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NTIS 바로가기관광·레저연구= Journal of tourism and leisure research, v.23 no.7, 2011년, pp.319 - 335
정은영 , 김상혁
In the casino industry, tipping system is one of efficient and important tools to increase employee"s job satisfaction, as well as to provide high service quality to the customer. The purpose of this study is examining the preference of changing to the individual tipping system by the employee"s dem...
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