support and The Need to Study The Underlying Processes", The Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied, 144(3), 259-284.
Dymond, R. F. (1949), "A scale for the measurement of empathic ability", Journal of consulting psychology, 13(2), 127.
Escalas, J., and Stern, B. (2003), "Sympathy and empathy: Emotional responses to advertising dramas", Journal of Consumer Research, 29, 566-578.
Feshbach, N. (1975), "Empathy in children: Some theoretical and empirical consideration", Journal of Counseling Psychologist, 5, 25-30.
Hoffman, M. L. (1984), "Interaction of affect and cognition in empathy", In C. E. Izard, J. Kagan, & R. B. Zajonc(Eds.), Emotions, cognition, and behavior, Cambridge: Cambridge University Press.
Hogan, Robert(1969), "Development of an Empathy Scale", Journal of Consulting and Clinical Psychology, 33(3), 307-316.
Holbrook, M. B. (1978), "Beyond Attitude Structure: Toward The Informational Determinants of Attitude", Journal of Marketing Research, 15(4), 545-556.
Mael, F. and Ashforth, B. E. (1992), "Alumni and their alma mater: a partial test of the reformulated model of organizational identification", Journal of Organizational Behavior, 13, 103-23.
Mehrabian, A. and Epstein, N. (1972), "A measure of emotional empathy", Journal of Personality, 40, 525-543.
Murray, J. P. and Dacin, P. A. (1995), "Cognitive Moderators of Negative Emotion Effects: Implications For Understanding Media Context", Journal of Consumer Research, 22(3), 439-447.
Neumann, R., and Strack, F. (2000), "Mood contagion: The automatic transfer of mood between persons", Journal of Personality and Social Psychology, 79(2), 211-223.
Preston, Stephanie D. and Frans De Waal (2002), "Empathy: Its Ultimate and Proximate Bases", Behavioral and Brain Sciences, 25(1), 1-20.
Shen, L. (2010), "On a scale of state empathy during message processing", Western Journal of Communication, 74(5), 504-524.
Stout, P. and Leckenby, J. (1986), "Measuring emotional response to advertising", Journal of Advertising, 15(4), 35-42.
Tansey, M. and W. Burke(1985), "Projective Identification and the Empathic Process", Contemporary Psychoanalysis, 21(1), 42-69.
Westbrook, Robert A. and Richard L. Oliver(1991), "The Dimensionality of Consumption Emotion Patterns and Consumer Satisfaction", Journal of Consumer Research, 18, 84-91.
Wieseke, Jan, Anja Geigenmuller and Florian Kraus(2012), "On The Role of Empathy in Customer-Employee Interactions", Journal of Service Research, 15(3), 316-331.
*원문 PDF 파일 및 링크정보가 존재하지 않을 경우 KISTI DDS 시스템에서 제공하는 원문복사서비스를 사용할 수 있습니다.
출판사/학술단체 등이 한시적으로 특별한 프로모션 또는 일정기간 경과 후 접근을 허용하여, 출판사/학술단체 등의 사이트에서 이용 가능한 논문
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.