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NTIS 바로가기한국정치외교사논총, v.33 no.2, 2012년, pp.63 - 89
차재훈 , 문미란
본 연구는 조직문화 유형 및 위기관리 인식요인이 위기관리 커뮤니케이션 전략의 수용에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증한 것이다. 이 연구를 위해 중앙 행정부처 중 외교안보 부처인 통일부와 국방부를 대상으로 서베이를 실시하여 총 157부의 설문지를 확보하였다. 연구결과 조직문화 요인과 위기관리 인식요인 둘 다 위기관리 커뮤니케이션 전략의 수용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외교안보 부처의 조직문화는 위계문화와 합리/발전문화의 두 유형으로 두드러지게 나타났으며, 합리/발전문화 유형이 위계문화 유형보다 위기관리 인식 및 위기관리 커뮤니케이션 전략 수용에 설명력이 큰 것으로 확인되었다. 위기관리 인식 요인(위기유형 인식, 위기공중 인식) 역시 위기관리 커뮤니케이션 전략의 수용과 매우 높은 상관관계를 갖고 있다. 전반적으로 위기관리 인식요인이 조직문화 요인보다 위기관리 커뮤니케이션 전략의 수용에 더 큰 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
This research empirically investigates the influence of organizational cultures and crisis perceptions on crisis management communication strategies. Survey data collected from 157 participants employed by the government’s foreign and security department (e.g., Ministry of National Defense and Min...
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