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NTIS 바로가기社會科學論叢 : 崇實大學校 社會科學硏究院 = Journal of social science, v.9, 2007년, pp.245 - 276
정원모 , 김광용
본 연구는 국방획득사업의 성과평가를 위한 성과평가지표를 BSC관점에서 개발하는데 있다. 공공부문의 BSC적용에 대한 선행연구자료와 국방획득관련 법규 및 전문가의 의견을 종합하여 국방획득사업의 전략목표 달성을 위한 성과평가지표들을 BSC관점에서 정리하고, 설문을 통해 성과평가지표들의 적합성과 관점간의 인과관계를 확인 하였다.
그 결과, 국방획득사업부문도 BSC모델을 적용한 성과관리가 가능하고, Kaplan과 Norton이 제시한 공공부문의 BSC모델과 일치하는 관점간의 성과동인관계를 확인하였다. 즉, 국방획득사업의 전략목표를 달성하는데 있어서, 학습 및 성장관점은 프로세스 혁신에 영향을 미치고, 프로세스 혁신은 프로젝트 성과에 영향을 미치며, 프로젝트 성과가 고객만족에 영향을 미친다는 결론을 얻었다. 그러나, 각 관점별 성과평가지표(KPI)는 근무부서와 학력 등에 따라 전략목표에 미치는 영향에 대한 평가가 상이하고, 전략목표 달성에 미치는 영향이 없다고 조사된 지표들이 일부 있기 때문에 성과평가지표들의 타당성과 신뢰성에 대한 추가적인 연구가 필요하다.
This paper presents Key Performance Indicator (KPI) that evaluates the performances of National Defense Acquisition Activity (NDAA) on the perspectives of BSC. It includes prior research materials of the BSC applications for the public sectors, Laws for the NDAA and opinions of experts, and speciali...
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