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NTIS 바로가기옥외광고학연구 : 한국옥외광고학회 연구논문집, v.6 no.3, 2009년, pp.31 - 59
진홍근 , 이세친
매장 내 소비자 행동에 대한 선행 연구에서는 소비자의 구매행위에 영향을 미치는 매장관련 요인을 다양하게 분류하고, 이러한 요인들이 소비자 행동에 미치는 영향에 대해 규명하고 있다. 그러나 이러한 연구들이 일관적인 결과들을 도출하고 있지는 않다, 따라서 본 연구는 소비자가 매장에서 제품을 구매하고 소비하는데 있어 매장요인이 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고, 소비자의 사전태도와 매장요인을 매개변인으로 하는 소비자 만족도 모델을 제시하고자 하였다. 연구 결과, 매장요인은 크게 중심적 매장요인과 주변적 매장요인으로 단순화 할 수 있었다. 소비자의 사전태도 중 제품관여도와 사전지식은 중심적 매장요인에 영향을 미치며, 사전 브랜드 태도는 중심적 매장요인과과 주변적 매장요인 모두에 영향을 미치고 있었다. 그러나, 소비자의 만족도에는 중심적 매장요인만이 영향을 미치는 것으로 드러났다. 즉, 제품관여도, 사전지식, 사전 브랜드 태도는 중심적 매장요인을 매개로 소비자 만족도에 영향을 미치고 있다고 할 수 있었다.
Past research on retail environment has concentrated on investigating and categorizing physical environments into several factors that influence consumer behavior. Although these studies found some statistically significant relationship between retail factors and consumers" in-store behavior, most o...
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