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NTIS 바로가기관광·레저연구= Journal of tourism and leisure research, v.25 no.2, 2013년, pp.77 - 96
김진강
We can assume that for hospitality industry employees who perform emotional labor inevitably accompanied by emotional expression or control, gratitude and praise that may lead to positive emotional responses such as joy, pleasure, and politeness will exert significant effects on their attitude or ...
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