[논문]가상 휴먼 강사의 인간 유사도가 교육 콘텐츠 만족감에 미치는 영향: 체험경제이론을 중심으로

공리; 배수진; 권오병

doi:10.5392/jkca.2022.22.07.524

가상 휴먼 강사의 인간 유사도가 교육 콘텐츠 만족감에 미치는 영향: 체험경제이론을 중심으로
The Effect of Virtual Human Lecturer's Human Likeness on Educational Content Satisfaction: Focused on the Theory of Experiential Economy 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.7, 2022년, pp.524 - 539

공리 (경희대학교 일반대학원 경영학과) , 배수진 (경희대학교 경영대학) , 권오병 (경희대학교 경영대학)

초록
AI-Helper

생성형 인공지능 기술의 발달로 가상 휴먼 제작이 가능하며, 텍스트 정보만으로도 가상 휴먼에 의한 강의 동영상을 제작할 수 있다. 이로써 가상 휴먼이 교육 콘텐츠의 효율적 작성과 수강자들의 재미와 만족감을 유도할 것으로 기대하고 있다. 그러나 아직 가상 휴먼 기술이 수강자들의 만족감에 이르도록 하는 과정을 본격적으로 실증한 연구는 거의 존재하지 않는다. 따라서, 본 연구의 목적은 가상 휴먼의 가장 주된 특징인 인간 유사도가 인간의 체험 및 만족감에 영향을 미치는지를 실증 분석하는 것이다. 특히 언캐니밸리 이론의 인간 유사도를 시각 및 언어 차원의 유사도로 분류하였으며, 체험경제모델을 이론적 근거로 하여 만족감에 도달하는 과정을 부분 최소 제곱 구조방정식 모형(PLS-SEM)으로 분석해 가설 검정하였다. 본 연구의 대상은 중국의 전문 조사 기관의 직장인 패널을 대상으로 온라인으로 수행했다. 분석 결과 가상 휴먼의 시각적 차원의 인간 유사도 및 언어 차원의 인간 유사도는 모두 체험경제 요소(교육, 오락, 심미, 일탈)에 긍정적인 영향을 주었으며, 이들 체험경제 요소는 모두 만족감에 유의한 영향을 주었다. 본 연구의 결과를 근거로 가상 휴먼에 의한 교육 콘텐츠 설계 시의 유의할 점 등 시사점을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

With the advent of generative artificial intelligence technology, it became possible to create a virtual human, and produce a lecture video only with textual information. It is expected that the virtual human will enhance the efficient production of educational contents and the student's entertainment experience and satisfaction. However, there have been still few studies that have demonstrated the process of how virtual human technology reaches students' satisfaction. Therefore, the purpose of this study is to empirically examine whether the human likeness, which is the main characteristic of a virtual human based on Uncanny Valley theory, affects human experience and satisfaction. In particular, human likeness of the Uncanny Valley theory was subdivided into human likeness in the visual and verbal dimensions, and the process of reaching satisfaction was understood based on the experience economy model. In particular, human similarity in Uncanny Valley theory was classified as similarity in the visual and language levels, and the process of reaching satisfaction based on the experiential economic model was analyzed with a partial least squares structure model equation (PLS-SEM). The survey was conducted online for a panel of office workers at a specialized research institution in China. The results indicate that both the visual and verbal human likeness had a positive effect on experience economy factors (education, entertainment, esthetic, escape), and then these experiential factors had a significant effect on satisfaction. The results also provide some suggestions to consider when designing educational contents by virtual human.

주제어

표/그림 (10)

그림 그림 1. 연구모형
그림 그림 2. 가상 휴먼 강사
표 표 1. 표본의 인구통계학적 통계 결과 (n=204)
표 표 2. 탐색적 요인 분석 및 신뢰도 분석 결과 (n=809)
표 표 3. PLS-SEM 전체 적합도(Overall Model Fit)
표 표 4. 변수 간 상관관계
표 표 5. 부트스트래핑 결과에 의한 경로계수 및 가설 검정
그림 그림 3. 가설 검정 결과
표 표 6. 성별에 따른 요인의 차이 분석
표 표 7. 연령에 따른 요인의 차이 분석

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구에서는 기존연구에서 더 나아가, 이러닝 콘텐츠 체험에 집중하며사람들이 인공지능으로 생성된 가상 휴먼의 기술적 수준에 따라 표출되는 인간 유사도를 시각과 언어의 두가지 유사도로 나누어 제시하고자 한다.
이처럼 인공지능 기술의 발전과 이러닝(E-Learning) 등 다양한 콘텐츠에 가상 휴먼 적용이 증가함에 따라, 사용자의 만족감에 미치는 영향 요인을 가상 휴먼의 인간 유사도를 시각 및 언어 차원으로 구분해 구체적으로실증 분석하는 데 본 연구의 목적이 있다

가설 설정

가설 1 : 가상 휴먼 강사가 등장하는 이러닝 콘텐츠에 대한 교육적 체험은 학습자 만족감에 긍정적 영향을미칠 것이다.
가설 2: 가상 휴먼 강사가 등장하는 이러닝 콘텐츠에 대한 오락적 체험은 학습자 만족감에 긍정적 영향을미칠 것이다.
가설 4: 가상 휴먼 강사가 등장하는 이러닝 콘텐츠에 대한 일탈적 체험은 학습자 만족감에 긍정적 영향을미칠 것이다.
가설 6-1: 가상 휴먼의 인간 유사도(시각)는 교육적체험에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
둘째, 언캐니밸리 이론에서는 인간 유사도가 만족감에 영향을 미치는 직접적효과를 위주로 연구했다면, 본 연구에서는 인간 유사도와 만족감 사이에 체험경제이론 요소의 매개를 확인했다는 점이다

제안 방법

마지막으로 학습자 만족감은 'AI가 생성한 교육 동영상을통한 학습이 나의 발전에 도움이 될 것이라고 생각한 다.' 등 기존 문헌의 설문 문항130][69][70)을 수정 보완해 본 연구를 위한 척도로 삼았다
본 연구는 설문지를 통해 분석을 위한 자료를 수집했고 설문지에서 리커트 7점 척도를 사용하였다
연구모형에 등장하는 변인에 대해 관련 선행 연구로부터 획득한 설문 문항을 참고하여 본 연구 사항에 맞춰 수정해설문 도구를 제작했다
이다 언캐니밸리 이론과 체험경제모형을 이론적 근간으로 연구모형을 제안하며, 생성형 인공지능에 의하여 제작된가상 휴먼을 자극물로 하였다.
인간 유사도와 체험경제 요인, 그리고 만족감의 연쇄반응의 일반성을 검토하기 위해서 이러닝 및 가상 휴먼과 같은 기술 인지 맥락에서 영향을 줄 수도 있는 성별과 사전지식을 통제하였다.
체험경제요소 관련 설문 문항은 선행 연구 결과들을 기반해 [211[37III77][66] 본 연구 상황에 맞춰 구성하였다

대상 데이터

2022 년 1월에 2주간 설문 응답을 받았고, 최종 성실 응답자204명의 데이터를 분석 도구로 삼았다
본 연구에서는 중국의 직장인을 대상으로 기업윤리교육을 하고자 (1) ESG의 개념, (2) ESG의 중요성, (3) 경영활동에서 ESG 원칙을 어떻게 준수하는가에 관련해 세 가지 주제의 강의 텍스트를 중국어로 제작한 후에 AI에 적용했다

데이터처리

본 연구에서는 Smart PLS(Partial Least Square) 2.0을 사용했고 학습자 체험(교육, 오락, 심미, 일탈)을통해 교육 동영상 만족감에 영향을 미치는 요인으로 인간 유사도(시각, 언어)를 중심으로 연구모형과 연구가설을 검정했다
본 연구의 체험경제 요소(교육, 오락, 심미, 일탈) 및학습자 만족감에 영향 요인을 알아봄에 앞서 성별, 연령대와 경영자가 이는 여부 등의 방면에서 요인별 차이를 확인하고자 독립 T-검정(independent samples t-test)을 실시했다
본 연구의 탐색적 요인 분석, 신뢰도, 빈도분석, 및독립 T-검정 등 분석은 SPSS 26.0 버전을 통해 실현했 다
이에, 측정모형의 적합성과 판별 타당도및 구조모형의 분석을 통한 연구가설 검정을 수행했다.

성능/효과

끝으로 가설 7의 성별과 사전 지식은 통제요인으로체험경제 요소와 만족감에 긍정적인 영향을 미치지 않을 것을 확인할 수 있었다
본연구는 학습자가 가상 휴먼 강사에 대해 느끼는 시각및 언어적 차원의 인간 유사도가 인간의 체험 및 만족감에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다
체험경제 모형을 기반으로 사람들은 가상 휴먼교육 콘텐츠에 대한 시각 및 언어 차원의 인간 유사도지각이 사람 체험의 향상에 도움이 되고 사람들의 만족감에 대한 긍정적인 기여를 미치는 것을 알 수 있었다

후속연구

다만 일반화를 위해서는 본 연구에서 수행했던 실험의 시간이나 주제 등의 한정된 결과일 수도있기에 향후 추가 연구도 필요할 것이다.
둘째, 가상 휴먼을 얼굴 중심으로 제작하여 연구를 진행했다는 한계가 있다
따라서 향후 가상 휴먼의 인간 유사도(시각, 언어)가올라가면 AI가 생성하는 교육 콘텐츠와 교육 체험의 만족감에 도움이 될 것으로 기대할 수 있다.
먼저, 교육 콘텐츠에는 다양한 주제가 존재하는데, ESG 교육이라는 한 가지 주제로 실험을 진행했기 때문에 본 연구 결과의 해석을 일반화할때에는 주의가 필요하다
셋째, 자극물로 사용한 가상 휴먼강사를 남성만으로 적용하고 실험을 했다는 점도 본연구 결과의 해석의 주의가 필요하다.
여성의 실험 도구도 적용해 성별 차이가 있는지도 추가하고 알아봄으로써 가상 휴먼의 추가적인 개발도 제언 한다.
향후 다른 영역의 교육에도적용하여 가상 휴먼의 인간 유사도 제고 기능의 유의성을 검정할 필요가 있다

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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