[논문]중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향

이산나; 김선하

doi:10.5392/jkca.2022.22.03.222

중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향
The Impact of Emotional Labor and Job Stress on the Patient Safety Management Activities among Emergency Room Nurses in Small-Medium Sized General Hospitals 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.3, 2022년, pp.222 - 235

이산나 (단국대학교 간호학과) , 김선하 (단국대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향을 규명하고자 시도되었다. 중소병원 응급실에 근무하는 간호사 143명을 대상으로 자가보고 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 환자안전관리활동 영향요인으로 감정노동, 직무스트레스, 인구사회학적특성, 근무특성 등을 조사하였다. 변수 특성에 따른 환자안전관리활동 차이는 평균비교분석, 관련성은 상관분석을 이용하였으며, 환자안전관리활동 영향요인은 단계적 회귀분석을 이용하였다. 단변수분석 결과 연령, 응급실 경력, 직위, 근무형태, 타 부서 이동의향이 환자안전관리활동에 유의한 차이가 있었다. 직무스트레스는 환자안전관리활동과 유의한 중간 정도의 양의 상관관계가 있었으며(r=.48), 감정노동은 환자안전관리활동과 유의하지만 약한 양의 상관관계가 있었다(r=.19). 회귀분석결과 환자안전관리활동에 유의한 영향을 미치는 변수는 직무스트레스, 응급실 근무 선택 여부였고, 이들 변수의 설명력은 27%로 나타났다. 직무스트레스가 높을수록, 응급실 근무가 타의 선택일 경우 환자안전관리활동이 감소하는 것으로 나타났다. 따라서 중소병원 응급실 간호사의 환자안전관리활동 향상을 위해 직무스트레스 관리와 개인의 요구에 따른 부서 배치가 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to investigate the effect of emotional labor and job stress on patient safety management activities in emergency room nurse. Data were collected using self-report questionnaires from 143 nurses working in the emergency room of small and medium-sized hospitals. As factors influencing patient safety management activities, emotional labor, job stress, demographic characteristics, and work characteristics were investigated. Stepwise multiple regression analysis were used for factors affecting patient safety management activities. There were significant differences in patient safety management activities by age, experience in emergency room, position, work pattern, and intention to move to another department. In the regression analysis, the factors that had a significant effect on patient safety management activities were job stress and choice to work in the emergency room, and the explanatory power of these variables was 27%. It was found that the higher the job stress, the lower the patient safety management activity. In conclusion, it is necessary to manage job stress arrange departments according to individual needs to improve patient safety management activities of nurses in the emergency room of small and medium-sized hospitals.

주제어

표/그림 (5)

표 [표 1].표 1. 대상자의 일반적 특성 (N=143)
표 표 2. 대상자의 감정노동, 직무스트레스, 환자안전 관리활동 수준 (N=143)
표 표 3. 일반적 특성에 따른 감정노동, 직무스트레스, 환자안전관리활동의 차이 (N=143)
표 표 4. 감정노동, 직무스트레스, 환자안전관리활동 간의 관계 (N=143)
표 표 5. 대상자의 환자안전관리활동에 영향을 미치는 요인 (N=143)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 중소병원 응급실 간호사를 대상으로 감정노동, 직무스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사 연구로 응급실에서의 환자 안전활동을 증진시키기 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구는 중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무 스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사 연구이다.
이에 본 연구는 중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무스트레스와 환자안전관리활동과의 관계를 알아보고 감정노동과 직무스트레스가 환자안전관리활동에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 이는 추후 중소병원에서의 환자안전사고를 예방하고 환자안전관리활동 증진을 위한 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 응급실 간호사의 환자안전 관리 활동에 영향을 미치는 개인적 요인으로 연령, 학력, 근무경력, 응급실 근무경력, 응급실 근무 선택 여부, 직위, 근무 형태, 급여, 응급실 외 타부서 이동의향, 환자안전교육 경험, 환자안전사고 경험 여부, 환자안전사고 경험 횟수, 응급실 근무만족도, 업무 신체적 부담도를 적용하였다.

대상 데이터

IRB 승인 후 연구 참여에 동의한 병원의 간호부의 확인을 받은 후, 간호부에서 응급실 간호사에게 연구에 대해 공지하였다. 대상자 수는 G*power 3.1.9.2 프로그램을 이용하여 다중 회귀분석에서 추정 예측 변수 14개, Cohen의 중간효과 크기 .15, 검정력 .80, 유의수준 .05으로 계산하였을 때 최소 135명이었으며, 중도 탈락을 고려하여 응급실 간호사 총 150명에게 설문지를 배부하였다. 무응답 및 불완전하게 응답한 7부를 제외한 143부를 본 연구 분석에 사용하였다.
05으로 계산하였을 때 최소 135명이었으며, 중도 탈락을 고려하여 응급실 간호사 총 150명에게 설문지를 배부하였다. 무응답 및 불완전하게 응답한 7부를 제외한 143부를 본 연구 분석에 사용하였다.
본 연구는 응급실이 있는 병원 G시 18개, JN·B도 25 개, 총 43개 300병상 미만의 중소병원 간호부에 전화를 하여 본 연구에 대해 설명하고 연구참여에 긍정적인 13개의 병원을 대상으로 진행하였다

성능/효과

감정노동은 직무스트레스와 유의한 중간 정도의 양의 상관관계가 있었고(r=.48, p<.001), 환자안전 관리 활동과 유의하지만 약한 양의 상관관계가 있었다(r=.19, p=.026)
본 연구에서는 환자와 보호자와의 갈등에서 오는 직무스트레스가 가장 높게 나타났는데 이를 해소하기 위해 업무조정과 병원 내 시스템 구축, 직무 스트레스 관리를 위한 전략 마련이 필요할 것이다. 또한 응급실 부서 배치에 대하여 타의 선택 시 환자안전 관리 활동이 감소하는 것으로 나타났다. 이에 근무부서 배치 시 개별 요구를 확인하는 과정이 필요할 것이며, 응급실 배치 시 적응을 돕기 위한 조직적인 프로그램 마련이 필요할 것이다.
마지막으로 중소병원 응급실 간호사의 환자안전 관리 활동에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 단계적 다중 회귀분석을 실시한 결과, 응급실 간호사의 직무 스트레스, 연령, 응급실 근무 선택 여부가 통계적으로 유의한 정적 요인으로 확인되었으며, 모델의 설명력은 27%이었다.
본 연구에서 중소병원 응급실 간호사의 직무 스트레스는 환자안전관리활동에 유의한 영향요인이었고, 응급실을 자의 선택해서 가는 경우보다 타의 선택에 의해가게 되는 경우 환자안전관리활동이 유의하게 감소하는 것을 알 수 있었다. 따라서 환자안전관리활동을 증진시키기 위해서는 먼저 직무스트레스 유형을 확인하고 그에 따른 스트레스 경감방안을 탐색하여 적용해야 할 것이다.
중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무 스트레스 및 환자안전관리활동 간의 상관관계를 파악한 결과 중소병원 응급실 간호사의 감정노동은 직무 스트레스와 중등도의 유의한 양의 상관관계가 있었고, 환자안전 관리 활동은 유의하지만 약한 양의 상관관계가 있었다. 직무 스트레스는 환자안전관리활동과 유의한 중등도의 양의 상관관계가 있었다.
중소병원 응급실 간호사의 감정노동, 직무 스트레스 및 환자안전관리활동 간의 상관관계를 파악한 결과 중소병원 응급실 간호사의 감정노동은 직무 스트레스와 중등도의 유의한 양의 상관관계가 있었고, 환자안전 관리 활동은 유의하지만 약한 양의 상관관계가 있었다. 직무 스트레스는 환자안전관리활동과 유의한 중등도의 양의 상관관계가 있었다.

후속연구

그러나 본 연구는 일부 지방의 13개의 중소병원 응급실 간호사를 대상으로 편의 표집하여 조사하였으므로 연구 결과를 전국적으로 확대하여 해석하기 어려운 점이 있다. 따라서 향후 연구에서는 보다 광범위한 지역에서 대표성 있는 연구대상 선정이 필요하며 병원 규모별로 영향요인에 차이가 있을 수 있으므로 다양한 병원 종별, 규모별로 추가 연구가 이루어져야 할 것이다.
본 연구에서 중소병원 응급실 간호사의 직무 스트레스는 환자안전관리활동에 유의한 영향요인이었고, 응급실을 자의 선택해서 가는 경우보다 타의 선택에 의해가게 되는 경우 환자안전관리활동이 유의하게 감소하는 것을 알 수 있었다. 따라서 환자안전관리활동을 증진시키기 위해서는 먼저 직무스트레스 유형을 확인하고 그에 따른 스트레스 경감방안을 탐색하여 적용해야 할 것이다. 본 연구에서는 환자와 보호자와의 갈등에서 오는 직무스트레스가 가장 높게 나타났는데 이를 해소하기 위해 업무조정과 병원 내 시스템 구축, 직무 스트레스 관리를 위한 전략 마련이 필요할 것이다.
따라서 환자안전관리활동을 증진시키기 위해서는 먼저 직무스트레스 유형을 확인하고 그에 따른 스트레스 경감방안을 탐색하여 적용해야 할 것이다. 본 연구에서는 환자와 보호자와의 갈등에서 오는 직무스트레스가 가장 높게 나타났는데 이를 해소하기 위해 업무조정과 병원 내 시스템 구축, 직무 스트레스 관리를 위한 전략 마련이 필요할 것이다. 또한 응급실 부서 배치에 대하여 타의 선택 시 환자안전 관리 활동이 감소하는 것으로 나타났다.
또한 응급실 부서 배치에 대하여 타의 선택 시 환자안전 관리 활동이 감소하는 것으로 나타났다. 이에 근무부서 배치 시 개별 요구를 확인하는 과정이 필요할 것이며, 응급실 배치 시 적응을 돕기 위한 조직적인 프로그램 마련이 필요할 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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