[논문]치과기공사의 직무만족 요인이 이직의사에 미치는 영향 분석

권은자; 최에스더; 한민수

doi:10.14347/jtd.2020.42.3.272

치과기공사의 직무만족 요인이 이직의사에 미치는 영향 분석
Analysis of the effect of dental technicians' job satisfaction factor on turnover intention 원문보기

Journal of technologic dentistry : JTD, v.42 no.3, 2020년, pp.272 - 280

권은자 (혜전대학교 치기공과) , 최에스더 (혜전대학교 치기공과) , 한민수 (혜전대학교 치기공과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study aimed to determine dental technicians' job satisfaction levels and to assess its influence on turnover intention. Methods: We included 230 dental technicians who work within Seoul, Incheon, Daejeon, the Gyeonggi Province, and the Chungcheongnam-do Province. We carried out a self-reported survey using a structured questionnaire. Results: As a result of assessing the research subjects' job satisfaction level, we found that there was a significant difference in working hours and a dental-work continuing plan sphere (p<0.05). Achievement & self-realization factors, the human relation factor, and growth & development factors were reported to be major job satisfaction indices. The whole average of the job satisfaction level came to 3.11, thereby appearing to be relatively high. In analyzing the research subjects' turnover intention, there was a significant difference in age, task field, dental-work career, working hours, incumbency, and dental-work continuing plan sphere (p<0.05). The question average for turnover intention was 2.88. As a result of assessing a correlation between job satisfaction and turnover intention, a significant negative (-) correlation was found between job satisfaction and turnover intention. Thus, a higher job satisfaction level was observed to lead to a lower turnover intention. Conclusion: As a result of conducting a regression analysis in order to assess the influence of job satisfaction on a turnover intention, a working condition factor, a human relation factor, and a recognition factor each appeared to have a high impact.

주제어

표/그림 (7)

표 Table 1. General characteristics of study subjects (n=176)
표 Table 2. Job satisfaction level (n=176)
표 Table 3. Turnover intention level (n=176)
표 Table 4. Verification of differences in the job satisfaction according to general characteristics (n=176)
표 Table 5. Verification of differences in the turnover intention according to general characteristics (n=176)
표 Table 6. Correlations between job satisfaction and turnover intention
표 Table 7. Regression analysis of the job satisfaction and turnover intention

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 치과기공사의 직무만족 정도를 파악하고 이직의사에 미치는 영향을 분석하기 위해 서울, 인천, 대전, 경기도, 충청남도 내에 근무하는 치과기공사를 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 자기기입식 조사 방법을 통하여 실시하였다.
이에 본 연구는 치과기공사의 직무만족 정도가 이직의사에 미치는 영향을 분석하기 위해 서울, 인천, 대전, 경기도, 충청남도 지역에 근무하는 치과기공사를 대상으로 자기기입식 설문지 방법을 이용하여 조사를 실시하였다.
이에 본 연구는 치과기공사의 직무만족도와 이직의사와의 관계를 파악하고, 이직의사에 영향을 미치는 직무만족 정도에 대한 변수의 측정과 분석을 통해 이직의사에 영향을 미치는 직무만족 요인을 찾아 이직을 예방하고 치과기공사의 인력활용 방안에 도움이 되기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 연구도구로 사용된 설문지는 Kwon 등[14], Park [1]이 사용한 설문지를 관련 문헌들을 참조하여 본 연구 목적에 맞게 수정보완 후 완성하여 사용하였다.
본 연구의 연구도구로 사용된 설문지는 Kwon 등[14], Park [1]이 사용한 설문지를 관련 문헌들을 참조하여 본 연구 목적에 맞게 수정보완 후 완성하여 사용하였다.
설문 문항은 성장과 발전 요인 영역 4문항, 성취 및 자아실현 요인 영역 3문항, 인간관계 요인 영역 2문항, 작업조건 요인 영역 3문항, 급여 및 복지 요인 영역 3문항, 인정 요인 영역 3문항 등 총 18문항으로 구성하였으며, 각 문항은 리커트 5점 척도(Likert scales)를 사용하였다. 이 문항의 Cronbach’s alpha 신뢰도 계수는 0.
설문 문항은 연령, 성별, 결혼상태, 담당직위, 업무분야, 1일 근무시간, 치과기공 경력, 월수입, 이직경험, 치과기공 업무지속 계획, 현재 직장 재직기간 등 총 11문항으로 구성하였다.
설문 문항은 이직의사에 관한 총 9문항으로 구성하였으며, 각 문항은 리커트 5점 척도(Likert scales)를 사용하여 점수가 높을수록 이직에 대한 의사가 높은 것으로 해석한다. 이 문항의 Cronbach’s alpha 신뢰도 계수는 0.
연구도구는 일반적 특성 및 직무 관련 특성 11문항, 직무만족도 18문항, 이직의사 9문항 등 총 38개 문항으로 작성하였다. 수집된 자료의 분석은 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 신뢰도 분석을 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 2019년 9월 2일부터 10월 2일까지 1개월간 서울, 인천, 대전, 경기도, 충청남도 내에 근무하는 치과기공사를 대상으로 자기기입식 설문지 방법을 통하여 조사하였다. 배포한 230부의 설문지 중 회수된 설문지는 185부(80.4%)였으며, 설문지 중 불성실하고 부정확한 응답으로 신뢰성이 없다고 판단된 설문지 9부를 제외하고 176부(76.5%)를 최종분석 대상으로 사용하였다.
본 연구의 대상자는 2019년 9월 2일부터 10월 2일까지 1개월간 서울, 인천, 대전, 경기도, 충청남도 내에 근무하는 치과기공사를 대상으로 자기기입식 설문지 방법을 통하여 조사하였다. 배포한 230부의 설문지 중 회수된 설문지는 185부(80.

데이터처리

M: mean, SD: standard deviation, DMR: Duncan’s Multiple Range test.
수집된 자료의 분석은 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 신뢰도 분석을 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다. T-test 및 One-way ANOVA, 상관관계, 다변인 회귀분석 등의 통계기법을 사용하였으며 수집된 자료의 결론은 다음과 같다.
직무만족 정도와 이직의사 요인 변수들 간의 관계를 파악하기 위하여 Pearson 상관관계분석을 실시하였다. 또한, 직무만족 정도가 이직의사에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다변인 회귀분석을 실시하였다.
수집된 자료의 분석은 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 신뢰도 분석을 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다.
연구대상자의 일반적 특성은 빈도분석을 하였으며, 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도와 이직의사에 대한 차이를 파악하기 위해 ttest 및 One-way ANOVA를 실시하여 연관성을 파악한 후 유의한 차이가 있는 변수는 사후 검증을 실시하였다. 직무만족 정도, 이직의사에 대한 각 문항별 평균과 표준편차를 산출하였으며, 척도의 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다.
직무만족 정도, 이직의사에 대한 각 문항별 평균과 표준편차를 산출하였으며, 척도의 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다.
직무만족 정도, 이직의사에 대한 각 문항별 평균과 표준편차를 산출하였으며, 척도의 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach’s alpha 계수를 측정하였다. 직무만족 정도와 이직의사 요인 변수들 간의 관계를 파악하기 위하여 Pearson 상관관계분석을 실시하였다. 또한, 직무만족 정도가 이직의사에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다변인 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

1. 연구대상자의 직무만족 정도를 분석한 결과 근무시간, 치과기공 업무 지속계획의 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).
54 순으로 나타났다. 12시간 이상 근무하는 그룹과 다른 세 그룹 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 재직기간은 3∼5년 미만 3.
1년 미만 그룹과 1∼5년 미만 그룹 간 유의한 차이가 있었으며, 5∼10년 미만, 10년 이상 그룹은 중간 정도의 이직의사를 보이고 있어 다른 그룹과 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
2. 연구대상자의 이직의사를 분석한 결과 연령, 업무분야, 치과기공 경력, 근무시간, 치과기공 업무 지속계획, 재직기간 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).
3. 직무만족도와 이직의사와의 상관관계를 분석한 결과 직무만족도와 이직의사 전체 간 유의한 수준의 부정(–)의 상관관계로 나타나, 직무만족 정도가 높을수록 이직의사는 낮은 것으로 나타났다.
4. 직무만족도가 이직의사에 미치는 영향 요인을 분석하기 위하여 다변인 회귀분석을 실시한 결과, 작업조건 요인, 인간관계 요인, 인정 요인이 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 대한 모형의 설명력은 30.
59 순으로 나타났으며, 모르겠다, 당분간만 할 것이다 라는 두 그룹과 치과기공 업무를 계속하겠다는 그룹과 그룹 간 통계적 유의한 차이가 있었다. 그 밖의 연령, 성별, 결혼상태, 담당직위, 업무 분야, 치과기공 업무 경력, 월수입, 재직기간, 이직경험 항목에서는 통계적으로 유의한 차이가 없었다.
51 순으로 나타났다. 도재업무 그룹과 전반적인 업무를 수행하는 그룹간에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 교정, 관교, 국소의치 업무 그룹은 중간 정도의 이직의사를 보이고 있어 다른 그룹과 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 치과기공 경력은 1∼5년 미만 3.
본 연구결과의 직무만족 요인 분석 결과 근무시간, 치과기공 업무 지속계획의 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).
05). 성취 및 자아실현 요인, 인간관계 요인, 성장과 발전요인이 주요한 직무만족 요인으로 분석되었으며, 직무만족 정도의 전체평균은 3.11로 비교적 높게 나타났다.
6%로 높게 나타났다. 업무분야는 전반적 업무 수행 30.7%, 도재 업무 29.5%, 담당직위는 일반기사 48.9%, 주임기사가 18.8%로 높은 것으로 조사되었다. 치과기공 업무 경력은 10년 이상 경력자가 46.
연구대상자의 이직의사를 분석한 결과 연령, 업무분야, 치과기공 경력, 근무시간, 치과기공 업무 지속계획, 재직기간 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).
연령, 업무분야, 치과기공 경력, 근무시간, 치과기공 업무 지속계획, 재직기간 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).
직무만족 정도 요인이 이직의사에 미치는 영향을 분석하기 위하여 이직의사를 종속변수로 하고 직무만족도 각 영역을 독립변수로 하여 다변인 회귀분석을 실시한 결과는 Table 7과 같다. 직무만족 정도가 이직의사에 미치는 영향은 작업조건 요인, 인간관계 요인, 인정 요인 영역으로 나타났으며, 모형의 검정값은 통계적으로 유의한 결과를 보였다. 이에 대한 모형의 설명력은 30.
직무만족도와 이직의사 간의 상관관계 분석을 실시한 결과, Table 6과 같이 직무만족도의 모든 변수가 이직의사 간 유의한 수준의 높은 부정(–)의 상관관계로 나타났으며(r=–0.515, p<0.05), 작업조건 요인(r=–0.472, p<0.05), 인간관계 요인(r=–0.455, p<0.05), 급여 및 복지요인(r=–0.407, p<0.05) 순으로 높은 상관관계를 보이고 있는 것으로 나타났다.
치과기공 업무 지속계획 항목은 계속할 것이다 3.24±0.46, 모르겠다 2.94±0.54, 당분간만 할 것이다 2.91±0.59 순으로 나타났으며, 모르겠다, 당분간만 할 것이다 라는 두 그룹과 치과기공 업무를 계속하겠다는 그룹과 그룹 간 통계적 유의한 차이가 있었다.
치과기공 업무 지속계획은 당분간만 할 것이다 3.22±0.48, 모르겠다 3.07±0.57, 치과기공 업무를 계속하겠다 2.71±0.53 순으로 나타났으며, 모르겠다, 당분간만 할 것이다 라는 두 그룹과 치과기공 업무를 계속하겠다는 그룹과 그룹 간 통계적 유의한 차이가 있었다.
05). 치과기공사라는 직업을 그만두고 싶을 때가 있다 3.36, 현재의 직장에서 타 직장으로 옮기고 싶다고 생각한 적이 있다 3.11로 높게 나타났으며, 이직의사의 문항 평균은 2.88로 나타났다.
항목별로 살펴보면, 일반적 특성 및 직무 관련 특성의 근무시간과 치과기공 업무 지속계획의 항목에서 유의미한 차이가 있었다(p<0.05).

후속연구

본 연구는 일부지역의 치과기공사를 연구대상자로 제한함으로써 연구결과를 일반화하여 설명하기에는 한계가 있으므로 추후 연구대상자를 보다 많은 지역으로 확대 시행하여 연구결과의 일반화를 위한 수행이 필요하고, 치과기공사의 이직에 대해 본 연구에서 제시한 요인 외에 다양한 변수를 포함하여 연구를 진행함으로써 좀 더 포괄적인 연구가 필요할 것으로 생각된다. 또한 치과기공 자체의 직종에 대한 인정과 가치를 높이기 위한 비전 제시와 타 직종으로의 인력 유출과 잦은 이직 예방을 위해 긍정적인 조직문화를 형성하고, 이직의사를 감소키기 위한 방안과 체계적인 유휴인력 관리를 통해 재취업의 기회 부여 등 제도적 장치 및 대책 방안 마련 등에 관한 지속적인 연구를 시행하여 효율적인 인력관리를 위한 구체적 방안의 검토가 필요하다고 판단된다.
본 연구는 일부지역의 치과기공사를 연구대상자로 제한함으로써 연구결과를 일반화하여 설명하기에는 한계가 있으므로 추후 연구대상자를 보다 많은 지역으로 확대 시행하여 연구결과의 일반화를 위한 수행이 필요하고, 치과기공사의 이직에 대해 본 연구에서 제시한 요인 외에 다양한 변수를 포함하여 연구를 진행함으로써 좀 더 포괄적인 연구가 필요할 것으로 생각된다. 또한 치과기공 자체의 직종에 대한 인정과 가치를 높이기 위한 비전 제시와 타 직종으로의 인력 유출과 잦은 이직 예방을 위해 긍정적인 조직문화를 형성하고, 이직의사를 감소키기 위한 방안과 체계적인 유휴인력 관리를 통해 재취업의 기회 부여 등 제도적 장치 및 대책 방안 마련 등에 관한 지속적인 연구를 시행하여 효율적인 인력관리를 위한 구체적 방안의 검토가 필요하다고 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무만족이란 무엇인가요?	직무만족이란 한 개인이 조직 내에서 해당 직무와 관련하여 각 개인이 가지는 직무에 대한 주관적인 자신의 만족 정도를 말하며[3], 직무나 직무 경험 평가 시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서적 반응상태라고 할 수 있다[4]. 직무 만족은 조직 생활 중 매우 중요한 관심 분야로 직무 만족이 높은 사람은 자신의 직무환경에 대해 매우 창의적이고 긍정적인 성향을 보이는 반면 직무만족도가 낮은 사람은 직무환경에 대해 매우 부정적인 성향을 갖는다[5].
	현대사회의 지식정보화 시대에 건강관리에 대한 관심이 증가하고 있는 이유는 무엇인가요?	현대사회의 지식정보화 시대에 인간의 생활수준 향상 및 평균수명의 연장으로 인하여 건강관리에 대한 관심이 증가되고 있다. 이에 따라 인간은 생활습관의 변화와 함께 개인의 건강향상에 관심을 가지게 되었고, 이러한 변화와 더불어 우리나라 국민은 구강건강 관리에 많은 노력을 하고 있다[1].
	소속조직의 발전이 곧 자신의 발전이라는 사명감을 가지고 치과기공 업무에 임하는 치과기공사에게 요구되는것은 무엇인가요?	치과의료 분야에서 국민의 구강건강 향상의 한 분야에 대한 역할을 담당하고 있는 치과기공사는 우수한 양질의 치과보철물 제작에 있어 학술 연마와 새로운 기술습득으로 인한 고도의 전문적 기술이 요구되고 있다. 이러한 노력이 자신의 발전과 더불어 자신이 속한 조직사회의 발전에도 그 영향을 미치므로 소속조직의 발전이 곧 자신의 발전이라는 사명감을 가지고 치과기공 업무에 임하는 태도가 필요하다[2].

참고문헌 (23)

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Lee JH. A study on the relationship of empowerment, self-efficacy and turnover intention of dental technician. J Kor Aca Den Tec. 2003;25;187-201.
Kwon EJ, Han MS, Choi E. Analysis of influential factors for the supply and demand of dental technician. J Kor Aca Den Tec. 2016;38;381-399.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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