[논문]장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향

이웅; 신은경

doi:10.15207/jkcs.2021.12.1.259

장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향
The Effects of the Psychological Capital on the Job Performance of Social Workers in Welfare Center for the Disabled 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.12 no.1, 2021년, pp.259 - 266

이웅 (인천시사회서비스원 정책연구실) , 신은경 (단국대학교 사회복지학과)

초록
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본 연구는 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향 검증을 목적으로 한다. 전국 장애인복지관 사회복지사 900명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였고, 최종 분석에는 총 864부의 자료가 사용되었다. 주요 분석결과, 첫째, 심리적 자본의 하위차원인 자아효능감, 희망, 낙관주의, 탄력성과 직무수행의 하위차원인 맥락수행, 과업수행 간에는 모두 정(+)의 상관관계가 있었다. 둘째, 심리적 자본의 하위차원 중 자아효능감과 희망이 과업수행에 통계적으로 유의미한 정(+)적 효과를 보였다. 셋째, 맥락수행에 대해서는 자아효능감과 희망, 그리고 낙관주의가 통계적으로 유의미한 정(+)적 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 장애인복지관 사회복지사의 직무수행 제고를 위한 실천적, 정책적 방안을 제언하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to verify the relationship between psychological capital and job performance of social workers at welfare centers for the disabled. For that purpose, a self-reported questionnaire survey was conducted on 900 social workers at welfare center for the disabled nationwide, and a total of 864 copies of data were used for the final analysis. As a result of the main analysis, first, there was a positive(+) correlation between self-efficacy, hope, optimism, resilience which are the sub-elements of psychological capital, and contextuality and task performance, which are the sub-elements of job performance. Second, among the sub-elements of psychological capital, self-efficacy and hope showed statistically significant positive(+) effects on task performance. Third, it was found that optimism as well as self-efficacy and hope had a statistically significant positive(+) effect on contextual performance. Based on those findings, this study suggested practical and policy alternatives to improve the job performance of social workers at welfare centers for the disabled.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General Characteristics
표 Table 2. Descriptive Statistics of Key Variables
표 Table 3. Correlations among Key Variables
표 Table 4. Psychologial Capital and Task Performance
표 Table 5. Psychologial Capital and Contextual Performance

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 검증하여, 직무수행 제고 방안을 모색하는 것을 목적으로 한다.
따라서 본 연구에서는 개인수준의 직무수행 예측요인으로서 심리적 자본에 주목하고자 한다. 이는 개인 수준의 개념이지만 교육 및 훈련을 통해 변화가능성이 높은 상태변수(state-like)에 가깝고, 무엇보다 심리적 자본의 향상은 직무수행 향상으로 이어진다는 다양한 연구 결과들이 제시되고 있기 때문이다[14, 23].
본 연구는 장애인복지관 사회복지사들의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 과업수행과 맥락수행으로 구분하여 검증하는 것을 목적으로 하였다. 분석결과, 첫째, 심리적 자본 중 자아효능감과 희망 수준이 높을 수록사회복지사의 과업수행이 높아지는 결과를 보였다.
본 연구의 목적은 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 과업수행과 맥락수행으로 각각 구분하여 검증하는 것이다. 이를 위한 주요 연구 문제는 다음과 같다.
본 연구의 목적은 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 과업수행과 맥락수행으로 구분하여 검증하는 것이다. 이를 위해 과업 및 맥락수행을 각각 종속변수로 총 2회의 다중회귀분석을 실시하였다.
이에 본 연구는 이러한 사회복지사의 본질적 특성에 적합한 개념으로 심리적 자본에 주목하고자 한다. 심리적 자본(psychological capital)은 긍정적 조직행동들 가운데 개발가능성이 크다고 평가받는 희망, 낙관주의, 효능감, 탄력성 네 가지를 자본으로 개념화한 것이다[14].
종합하면, 본 연구는 자아효능감, 희망, 낙관주의, 탄력성으로 구성되는 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본은 과업수행과 맥락수행으로 구성되는 직무수행에 영향을 미칠 것으로 보고 이를 검증하고자 한다.

가설 설정

둘째, 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본은 맥락수행에 영향을 미칠 것이다.
첫째, 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구는 직무수행 영향요인을 검증한 선행연구들을토대로 나이, 급여, 근무경력, 일평균업무시간, 배우자 유무, 학력, 성별 등을 통제변수로 설정하였다[1, 6-11, 19]. 또한 직무관련 태도나 심리적 반응 등에 관한 연구수행 시 사회적 바람직성을 통제하는 것이 정밀한 결과 도출에 도움이 된다는 지적을 반영한다[14].
본 연구의 종속변수인 직무수행은 담당 직무를 얼마나․어떻게 성공적으로 수행했는지 실무자의 행동을 나타내는 다차원적 개념[12]으로 본 연구에서는 이를 과업수행과 맥락수행으로 구분한다. 과업수행은 공식적으로 요구되는 직무를 수행함으로써, 맥락수행은 공식적 직무 이외에 직무와 관련된 행동을 자발적으로 함으로써 조직 효과성에 기여하는 것을 의미한다[11].
이를 위해 과업 및 맥락수행을 각각 종속변수로 총 2회의 다중회귀분석을 실시하였다. 통제변수 중 성별(남성=0, 여성=1), 배우자 유무 (없음=0, 있음=1), 학력(전문대 이하=0, 대학교 이상=1) 은 이분형 변수로 더미화하여 분석하였다. 분산팽창계수 (Variance Inflation Factor)는 3을 넘지 않아 독립변수 간 다중공선성 문제는 없다고 본다.

대상 데이터

본 연구는 전국 장애인복지관 사회복지사를 대상으로 자기기 입식 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다 (IRB file No. DKU 2019-01-001). 조사대상은 수도권, 충청권, 전라권, 경상권 등 4개 권역으로 구분하고, 각 권역별로 장애인복지관의 규모를 고려하여 총 45개소에 사회복지사 20명씩 할당하여 총 900명을 선정하였다.
조사대상은 수도권, 충청권, 전라권, 경상권 등 4개 권역으로 구분하고, 각 권역별로 장애인복지관의 규모를 고려하여 총 45개소에 사회복지사 20명씩 할당하여 총 900명을 선정하였다. 자료수집은 2020년 4월8일부터 4월 29일까지 실시하였고, 총 864부의 설문자료를 최종 분석하였다.
DKU 2019-01-001). 조사대상은 수도권, 충청권, 전라권, 경상권 등 4개 권역으로 구분하고, 각 권역별로 장애인복지관의 규모를 고려하여 총 45개소에 사회복지사 20명씩 할당하여 총 900명을 선정하였다. 자료수집은 2020년 4월8일부터 4월 29일까지 실시하였고, 총 864부의 설문자료를 최종 분석하였다.

데이터처리

같다. 먼저, 조사대상의 주요 특성 및 연구모형의 주요 변수들에 대한 빈도․기술통계․단순상관관계 분석을 각각 실시하였다. 이어서 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 과업성과 및 맥락성과로 각각 구분하여 다중회귀분석을 실시하였다.
구분하여 검증하는 것이다. 이를 위해 과업 및 맥락수행을 각각 종속변수로 총 2회의 다중회귀분석을 실시하였다. 통제변수 중 성별(남성=0, 여성=1), 배우자 유무 (없음=0, 있음=1), 학력(전문대 이하=0, 대학교 이상=1) 은 이분형 변수로 더미화하여 분석하였다.
먼저, 조사대상의 주요 특성 및 연구모형의 주요 변수들에 대한 빈도․기술통계․단순상관관계 분석을 각각 실시하였다. 이어서 장애인복지관 사회복지사의 심리적 자본이 직무수행에 미치는 영향을 과업성과 및 맥락성과로 각각 구분하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석은 SPSS 18.

이론/모형

본 연구는 Kim과 동료들[18]이 사용한 척도를 사용하였으며, 과업수행 4문항, 맥락수행 4문항으로 각각 구성된다. ‘전혀 그렇지 않다=1’부터 ‘매우 그렇다=5’까지 5점 리 커트 방식으로 측정되었고, 점수가 높을수록 각각의 수행 수준이 높은 것으로 해석한다.
의미한다[14]. 본 연구는 Lee의 연구에서 사용한 심리적 자본 척도를 사용하였다[1]. 총 24문항 5점 척도이며(1=전혀 그렇지않다, 5=매우 그렇다), 모든 하위척도는 각각 6문항으로 이루어져 있다.
사회적 바람직성 (social desirability)이란 자신의 의견이나 생각보다 자신이 속한 조직이나 사회의 규범을 따르는 친-사회적 경향성을 말한다[25]. 본 연구는 Reynold가 개발하고 Lee 가 번역한 척도를 사용하였다[1]. 총 13개 문항 5점 척도이며(1=전혀 그렇지 않다, 5=매우 그렇다), 점수가 높을수록 사회적 바람직성이 높은 것으로 해석한다.

성능/효과

69로 각각 나타났다. 독립변수인 심리적 자본은 5점 척도 기준으로 자아효능감 3.54, 희망 3.50, 낙관주의 3.47, 탄력성 3.52의 평균값을 보였다.
분석결과, 첫째, 심리적 자본 중 자아효능감과 희망 수준이 높을 수록사회복지사의 과업수행이 높아지는 결과를 보였다. 둘째, 심리적 자본 중 자아효능감, 희망, 그리고 낙관주의 수준이 높을수록 사회복지사의 맥락수행이 높게 나타났다. 셋째, 통제변수의 경우, 남성보다는 여성이, 그리고 경력, 일평균업무시간, 교육 및 사회적 바람직성 수준이 높을수록 사회복지사의 과업수행이 높아졌고, 나이가 적을수록, 사회적 바람직성 수준은 높을수록 사회복지사의 맥락수행은 높게 나타났다.
같다. 분석결과, 심리적 자본 및 직무수행 각각의 모든 하위차원 간에는 통계적으로 유의미한 정(+)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
검증하는 것을 목적으로 하였다. 분석결과, 첫째, 심리적 자본 중 자아효능감과 희망 수준이 높을 수록사회복지사의 과업수행이 높아지는 결과를 보였다. 둘째, 심리적 자본 중 자아효능감, 희망, 그리고 낙관주의 수준이 높을수록 사회복지사의 맥락수행이 높게 나타났다.
둘째, 심리적 자본 중 자아효능감, 희망, 그리고 낙관주의 수준이 높을수록 사회복지사의 맥락수행이 높게 나타났다. 셋째, 통제변수의 경우, 남성보다는 여성이, 그리고 경력, 일평균업무시간, 교육 및 사회적 바람직성 수준이 높을수록 사회복지사의 과업수행이 높아졌고, 나이가 적을수록, 사회적 바람직성 수준은 높을수록 사회복지사의 맥락수행은 높게 나타났다.
같다. 종속변수인 직무성과의 경우, 과업성과는 5점 척도 기준으로 평균 3.54, 맥락성과는 평균 3.69로 각각 나타났다. 독립변수인 심리적 자본은 5점 척도 기준으로 자아효능감 3.
결과는 Table 4와 같다. 주요 독립변수 중 자아효능감(β=. 257, p<.001)과 희망(β=.339, p<.001)이 사회복지사의 과업수행에 통계적으로 유의미한 결과를 보였다. 즉, 사회복지사의 자아효능감, 그리고 희망 수준이 높을수록 과업수행은 높아지는 것으로 해석할 수 있다.
같다. 주요 독립변수 중에는 자아효능감(β=.313, p<.001), 희망(β=.163, p<.01), 낙관주의(β=.109, p<.01)가통계적으로 유의미하게 나타났다. 사회복지사의 자아효능감, 희망, 낙관주의 수준이 높을수록 맥락수행 높아질 수 있다는 것이다.
05)이 통계적인 유의미성을 보였다. 즉, 나이가 적을수록, 반면 사회적 바람직성 수준이 높을수록 사회복지사의 맥락수행은 높아질 수 있다는 것으로 볼 수 있다.

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