$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

온라인 쇼핑의 다크패턴에 대한 소비자 감정 및 행동 의도: 질적연구를 통합 접근
Consumer Sentiment and Behavioral Intentions Regarding Dark Patterns in Online Shopping: Qualitative Research Approach 원문보기

Journal of the convergence on culture technology : JCCT = 문화기술의 융합, v.10 no.1, 2024년, pp.137 - 142  

김혜진 (공주대학교 도자문화융합디자인학과) ,  정지복 (공주대학교 산업유통학과)

초록
AI-Helper 아이콘AI-Helper

사용자 인터페이스(user interface, UI) 기능이 왜곡되어 의도적으로 사용자를 기만하거나 유혹하는 다크패턴으로 등장하고 있다. 다크패턴을 인지하지 못한 소비자는 선택권을 제약받고 이로 인해 불필요한 경제적 피해를 보고 있다. 본 연구에서는 질적연구 방법을 통해 온라인 쇼핑몰의 다크패턴에 대한 소비자들의 다양한 쇼핑 감정 및 다크패턴인지 이후의 행동의도를 알아보고자 하였다. 연구결과 다크패턴 유형에 따라 인지하는 비율은 다소 차이가 있었고, 해당업체에 대한 불신, 사용자 기만, 불쾌함 등의 소비자 감정을 유발하는 것으로 나타났다. 다크패턴 인지 이후의 행동은 아직까지는 적극적으로 해당업체에 항의하여 피해보상을 요구하는 것보다는 재발방지를 위한 다짐, 지인에게 경고 등의 소극적인 행동을 보이는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

User interface (UI) functions are distorted and appear as a dark pattern that intentionally deceives or entices users. Consumers who are unaware of dark patterns are constrained in their choices, resulting in unnecessary economic damage. In this study, we aimed to investigate consumers' various shop...

주제어

#다크패턴   #소비자 감정   #행동 의도   #질적 연구  

표/그림 (9)

참고문헌 (12)

  1. J. Y. Kim, and M. Y. Heo. (2022). Trends and？Implications of Dark Pattern Discussion in the UK？and US - Focusing on the UK CMA AND US FTC？Discussions-. Consumer Policy Trends, 126, 1-26. 

  2. M. A. Shin, and J. Y. Yun. (2022). A Review？Analysis on Dark Pattern Design that Induce？and Obstruct User Behavior. Journal of？Communication Design, 79, 201-221. 

  3. Fair Trade Commission (2023). Online Dark？Pattern Self-Management Guidelines, News？report, 2023. 

  4. D. Geronimo, Braz. L. Fregnan, L, Palomba, E. F.,？and A. Bacchelli. (2020). UI dark patterns and？where to find them: a study on mobile？applications and user perception. In Proceedings of？the 2020 CHI Conference on Human Factors in？Computing Systems, 1-14. 

  5. W. S. Lim, and J. Y. Heo. (2021). Users'？Perception on the Interference Effect of Dark？Patterns - Case of Simple Payment Service.？KSDS Conference Proceeding, 104-105. 

  6. B. Cho, S. Y. Oh, J. Y. Lee, E. Kim, and J. Y.？Yun (2023). User Experience Based on？Complexity of the Subscription Cancellation？Process: Perceiving Dark Pattern Design.？Archives of Design Research, 36(2), 247-264,？10.15187/adr.2023.05.36.2.247 

    상세보기 crossref

  7. J. H. Lee. (2023). A Comparative Study of User？Experience in Dark Patterns Across Mobile？Shopping - Focused on Emotional Response by？Regulatory Focus -. Master Thesis, Hongik？University. 

  8. E. S. Jung, and J. Y. Yun. (2023). A Study on？the Recognition and Evaluation of Dark Patterns？according to User Attributes. Jourmal of the？HCI Society of Korea, 18(1), 37-49,？10.17210/jhsk.2023.03.18.1.37 

    상세보기 crossref

  9. J. Jeong, S. Song, C. Song, and S. Jun (2023).？Dark Patterns in MyData Service and the？Awareness of Dark Patterns According to？Financial Knowledge and Personal Data？Protection Levels. Archives of Design Research,？36(3), 111-126, 10.15187/adr.2023.08.36.3.111 

    상세보기 crossref

  10. Y. J. Yi, and M. K. Cha. (2005). Antecedents and？Consequences of Negative Consumption Emotion:？Focused on the Regret and Disappointment.？Journal of Consumer Studies, 16(4), 103-127. 

  11. J. S. Jung, and J. O. Jeon (2017). The？Influence of Service Provider's Bad Behavior on？Consumer's Response. Journal of Marketing？Studies, 25(2), 219-236. 

  12. S. J. Park, Y. R. Lee, and J. H. Kim. (2018). A？Study on Difference of firms' Reputation on？Customers' Service Evaluation in Service Failure？Situation. Journal of Industrial Innovation, 34(1),？191- 215. 10.22793/indinn.2018.34.1.008 

    crossref

저자의 다른 논문 :

관련 콘텐츠

오픈액세스(OA) 유형

GOLD

오픈액세스 학술지에 출판된 논문

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

저작권 관리 안내
섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트

맨위로