[논문]임상 치과위생사의 직장 내 괴롭힘 현황

남용옥; 박수옥

doi:10.13065/jksdh.20200044

임상 치과위생사의 직장 내 괴롭힘 현황
Current status of workplace bullying of the clinical dental hygienists 원문보기

JKSDH : Journal of Korean Society of Dental Hygiene = 한국치위생학회지, v.20 no.4, 2020년, pp.479 - 490

남용옥 (원광보건대학교 치위생과) , 박수옥 (남서울대학교 치위생학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives: The purpose of this study was to investigate the actual condition of bullying in the workplace by dental hygienists and to determine whether workplace bullying affects job performance. Methods: Data were collected from 308 clinical dental hygienists working in dental medical institutions located in the whole country. Frequency analysis, descriptive statistics, t-test, and ANOVA were performed using SPSS 23.0 for analysis. Results: First, the main targets of bullying in the workplace were senior dental hygienists (53.6%) and dentists (24.7%). Second, the number of turnovers was a significant influence on bullying and job performance according to general characteristics. Finally, the 'improper work environment' among the subfactors of workplace bullying had a negative effect on 'job performance' (p<0.001). Conclusions: Based on the results of the study, we reviewed the actual condition of bullying in the workplace and whether bullying in the workplace affects job performance in the workforce problem of dental hygienists. In this regard, the importance of prevention of bullying in the workplace was discussed.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 이직의도에 영향이 있는 직장 내 괴롭힘을 임상 치과위생사에게 적용해보고 인력문제를 해결할 방안을 모색하고자 한다. 따라서 본 연구에서는 선행연구의 결과를 바탕으로 임상 치과위생사의 직장 내 괴롭힘에 대한 실태를 조사하고, 직장 내 괴롭힘이 직무성과에 미치는 영향이 있는지 확인하고자 한다. 이에 치과위생사의 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 방안 모색과 예방 프로그램 개발에 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 도구는 일반적 특성 10문항, 직장 내 괴롭힘 12문항, 직무성과 10문항으로 총 32문항으로 구성하였다.
본 연구는 2020년 1월 2일부터 2020년 1월 20일까지 전국의 치과 의료기관에 근무하고 있는 임상 치과위생사를 대상으로 편의표본추출방법을 이용하여 조사하였다. 조사방법은 본 연구에 연구목적을 이해하고 자발적으로 참여하기로 동의한 자들을 대상으로 인터넷 조사를 시행하였다. 인터넷 조사는 응답자가 설문지 링크에 접속하여 자기보고식으로 설문에 응답하는 방식이다.

대상 데이터

본 연구는 2020년 1월 2일부터 2020년 1월 20일까지 전국의 치과 의료기관에 근무하고 있는 임상 치과위생사를 대상으로 편의표본추출방법을 이용하여 조사하였다. 조사방법은 본 연구에 연구목적을 이해하고 자발적으로 참여하기로 동의한 자들을 대상으로 인터넷 조사를 시행하였다.
불성실한 응답과 탈락률을 고려하여 총 349명을 대상으로 조사하였다. 수집된 설문 중 조사내용 일부가 누락되거나 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 수집한 자료를 코딩하는 과정에서 오류가 난 41명을 제외한 308명의 자료를 최종 분석 자료로 사용하였고, 본 연구는 00대학교 생명윤리심의위원회의 연구승인(201912-004)을 받았다.

데이터처리

연구대상자의 일반적 특성에 대해서 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였고, 각 요인별 수준(정도)을 알아보기 위해 기술통계분석(Descriptive Statistics Analysis)을 실시하였다. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 직장 내 괴롭힘, 직무성과 차이를 알아보기 위하여 Independent two-sample t-test와 One-Way ANOVA를 시행하였으며, 사후검정은 Duncan Test를 이용하였다. 종속변수인 직무성과에 미치는 영향요인을 알아보기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 입력방법을 이용하여 실시하였다.
연구대상자의 일반적 특성에 따른 직장 내 괴롭힘, 직무성과 차이를 알아보기 위하여 Independent two-sample t-test와 One-Way ANOVA를 시행하였으며, 사후검정은 Duncan Test를 이용하였다. 종속변수인 직무성과에 미치는 영향요인을 알아보기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 입력방법을 이용하여 실시하였다.

이론/모형

직무성과는 Tseng과 Fan[26]이 개발한 10문항을 수정하여 사용한 김과 한[27]의 도구를 그대로 사용하였다. 선행연구에서는 Cronbach’s α는 0.
직장 내 괴롭힘은 김과 조[25]의 도구를 사용하여 측정하였고, 이 도구는 치과위생사를 대상으로 개발된 직장 내 괴롭힘 도구이다. 총 12문항으로 하위요인은 언어적 폭력(5문항), 부적절한 업무수행(4문항), 부적절한 직장 내 근무환경(3문항)으로 구성되어있다.

성능/효과

1. 직장 내 괴롭힘의 주 대상은 선배 치과위생사(53.6%)가 가장 많았으며, 치과의사(24.7%), 없음(22.4%), 기타직종(8.1%), 동기 치과위생사(5.2%), 후배 치과위생사(3.6%) 순으로 나타났다.
2. 연구대상자의 직장 내 괴롭힘 정도는 3.22점이었고, 하위요인으로는 언어적 폭력이 가장 높았으며, 직무성과는 3.40점이었다.
3. 일반적 특성에 따른 직장 내 괴롭힘 차이는 이직횟수가 통계적으로 유의미하게 나타났으며, 직무성과는 연령, 결혼 여부, 총 근무 년 수, 현 근무지에서의 근무 년 수, 이직횟수, 직위에서 유의미한 차이가 나타났다.

후속연구

이는 본 연구에서 주 괴롭힘 대상이 기타직종이라는 결과가 직장 내 괴롭힘과 이직이 서로 관련이 있음을 보여준다. 따라서 동직종 내 갈등뿐 아니라 타직종과의 갈등도 다뤄야 할 문제다.
또한, 치과위생사의 이직과 관련하여 인력문제를 다루고 직장 내 괴롭힘에 대한 예방 프로그램이나 교육에 활용할 수 있는 기초자료가 될 수 있을 것으로 생각된다. 향후 치과위생사의 직장내 괴롭힘에 관한 연구는 괴롭힘으로 이직경험이 있거나 이직 의도가 있는 대상들을 모집하여 이직이나 장기근속에 영향을 줄 수 있는 근무환경, 급여와 같은 혼란 변수들을 통제하여 좀 더 구체적이고 다양한 연구가 필요할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	통계청 자료에 의하면 치과 병·의원의 외래환자 수는 어떻게 변화하고 있는가?	통계청 자료에 의하면 치과 병·의원의 외래환자 수는 매년 증가하고 있다[5]. 반면 2018년 기준 치과위생사 면허취득자는 79,230명이나[6], 현재 활동 치과위생사는 36,402명[7]으로 약 45%만 활동 중이며, 절반 이상은 경력단절 중인 셈이다.
	직장 내 괴롭힘이란?	직장 내 괴롭힘이란 직장 내에서 노동자의 신체적, 정신적 건강을 침해하여 근로자 인간의 존엄성을 훼손하는 행위로 정의되며[1], 이직의 원인 중 하나이다[2]. 업무와 관련하여 굴욕이나 수치심을 받거나, 정당한 이유 없이 능력이나 성과를 인정받지 못하거나, 퇴사에 대한 강요 또는 암시를 받거나, 지나친 업무감시, 감당하기 버거운 업무량, 갑작스럽게 고함이나 화를 내는 것과 같은 직장 내에서의 불합리한 행동을 경험하는 것을 의미한다[3].
	직장 내 괴롭힘이 의미하는 것은?	직장 내 괴롭힘이란 직장 내에서 노동자의 신체적, 정신적 건강을 침해하여 근로자 인간의 존엄성을 훼손하는 행위로 정의되며[1], 이직의 원인 중 하나이다[2]. 업무와 관련하여 굴욕이나 수치심을 받거나, 정당한 이유 없이 능력이나 성과를 인정받지 못하거나, 퇴사에 대한 강요 또는 암시를 받거나, 지나친 업무감시, 감당하기 버거운 업무량, 갑작스럽게 고함이나 화를 내는 것과 같은 직장 내에서의 불합리한 행동을 경험하는 것을 의미한다[3]. 개인 혹은 집단이 특정한 개인을 의도적으로 차별하거나 괴롭히고, 사회적으로 배제하는 상황이 반복적·주기적으로 나타난다[4].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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