[논문]협업을 통한 신제품 개발과 커뮤니케이션이 성과에 미치는 영향 연구

정상은; 서영욱

doi:10.5762/kais.2020.21.10.558

협업을 통한 신제품 개발과 커뮤니케이션이 성과에 미치는 영향 연구
A Study on the Effect of NPD(New Product Development) and Communication on Performance through Collaboration 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.21 no.10, 2020년, pp.558 - 566

정상은 (대전대학교 융합컨설팅학과) , 서영욱 (대전대학교 융합컨설팅학과)

초록
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급변하고 융·복합화되는 비즈니스 환경 속에서 기업의 생존과 지속적 성장을 위해 신제품 개발은 필수적이며, 신제품 개발 성과 향상을 위해서 기업이 내·외부 파트너와 협업하는 것은 매우 중요하다. 본 연구에서는 신제품 개발(부서간 협업, 공급자 협업) 및 협업 커뮤니케이션(형식성, 상호피드백)이 협업 성과와의 통합적인 관계를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 연구대상은 신제품 개발 경험이 있는 1년 이상의 제조업 종사자를 대상으로 실시하였다. 272부의 표본자료를 사용하여 신뢰성, 타당성 분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 신제품개발 협업의 요인인 부서간 협업과 공급자 협업은 각각 형식성에 통계적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 형식성은 상호피드백에 통계적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 형식성은 협업 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째 상호피드백은 협업 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 성공적인 신제품 개발을 위해 제조기업은 효율적인 경영전략을 세우고, 공급자간 상호 협업관계를 기반으로 기업의 생산성과 효율을 극대화할 수 있도록 공식적이고 상호 호혜적으로 의사소통하는 것이 중요하다. 이를 위해 기업은 내외부 파트너의 요구에 민첩하게 대응하기 위해 효과적인 의사소통 전략을 계획할 필요가 있음을 의미한다.

Abstract ▼ AI-Helper

New Product Development (NPD) is essential for companies' survival, and continuous growth in the rapidly changing, convergence and business environment, and companies need to collaborate with their internal and external partners to improve performance in NPD. This research examined the integrated relationship between NPD (Cross-functional collaboration, and supplier collaboration) and collaborative communication (formality and reciprocal feedback) on corporate performance. The employees who worked in manufacturing for more than one year with experience in NPD were tested. The reliability and feasibility were assessed using the sample 272 data. The results are summarized as follows. First, cross-functional collaboration and supplier collaboration, which are the factors of NPD collaboration, had a significant positive effect on formality. Second, formality and reciprocal feedback had a significant positive effect on reciprocal feedback and corporate performance. Therefore, for successful NPD, manufacturing companies need to establish efficient management strategies and communicate officially and reciprocally to maximize productivity and efficiency based on the reciprocal partnership between suppliers. To accomplish this, companies need to plan effective communication strategies to respond quickly to internal and external partners' needs.

주제어

표/그림 (6)

그림 Fig. 1. Research model of this study
표 Table 1. Operational Definition of Measurement Variables
표 Table 2. Demographics characteristic
표 Table 3. Factor Analysis and Reliability Analysis
표 Table 4. Discriminant Validity analysis
표 Table 5. Result of Testing Hypotheses

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 첫째, NPD 협업(부서간 협업, 공급자 협업)이 형식성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 둘째, 형식성이 상호피드백에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다. 셋째, 협업 커뮤니케이션(공식성, 상호피드백)이 협업 성과에 미치는 긍정적인 영향을 분석하고자 한다.
본 연구의 목적은 첫째, NPD 협업(부서간 협업, 공급자 협업)이 형식성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 둘째, 형식성이 상호피드백에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다.
둘째, 형식성이 상호피드백에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다. 셋째, 협업 커뮤니케이션(공식성, 상호피드백)이 협업 성과에 미치는 긍정적인 영향을 분석하고자 한다.

가설 설정

H1. 부서간 협업은 형식성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H2. 공급자 협업은 형식성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H3. 형식성은 상호피드백에 긍정적인 영향을 미칠 것이다
H4. 형식성은 협업성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H5. 상호피드백은 협업성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구는 NPD 협업 및 협업 커뮤니케이션이 협업성과에 어떠한 영향을 미칠지 파악하고자 Fig. 1과 같이 연구 모형을 설계하였으며, 협업성과에 영향을 미치는 통제 변수로 고용인원과 산업분야를 설정하였다.

대상 데이터

본 연구에 사용된 표본대상은 NPD 경험이 있는 1년 이상의 제조업 종사자를 대상으로 조사하였다. 설문조사는 전문 리서치 회사를 통해 282개의 데이터를 회수하였으며, 불성실한 응답지를 제외한 272부(10개 기업)를 통계분석에 사용하였다.
본 연구에 사용된 표본대상은 NPD 경험이 있는 1년 이상의 제조업 종사자를 대상으로 조사하였다. 설문조사는 전문 리서치 회사를 통해 282개의 데이터를 회수하였으며, 불성실한 응답지를 제외한 272부(10개 기업)를 통계분석에 사용하였다. 각 항목에 대한 측은 7점 리커트 척도(Likert Scale)을 사용하였으며, SPSS 25.

데이터처리

설문조사는 전문 리서치 회사를 통해 282개의 데이터를 회수하였으며, 불성실한 응답지를 제외한 272부(10개 기업)를 통계분석에 사용하였다. 각 항목에 대한 측은 7점 리커트 척도(Likert Scale)을 사용하였으며, SPSS 25.0, Smart PLS 3.0을 활용하여 인구통계학적 정보에 대한 빈도와 비율을 Table 2로 정리하였다.

이론/모형

NPD 협업은 Peng et al.[3], Zhang et al.[25]에서 사용한 항목들을 수정 보완하여, 부서간 협업과 공급업자 협업 2개 항목으로 분류하고 측정(리커트 7점 척도)하였다.
한편, 리커트 타입의 주관적인 척도와 객관적인 척도간에 통계적으로 유의한 정의 상관관계가 있다[26]. 이에 따라 협업 성과는 이설빈 외[24]에서 사용한 항목 중에서 질적 협력 성과를 채택하여, 단일항목으로 측정(리커트 7점 척도)하였다.
협업 커뮤니케이션은 Joshi[12], Pemartn et al.[1]에서 사용한 항목들을 수정 보완하여, 형식성, 상호피드백 2개 항목으로 분류하고 측정(리커트 7점 척도)하였다.

성능/효과

본 연구에 대한 가설 검증은 Table 5와 같다. 가설1은 부서간 협업이 형식성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설2는 공급자 협업이 형식성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다.
가설1은 부서간 협업이 형식성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설2는 공급자 협업이 형식성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설3은 형식성이 상호피드백에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다.
가설2는 공급자 협업이 형식성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설3은 형식성이 상호피드백에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설4는 형식성이 협업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다.
가설4는 형식성이 협업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 가설5는 상호피드백이 협업성과에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 채택되어 모든 가설이 채택되었다.
이렇게 제공을 받은 정보는 이해의 눈높이가 맞기 때문에 비효율적인 작업이 감소되고, 서로 다른 역량과 자원이 공유 되어 NPD에서 필요한 지식과 정보의 교환을 통해 공동의 문제 해결 속도가 향상된다는 것을 시사하고 있다. 이와 같은 결과는 내외부 파트너와 형식성, 상호피드백의협업 커뮤니케이션이 신제품 성과 향상의 중요 요인임을 증명하였다[1].

후속연구

둘째, 성공적인 NPD 결과를 획득을 위해 필요한 협력적 의사소통을 위해서는, 기업의 의견이 반영된 문서화된 공식적인 형태를 갖출 필요가 있다. 기업은 회의와 같은 공식적인 채널을 통해 소통하며, 계약서와 같은 문서를 통해 관계에 대한 지침을 자세하게 기록하며, 서로 관계에 대한 기대치를 명확하게 전달할 수 있어야 한다.
첫째, NPD 성과를 보다 향상시키기 위해서는 효과적인 의사소통을 통해 상호 적으로 의사소통 하는 것이 중요하다. 즉 성공적인 NPD를 위해 제조기업은 효율적인 경영전략을 세우고, 공급자간 상호 협력관계를 기반으로 기업의 생산성과 효율을 극대화할 수 있도록 부서간 협업 및 공급자 협업은 고객의 요구에 민첩하게 대응하기 위해 효과적으로 의사소통 전략을 계획할 필요가 있다.
본 연구는 연구목적에 부합되는 변수를 사용하였으나, 협업에 관련된 다양한 변수를 담지 못했다. 향후 연구에는 협업의 개인적 특성, 환경적 특성을 반영한 다양한 변수를 활용하여 추가적인 연구가 진행되어야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	NPD 협업이 협업성과에 미치는 영향을 분석하고 연구모형의 신뢰성과 타당성, 적합성을 검토하여 각각의 가설들을 검증한 결과, 도출할 수 있는 본 연구의 이론적 시사점은 무엇인가?	이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존 선행연구에서 협업 커뮤니케이션의 연구는 형식성, 상호피드백을 개별적 요소로 분석하였으나[1,12], 본 연구에서는 형식성과 상호피드백이 NPD 협업 성과에 미치는 영향의 관계를 실증하였다. 이는 향후 협업 커뮤니케이션의 학문적 개념을 정립하는데 체계적이고 실증적인 후속 연구를 위한 토대를 제시하는데 그 의의가 있다. 둘째, NPD의 연구는 주로 R&D 업무 종사자를 대상으로 연구가 이루어졌다[5]. NPD 과정은 아이디어 단계부터 제품화까지 전 단계의 협업 과정으로, 각 단계 마다의 개발 전략에 따른 개발 활동이 따른다[8]. 따라서 개발 과정을 통해 협업을 경험한 제조업 종사자를 대상으로 연구한 것은 학문적으로 의의가 있다고 할 수 있다. 셋째, NPD 과정은 복잡하고 상호 지식의 공유가 빈번 하게 일어나는 메카니즘을 갖고 있는데, 이 연구를 통해 NPD와 커뮤니케이션이 NPD 협업 성과 향상에 영향을 미치는 데 있어 협업이 메카니즘의 중요 요소임을 통합적으로 검증하였다.
	NPD 협업이란 무엇인가?	NPD 과정은 매우 복잡하고 상호의존적인 활동을 많이 수반하는데, 이는 내부 부서간 활동뿐만 아니라 외부 협력 파트너와도 협력적 활동을 필요로 한다[2]. NPD 협업은 프로젝트 목표 정의, 제품 개념 개발, 제품 설계에 대한 지원(예: 지식, 정보 및 아이디어) 제공 등 제품 개발의 전 과정의 수행에 주요 이해 관계자가 참여하는 정도를 말한다[10].
	협업 커뮤니케이션이란 무엇인가?	협업 커뮤니케이션은 기업이 서로 영향을 미치는 방법으로, 합리적이면서, 빈번하고, 공식적이며 상호적인 기준으로 파트너와 커뮤니케이션하는 정도를 말한다[12,13]. 파트너와의 NPD 협업은 성공적인 NPD 협업 관리를 위한 핵심 요소로서[14], 비용과 위헙을 감소시키는 효과적인 메카니즘이다[15].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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