[논문]Six-Box model을 이용한 보건소 조직진단에 관한 융합연구

이영주; 김창규; 이보우

doi:10.15207/jkcs.2020.11.8.055

[국내논문] Six-Box model을 이용한 보건소 조직진단에 관한 융합연구
A Convergence Study on the Organizational Diagnosis of Public Health Center using Six-Box Model 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.11 no.8, 2020년, pp.55 - 61

이영주 (김천대학교 간호학과) , 김창규 (김천대학교 방사선학과) , 이보우 (김천대학교 방사선학과)

초록
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본 연구는 G시의 보건소 직원 168명을 대상으로 2018년 9월 1일부터 2018년 9월 29일까지 조직몰입도와 조직의 산출요소인 임파워먼트를 파악하고, Six-Box Model을 이용하여 조직진단을 알아보기 위한 서술적조사연구이다. Six-Box Model을 이용한 보건소 조직진단에서 지원 영역은 3.62점, 변화에 대한 태도 영역은 3.62점으로 타 영역에 비해 높은 점수를 나타냈다. 성별에 따라서는 관계, 보상, 변화에 대한 태도 영역이 남자에 비해 여자의 점수가 높게 나타났다. 직종에 따라서는 간호직의 목표, 관계, 보상, 지원 영역 점수가 타 직종에 비해 높게 나타났다. 앞으로 보건소는 보건행정 및 의료서비스를 지역사회 주민들에게 제공하는 공공기관으로서, 지속적인 보건소 조직진단을 통해 조직의 역량을 개선해야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted to identify the organizational commitment to health centers in the city of G from September 1, 2018 to September 29, 2018, and empowerment, which is the output of the organization, and to examine organizational diagnosis using the Six-Box Model. In the organizational diagnosis of the health center using the Six-Box Model, the support area was 3.62 points, and the attitude toward change was 3.62 points, which was higher than other areas. In the organizational diagnosis according to gender, the scores of women were higher in males than in males. In the organizational diagnosis according to the type of jobs, the purpose, relationships, rewards, and area scores of nursing jobs were higher than those of other types of jobs. In the future, the public health center is a public institution that provides health administration and medical services to residents of the community, and it is necessary to improve the capacity of the organization through continuous health center organizational diagnosis.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of subjects (N=168)
표 Table 2. Organizational commitment, empowerment, and organizational diagnosis average and standard deviation of public health center (N=168)
표 Table 3. Organizational commitment, empowerment of public health center according to gender, position and profession (N=168)
그림 Fig. 1. Organizational Diagnosis Questionnare(ODQ) of public health center using Six-box Model
표 Table 4. Organizational Diagnosis of public health center according to gender, position and profession (N=168)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 G시의 보건소 직원을 대상으로 Six-Box model을 이용하여 보건소 조직 진단을 알아보고, 조직의 산출요소인 내부역량과 조직몰입과 서로 어떠한 관계가 있는지 파악하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 보건소 조직은 지역사회 주민들의 건강증진을 향상시키기 위해 일차보건의료서비스를 직접 제공하는 공공기관으로, 보건소의 직무만족과 조직몰입, 서비스 질에 대한 중요성을 인식해야 할 것이다[14].
본 연구는 일개 보건소의 조직몰입도, 임파워먼트, 조직진단를 조사함으로써 보건소 조직의 올바른 역량강화를 모색하는데 필요한 기초자료를 제시하고자 시도된 서술적 조사 연구이다.
이에 본 연구는 일개 보건소 조직진단 및 조직몰입도, 임파워먼트를 분석하고, 보건의료 전문인력인 보건소 조직의 진단을 통해 조직의 올바른 역량향상을 위한 기초자료로 활용하고자 한다.

제안 방법

연구의 대상자는 G시에 소재하는 보건소 직원 총 180명에게 설문지를 배포하여 170부의 설문지를 회수하였다. 본 연구의 취지에 대해 설명하고 연구 참여에 동의한 대상자에게 자기기입식으로 작성하게 하였다. 연구 참여에 동의한 대상자 중 성실히 응답하지 않은 설문지 2부를 제외한 168부의 설문지를 연구 자료로 분석하였다.
연구도구는 Likert 척도로 구성된 구조화된 설문지를 이용하였으며, 연구대상자의 일반적 특성 9문항, 조직몰입 15문항, 임파워먼트 12문항, 업무환경인식도 16문항, 조직진단 7개 영역의 각 5문항씩 35문항, 총 87문항으로 구성되었다.
자료수집방법은 연구자가 K보건소를 방문하여 기관장의 사전허락을 받은 후 연구에 참여하기로 동의한 대상자에게 설문지를 배부한 후 회수하였으며, 기간은 2018년 9월 1일부터 2018년 9월 29일까지였다.

대상 데이터

본 연구의 취지에 대해 설명하고 연구 참여에 동의한 대상자에게 자기기입식으로 작성하게 하였다. 연구 참여에 동의한 대상자 중 성실히 응답하지 않은 설문지 2부를 제외한 168부의 설문지를 연구 자료로 분석하였다.
연구기간동안 배부된 설문지는 총 180부로 이중 170부가 회수되었으며, 연구 분석에 부적절하다고 사료되는 2부의 설문지를 제외한 최종 168부가 연구 자료로 사용되었다.
연구의 대상자는 G시에 소재하는 보건소 직원 총 180명에게 설문지를 배포하여 170부의 설문지를 회수하였다. 본 연구의 취지에 대해 설명하고 연구 참여에 동의한 대상자에게 자기기입식으로 작성하게 하였다.

데이터처리

연구도구의 신뢰도는 Cronbach’s ⍺를 산출하여 분석하였다. 보건소의 직종별 조직몰입도, 임파워먼트, 조직진단의 점수는 평균과 표준편차로 분석하였다.
0 프로그램을 사용하여 연구목적에 따라 다음과 같이 분석하였다. 연구대상자의 일반적인 특성은 빈도, 백분율을 산출하기 위한 빈도분석을 실시하였다.
연구도구의 신뢰도는 Cronbach’s ⍺를 산출하여 분석하였다.

이론/모형

보건소의 임파워먼트를 측정하기 위하여 Spreitzer[12]가 개발한 Texts of Items Measuring Empowerment를 Kim 등[3]이 번안한 도구를 사용하였다. 이 도구는 의미성 영역이 3문항, 역량 영역이 3문항, 자기결정성 영역이 3문항, 효과성 영역이 3문항의 4개 하위 영역으로 구성되어 총 12문항이다.
보건소의 조직몰입도를 측정하기 위하여 본 연구에서는 Mowday, Porter와 Steers[10]가 개발하고 Kim[11]이 번안한 조직몰입 척도(OCS: Organizational Commitment Scale)를 사용하였다. 이 도구는 총 15개의 문항으로, 문항은 1점이 ‘전혀 그렇지 않다’, 5점이 ‘매우 그렇다’ 까지 Likert 5점 척도로 이루어져 있다.
조직진단 측정도구는 Weisbord[7]가 제시한 Six-box Model을 기초로 하여 Preziosi[8]가 수정한 Organizational Diagnosis Questionnaire(ODQ)를 Ahn[13]이 재사용한 도구이다. 도구의 내용은 총 7개 영역으로 목표, 구조, 리더십, 관계, 보상, 지원, 변화지향 태도 영역이며 각 5문항씩 총 35문항이다.

성능/효과

관계와 보상, 지원부분이 타 직종에 비해 간호직의 점수가 높았으며, 변화에 대한 태도 또한 간호직이 높은 점수를 나타냈다. Six-Box Model에 의한 보건소의 7개의 조직진단 영역 중 지원, 변화에 대한 태도, 관계, 보상 영역의 점수가 높았으며, 구조 영역의 점수가 가장 낮았다. 이러한 연구결과는 보건소 조직의 구조변화와 구조혁신을 통해 보건소 조직의 역량개발을 위한 중요한 기초자료가 될 것이다.
구조는 간호직과 의료기술직이 타 직종에 비해 높은 점수를 나타냈으며, 리더십은 의료기술직이 높게 나타났다. 관계와 보상, 지원부분이 타 직종에 비해 간호직의 점수가 높았으며, 변화에 대한 태도 또한 간호직이 높은 점수를 나타냈다. Six-Box Model에 의한 보건소의 7개의 조직진단 영역 중 지원, 변화에 대한 태도, 관계, 보상 영역의 점수가 높았으며, 구조 영역의 점수가 가장 낮았다.
직종에 따른 보건소 조직진단에서 목표점수는 간호직의 목표 점수가 타 직종에 비해 높았으며, 행정직이 낮게 나타났다. 구조는 간호직과 의료기술직이 타 직종에 비해 높은 점수를 나타냈으며, 리더십은 의료기술직이 높게 나타났다. 관계와 보상, 지원, 변화에 대한 태도는 타 직종에 비해 간호직의 점수가 높게 나타났다(Table 4 참조).
보건소 조직진단에서 성별에 따른 관계와 보상부분이 남, 녀 모두 높게 나타났으며, 변화지향점수는 여자가 남자보다 높게 나타났다. 직급에 따른 보건소 조직진단에서 리더십은 6급이 2.
보건소의 조직몰입도 평균점수는 3.38점이었으며, 임파워먼트는 4.95점, 조직진단에서 목표 점수는 3.19점, 구조는 3.16점, 리더십은 3.36점, 관계는 3.56점, 보상은 3.52점, 지원은 3.62점, 변화지향태도는 3.62점으로 지원과 변화지향태도 점수가 가장 높게 나타났다(Table 2참조).
보건소의 조직몰입도는 성별과 직급에서는 큰 차이가 없었으며, 직종에서 의료기술직의 조직몰입도가 타 직종보다 높게 나타났다. 임파워먼트는 성별에서 큰 차이가 없었으며, 직급에서는 6급 이상이 7급 이하 보다 높게 나타났다(Table 3 참조).
본 연구에서 보건소의 조직몰입도 평균점수는 3.38점이었으며, 임파워먼트는 4.95점, 조직진단에서 목표 점수는 3.19점, 구조는 3.16점, 리더십은 3.36점, 관계는 3.56점, 보상은 3.52점, 지원은 3.62점, 변화지향태도는 3.62점으로 지원과 변화지향태도 점수가 가장 높게 나타났다.
성별에 보건소 조직진단에서 따른 관계와 보상부분이 남, 녀 모두 높게 나타났으며, 변화지향점수는 여자가 남자보다 높게 나타났다. 직급에 따른 보건소 조직진단에서 리더십은 6급이 2.
93점으로 높게 나타났다. 직종에 따른 보건소 조직진단에서 목표점수는 간호직의 목표 점수가 타 직종에 비해 높았으며, 행정직이 낮게 나타났다. 구조는 간호직과 의료기술직이 타 직종에 비해 높은 점수를 나타냈으며, 리더십은 의료기술직이 높게 나타났다.

후속연구

Lee 등(1998)은 도시보건소의 조직몰입도는 조직의 명예도, 내재적 및 외재적 동기부여, 업무갈등과 과도한 집권도의 예방, 직속상사의 지원과 의사소통의 활성화에 의해 향상될 수 있다고 보고하였다[18]. 도시형 보건소와 중소 도시형 보건소, 농어촌 보건소 등 보건소 조직의 특성에 따라 보건소 조직몰입도와 임파워먼트를 분석하는 것은 차후 보건소 조직 발전에 중요한 기초자료가 될 것이다.
첫째, 지역사회 주민들에게 보건의료서비스를 제공하는 보건소 조직의 정책차원에서 조직의 변화를 위해 조직진단의 틀을 활용하는 것이 필요하다. 둘째, 보건소 조직뿐만 아니라 다양한 조직을 대상으로 Six-Box Model에 의한 조직진단을 비교분석하는 반복연구가 필요하다. 셋째, 보건소 조직의 구조변화를 위한 교육연수 프로그램개발과 조직역량 향상을 위해 주기적인 보건소 조직진단이 필요하다.
이러한 연구결과는 보건소 조직의 구조변화와 구조혁신을 통해 보건소 조직의 역량개발을 위한 중요한 기초자료가 될 것이다. 또한 본 연구는 일개보건소 조직을 대상으로 이루어진 연구결과로 일반화하는데 한계가 있으며, 조직진단을 위한 도구가 보건소 조직진단에 타당한지 도구로서의 반복연구를 통해 검증이 필요하다.
둘째, 보건소 조직뿐만 아니라 다양한 조직을 대상으로 Six-Box Model에 의한 조직진단을 비교분석하는 반복연구가 필요하다. 셋째, 보건소 조직의 구조변화를 위한 교육연수 프로그램개발과 조직역량 향상을 위해 주기적인 보건소 조직진단이 필요하다.
Six-Box Model에 의한 보건소의 7개의 조직진단 영역 중 지원, 변화에 대한 태도, 관계, 보상 영역의 점수가 높았으며, 구조 영역의 점수가 가장 낮았다. 이러한 연구결과는 보건소 조직의 구조변화와 구조혁신을 통해 보건소 조직의 역량개발을 위한 중요한 기초자료가 될 것이다. 또한 본 연구는 일개보건소 조직을 대상으로 이루어진 연구결과로 일반화하는데 한계가 있으며, 조직진단을 위한 도구가 보건소 조직진단에 타당한지 도구로서의 반복연구를 통해 검증이 필요하다.
본 연구결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 지역사회 주민들에게 보건의료서비스를 제공하는 보건소 조직의 정책차원에서 조직의 변화를 위해 조직진단의 틀을 활용하는 것이 필요하다. 둘째, 보건소 조직뿐만 아니라 다양한 조직을 대상으로 Six-Box Model에 의한 조직진단을 비교분석하는 반복연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직진단이란 무엇이고, 어떻게 진행하는 것이 중요한가?	조직진단은 현재 그 조직의 상태를 평가하고 특정문제에 대한 해결과 조직의 효율성을 증대시킬 수 있는 방안을 모색하기 위해 사회과학 및 행동과학의 개념 모형과 방법을 사용하는 일련의 과정으로서 계획적이고 단계적인 조직변화를 시도하기 위한 첫 번째, 조직의 문제가 무엇인지 원인을 정확히 파악하고 그 문제를 해결할 수 있도록 활동을 진행해 나가는 것이 중요하다[6].
	보건소의 임파워먼트를 측정하기 위하여 Spreitzer[12]가 개발한 Texts of Items Measuring Empowerment를 Kim 등[3]이 번안한 도구를 사용하였는데 이 도구의 특징은 무엇인가?	보건소의 임파워먼트를 측정하기 위하여 Spreitzer[12]가 개발한 Texts of Items Measuring Empowerment를 Kim 등[3]이 번안한 도구를 사용하였다. 이 도구는 의미성 영역이 3문항, 역량 영역이 3문항, 자기결정성 영역이 3문항, 효과성 영역이 3문항의 4개 하위 영역으로 구성되어 총 12문항이다. 각 문항에 대하여 1점이 ‘전혀 그렇지 않다’ 에서 7점이 ‘매우 그렇다’ 까지 7점 Likert 척도로 구성되었으며, 점수가 높을수록 조직의 임파워먼트가 높은 것을 의미한다. Spreitzer[12]가 개발 당시 Cronbach's ⍺는 .
	Six-Box Model이란?	Six-Box Model은 Weisbord가 조직진단을 위해 개발했던 6가지 측정영역 즉, 목표(Purpose), 구조(Structure), 인간관계(Relationship), 보상(Reward). 리더쉽(Leadership), 지원(Helpful mechanism)에 변화에 대한 태도(Attitude of change) 영역을 더 추가하여 총 7가지 영역으로 조직을 분석할 수 있도록 만든 도구이다[7]. 조직진단을 위해서 개발된 조직분석의 기본 틀로서 결과의 해석이 쉽고 용이하여 조직의 문제점을 명확하게 나타내 준다는 장점이 있어 조직진단에 자주 사용되어 왔으며, 조직 환경 및 조직성과를 평가하기 위해 구성원에 대한 변화에 대한 태도 영역이 추가되었다[8].

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S. J. Lee, C. Y. Kim, Y. I. Kim & Y. S. Shin. (1998). A Study on Causal Factors of Organizational Commitment of Public Servants in Urban Health Center : Testing a hypothetical Causal Model. The Korean Journal of Health Policy & Administration, 8(1), 52-96.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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