초록

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최근 기업의 경영패러다임 바뀌고 있다. 기업은 정보시스템의 통합을 ERP나 BPR등에 의해 이루어 왔으나, 최근 보이지 않는 개인의 암묵지식에서 새로운 경쟁력을 찾으려 하고 있기 때문이다. 참조적인 기업은 조직원의 정형화되어 있지 않은 지식의 가치를 중요하게 여기게 되었고, 이러한 지식을 조직의 정형화된 정보와 함께 경쟁의 원천으로 보는 지식경영 이론으로 발전하고 있다. 따라서 본 논문은 지식경영 인식도와 정보기술의 활용이 정보시스템을 새로운 차원으로 통합하는데 영향을 줄 것이라는 가설과 함께 경영성과에 미치는 영향에 대하여 연구하였다.

최근 기업의 경영패러다임 바뀌고 있다. 기업은 정보시스템의 통합을 ERP나 BPR등에 의해 이루어 왔으나, 최근 보이지 않는 개인의 암묵지식에서 새로운 경쟁력을 찾으려 하고 있기 때문이다. 참조적인 기업은 조직원의 정형화되어 있지 않은 지식의 가치를 중요하게 여기게 되었고, 이러한 지식을 조직의 정형화된 정보와 함께 경쟁의 원천으로 보는 지식경영 이론으로 발전하고 있다. 따라서 본 논문은 지식경영 인식도와 정보기술의 활용이 정보시스템을 새로운 차원으로 통합하는데 영향을 줄 것이라는 가설과 함께 경영성과에 미치는 영향에 대하여 연구하였다.

AI 본문요약

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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 정보시스템의 통합에 관한 기존연구는 패키 지의 도입구축에 관한 방법론이나 성공 요인을 연구하는 과정에서 정보시스템의 통합에 관한 연구를 함께 추진하여 왔다. 그러나 본 연구에서는 정보시스템 통합과 관련된 조직구성원 등의 지식경영에 대한 인식 정도와 정보기술의 활 용정도가 정보시스템 통합에 미치는 영향에 관 한 실증연구를 하였다. 본 연구의 이론적 배경으로는 정보시스템 통합과 관련한 문헌을 통하여 정보시스템 통합의 중요성을 파악하고, 최근 정보시스템 통합에 영향을 주는 지식경영에 관 한 이론을 고찰하였다.
• 그러므로, 본 연구에서는 정보시스템의 단순 통합이 아니라 보다 폭넓은 정보자원을 공유 할 수 있는 정보시스템 통합의 중요성을 인식하고 기업에서의 정보시스템 통합 성공에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 분석코자한다. 즉, 지금까지 주로 취급되어 왔던 정형적 정보뿐만 아니라 비정형적이었던 성보 그리고 개인의 암묵지까지도 모두 지식이 라는 관점에서 지식경영에 대한 인식도와 정보기술의 활용정 도가 정보시스템 통합에 미치는 영향요인에 대하여 연구하고, 정보시스템 통합과 경영성과에 대해서 실증적 연구를 하고자 한다.
• 본 실증적 연구의 목적은 지식경영인식 도와 정보기술의 활용 정도가 정보시스템에 미치는 영향이 무엇이며, 또한 지식경영 인식도 요인과 정보기술활용도 요인과 정보시스템의 통합 요인이 기업경영성과에 미치는 영향이 무엇인지 에 대하여 기업의 실질적 현상을 중심으로 분석하고, 본연구결과에서 도줄된 자료를 중심으로 기업은 경쟁전략을 수립하고, 기업경쟁우위를 확보하는데 도움을 주고자 하는 목적이 있다.
• 그러나 본 연구에서는 정보시스템 통합과 관련된 조직구성원 등의 지식경영에 대한 인식 정도와 정보기술의 활 용정도가 정보시스템 통합에 미치는 영향에 관 한 실증연구를 하였다. 본 연구의 이론적 배경으로는 정보시스템 통합과 관련한 문헌을 통하여 정보시스템 통합의 중요성을 파악하고, 최근 정보시스템 통합에 영향을 주는 지식경영에 관 한 이론을 고찰하였다. 정보시스템 통합과 관련한 선행연구는 대체로 패키지 구축과 관련된 연구였으므로 본 연구에서는 정보시스템 통합의 중요성에 국한하였고 지식경영의 선행연구를 조사 분석하여 연구의 모형을 개발하고 가설을 설정하였다.
• 그러므로, 본 연구에서는 정보시스템의 단순 통합이 아니라 보다 폭넓은 정보자원을 공유 할 수 있는 정보시스템 통합의 중요성을 인식하고 기업에서의 정보시스템 통합 성공에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 분석코자한다. 즉, 지금까지 주로 취급되어 왔던 정형적 정보뿐만 아니라 비정형적이었던 성보 그리고 개인의 암묵지까지도 모두 지식이 라는 관점에서 지식경영에 대한 인식도와 정보기술의 활용정 도가 정보시스템 통합에 미치는 영향요인에 대하여 연구하고, 정보시스템 통합과 경영성과에 대해서 실증적 연구를 하고자 한다.

가설 설정

• 가설 2~2 Web 즉, 인터넷(인트라넷)으】 사용은 정보시스템 통합에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 3 : 지식경영 인식도와 정보기술의 활용도와 정보시스템 통합은 경쟁우위 확보에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 3-1 지식의 자산성 인식도는 경쟁우위 확보에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 3-2 지식의 공유성 인식도는 경쟁우위 확보에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 3-7 객체지향 S/W 사용 정도는 경쟁우위 확보에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 4 : 지식경영 인식도와 정보기술의 활용도와 정보시스템 통합은 조직혁신에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 4-1 지식의 자산성 인식도는 조직혁신에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 4-2 지식의 공유성 인식도는 조직혁신에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 4-7 객체지향 S/W 사용 정도는 조직 혁신에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5 : 지식경영 인식도와 정보기술의 활용도와 정보시스템 통합은 사무환경 개선에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5-1 지식의 자산성 인식도는 사무환경 개선에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5-2 지식의 공유성 인식도는 사무환경 개선에 긍겆ㅇ적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5-3 지식의 개방성 인식도는 사무환경 개선에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5-6 정보통신기술 사용 정도는 사무환경 개선에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설 5-7 객체지향 S/W 사용 정도는 사무환경 개선에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설1 : 지식경영의 인식도는 정보시스템의 통합에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
• 가설2 : 정보기술의 활용도는 정보시스템의 통합에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

• 본 연구에서 사용된 독립변수들 간의 상관관 계분 석올 위하여 신뢰성과 타당성이 검증된 7개의 요인들에 대한 상관관계를 분석하였다. 변 수들 간의 상관관계 분석 결과를 정리하면 과 같다.
• 본 연구에서는 Cronbach의 알파 계수를 이용하였고의 1차검증후 신뢰성올 재확인하기 위하여 요인분석 후 신뢰 성분 석을 2차 실시한 것이다.
• 요인분석을 실시하여 측정하고자 하는 속성의 타당성을 평가하였다.
• (2) 독립변수 7개와 경영성과 변수인 경쟁우위 확보, 조직혁신, 사무환경 개선을 각각의 종속변수로 하여 모델 I로 분석였고, 정보시스템 통합을 변수로 더 추가하여 모델 II로 하는 2단계 다 단 다중 회귀분석을 실시하였다. 이 다단다중회 귀분석을 실시함으로 매개변수인 정보시스템 통합이 경영성과에 미치는 영향정도를 분석하 였다.
• 본 연구의 이론적 배경으로는 정보시스템 통합과 관련한 문헌을 통하여 정보시스템 통합의 중요성을 파악하고, 최근 정보시스템 통합에 영향을 주는 지식경영에 관 한 이론을 고찰하였다. 정보시스템 통합과 관련한 선행연구는 대체로 패키지 구축과 관련된 연구였으므로 본 연구에서는 정보시스템 통합의 중요성에 국한하였고 지식경영의 선행연구를 조사 분석하여 연구의 모형을 개발하고 가설을 설정하였다.
• 종속변수로는 정보시스템 통합과, 경영성과와 관련된 3가지 변수를 사용하였다.
• 지식경영의 인식도에서 4가지를 연구변수로 설정하였으며, 정보기술 활용도에서 3가지를 연구변수로 설정하였디..
• 표본기업 선정은 전화와 직접 방문 형식의 조사를 통해 기업들의 지식경영 도입 정도를 알아본 후, 지식경영을 하고 있거나, 도입 초기적 기업을 대상으로 6개의 표본기업을 선정하였고, 연구가설에 대한 다단 회귀분석을 하였다.

대상 데이터

• 본 연구에서는 총 31개의 연구가설울 다단다 중 회귀분석에 의해 검증하였다.
• 자료는 지식경영 인지도가 없는 기업을- 대상으로 할 경우 연구 방향과 다른 결론이 도출될 수 있음으로 사전 전화 통화에 의한 면담으로 기업의 지식경영 인지도를 확인하고, 그중에 지식경영의 개념이 있는 6개 기업을 선택하였고 기업마다 설문지 발송 전후 1회 또는 2회 방문하였으며, 설문지의 회수 빈도는 500매를 발송하여 168매(33.6%)가 회수되었고, 유효표본은 154매였다. 응답자에 대한 특성은 연령별로 창조성 이 높은 20대 53명(34.

데이터처리

• 본 연구에서는 연구모형에 나타난 바와 같이 (1) 지식경영 인식도 요인 4개와 정보기술 활용 도요인 3개를 종속변수인 정보시스템 통합정도 와의 관계를 회귀분석으로 분석하였다. (2) 독립변수 7개와 경영성과 변수인 경쟁우위 확보, 조직혁신, 사무환경 개선을 각각의 종속변수로 하여 모델 I로 분석였고, 정보시스템 통합을 변수로 더 추가하여 모델 II로 하는 2단계 다 단 다중 회귀분석을 실시하였다. 이 다단다중회 귀분석을 실시함으로 매개변수인 정보시스템 통합이 경영성과에 미치는 영향정도를 분석하 였다.
• 본 연구에서는 연구모형에 나타난 바와 같이 (1) 지식경영 인식도 요인 4개와 정보기술 활용 도요인 3개를 종속변수인 정보시스템 통합정도 와의 관계를 회귀분석으로 분석하였다. (2) 독립변수 7개와 경영성과 변수인 경쟁우위 확보, 조직혁신, 사무환경 개선을 각각의 종속변수로 하여 모델 I로 분석였고, 정보시스템 통합을 변수로 더 추가하여 모델 II로 하는 2단계 다 단 다중 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

• 결과적으로 2가지 요인 즉 지식경영 인식요 인 및 정보기술 활용은 정보시스템 통합에 유의한 수준에서 부분적으로 채택되었다. 따라서 이 특성 요인들은 정보시스템 통합에 긍정적인 영향을 미치며, 기업의 정보통합에 주요요인들 로 밝혀졌다.
• 넷째, 지식의 통합성은 경쟁우위 확보와 사무 환경 개선에서 채택되었고 조직혁신에서는 기각되었다. 지식의 통합성은 조직혁신에는 영향력을 발휘하지 못하나 지식의 통합으로 경쟁우위 확보와 사무환경 개선에는 매우 영향을 미치고 있음을 나타내 주고 있다.
• 다섯째, 그룹웨어 사용은 경쟁우위 확보와 조직혁신에 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었고, 사무환경 개선에 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었으나 종합해 볼 때 경영성과에 영향을 주는 것으로 평가된다.
• 둘째, 정보시스템 통합이 경쟁우위 확보에 영향을 미치는 영향 정도를 파악하기 위한 모델 n 의 분석 결과 모델I과 모델 II의 유의성에 큰 변화가 없는 것으로 볼 때, 정보시스템 통합은 독립적으로 유의(p<0.01) 한로 나타났다.
• 둘째, 지식의 공유성은 경영성과 측정요인 경쟁우위 확보, 조직혁신, 사무환경 개선 모두에서 채택됨으로 시식의 흐름 가운데 지식을 공유하는 것이 경영성과에 직접적인 영향이 있음이 분석되었다.
• 또한 분석 결과 선형모형의 적합도를 측정하는데 이용되는 독립변수들의 R제곱은. 634, .
• 먼저 정보시스템의 통합과 관련된 가설 7개를 분석한 결과, 지식경영에서 지식의 자산성과 개방성은 정보시스템의 통합에 영향을 미치지 못하는 것으로, 지식의 공유성과 지식의 통합성은 정보시스템 통합에 긍정적 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 또한 정보기술 활용도에 대한 그룹웨어 사용과 정보통신기술 사용은 정보시스템 통합요인으로, 한편 객체지향 S/W 사용요인은 정보시스템 통합에 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다.
• 정보기술 활용요인에서 통신기술 사용은 높은 영향요인으로 그룹웨어 사용과 객체지향 소프트웨어는 낮은 영향요인으로 나타났다. 또한 정보시스템 통합요인은 독립적으로 영향력이 있음을 나타내었다.
• 먼저 정보시스템의 통합과 관련된 가설 7개를 분석한 결과, 지식경영에서 지식의 자산성과 개방성은 정보시스템의 통합에 영향을 미치지 못하는 것으로, 지식의 공유성과 지식의 통합성은 정보시스템 통합에 긍정적 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 또한 정보기술 활용도에 대한 그룹웨어 사용과 정보통신기술 사용은 정보시스템 통합요인으로, 한편 객체지향 S/W 사용요인은 정보시스템 통합에 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다.
• 분석 결과, 신뢰성이 0.6421-0.985顷로 내적 타 당성이 확인되었다.
• 셋째, 지식의 개방성은 조직혁신에는 영향을 미치나, 경쟁우위 확보나 사무환경 개선에는 영향을 미치지 못하고 있음으로 지식의 개방성 이 조직의 활성화를 유도할 수 있는 것으로 보인다. 그러므로 조직에 기업문화를 조성하여 자신의 지식을 개방하는 데에 자유로울 수 있는 환경을 조성해야 한다.
• 여덟째, 정보시스템 통합은 경쟁우위 확보와 사무환경 개선이 채택되었고 조직혁신은 기각됨으로 성보시스템 통합이 경쟁우위 확보에 영향을 주는 것으로 채택되었다.
• 여섯째, 통신기술 사용이 경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설은 각 범수마다 모두 채택 됨으로서 정보통신기술이 경쟁우위 확보나 조직혁신에, 그리고 사무환경 개선에 높은 영향력을 미치는 것으로 나타났으므로 채택되었다.
• 연구 결과 가설 4-2, 4-3은 통계적으로 유의한 것으로 나타나 채택되었고, 가설 4-1과 가설 4-4 은 유의하지 못한 것으로 나타났으므로 기각되었다. 정보기술 활용도면에서 가설 4-5, 4-6, 4-7은 채택되었다.
• 일곱째, 객체지향 소프트웨어는 조직혁신에 영향을 미치는 것으로 나타남으로서, ■그 동안 관리할 수 없었던 부문들을 통합할 수 있는 계기가 됨으로 조직혁신을 가져온다고 나타났으므로 채택되었다.
• 첫째, 지식의 자산성과 경영성과의 분석결과 는 경영성과요인 모두에서 기각되었다 이는지 식의 자산성에 대한 가치 인식만으로는 경쟁우위 확보나 조직혁신이나 사무환경 개선에 아무런 영향을 미치지 못함을 나타내고 있는 것이라고 판단된다. 자산가치는 기업이나 연구자의 입장에서는 중요변수이나 실제 본 연구의 분석 결과에 따르면 경영성과와는 무관하며, 영향을 미치지 않는 요인으로 판명되었다.
• 지식경영 인식도가 정보시스템 통합에 영향을 줄 것이라는 가설 3-2, 3-4는 채택되었고, 가설 3-1, 3-3은 유의하지 못하여 기각되었다. 자산성이나 개방성보다는 공유성과 통합성이 영향력이 있는 것으로 분석도] 었고, 정보기술 활용 면에서는 가설 3-5와 3-6, 3-8은 채택되었고, 가설 3-7은 기각되었다.
• 첫째, 지식경영요인에서 가설이 채택된 공유 성과, 통합성인식 도가 정보시스템 통합에 영향 율 미치는 것으로 나타난 반면, 지식의 자산성 과 개방성은 정보시스템의 통합 정도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 정보기술 활용 면에서 그룹웨어의 활용과 정보통신기술의 활용이 정보시스템 통합에 영향을 미치나, 객체지향 S/W 사용은 정보시스템 통합에 영향올 미치지 않는 것으로 분석되었다.
• 지식의 개방성과 통합성은 낮은 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 정보기술 활용요인에서 통신기술 사용은 높은 영향요인으로 그룹웨어 사용과 객체지향 소프트웨어는 낮은 영향요인으로 나타났다. 또한 정보시스템 통합요인은 독립적으로 영향력이 있음을 나타내었다.
• 한편 전체 독립변수가 경영성과에 영향을 미치는지에 대한 분석에서, 지식의 자산성은 영향 요인이 아님이 판명되었고, 지식의 공유성은 경영성과에 높은 영향요인으로 분석되었다. 지식의 개방성과 통합성은 낮은 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 정보기술 활용요인에서 통신기술 사용은 높은 영향요인으로 그룹웨어 사용과 객체지향 소프트웨어는 낮은 영향요인으로 나타났다.
• 첫째, 기업에서는 지식공유가 우선 과제이며, 지식공유를 위하여, 지식경영 인식도를 높이는 것부터 해야 할 것이다. 지식의 공유는 창조와 개방이라는 프로세스를 통해서 공유하게 된다.
• 첫째, 지식경영요인에서 가설이 채택된 공유 성과, 통합성인식 도가 정보시스템 통합에 영향 율 미치는 것으로 나타난 반면, 지식의 자산성 과 개방성은 정보시스템의 통합 정도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 정보기술 활용 면에서 그룹웨어의 활용과 정보통신기술의 활용이 정보시스템 통합에 영향을 미치나, 객체지향 S/W 사용은 정보시스템 통합에 영향올 미치지 않는 것으로 분석되었다.
• 첫째, 지식의 자산성과 경영성과의 분석결과 는 경영성과요인 모두에서 기각되었다 이는지 식의 자산성에 대한 가치 인식만으로는 경쟁우위 확보나 조직혁신이나 사무환경 개선에 아무런 영향을 미치지 못함을 나타내고 있는 것이라고 판단된다. 자산가치는 기업이나 연구자의 입장에서는 중요변수이나 실제 본 연구의 분석 결과에 따르면 경영성과와는 무관하며, 영향을 미치지 않는 요인으로 판명되었다.
• 검증결과<표4-7>을 살펴보면 지식경영 인식 도의 일부가설(가설 1T, 가설 1-3)이 기각되고, 일부 가설(가설 1-2, 가설 1-4) 는 유의한 것으로 나타나 정보시스템 통합에 영향력이 있다고 판단된다. 특히 정보기술 활용도에서는 그룹웨어의 사용(가설 2-1)과 정보통신기술의 사용(가설 2-2), 객체지향 소프트웨어의 사용(가설 2-3)이 모두 정보시스템 통합에 영향을 미치는 것으로 분석되어 정보기술 활용도에 따라 정보시스템 통합에 영향이 있는 것으로 분석되었다.
• 한편 전체 독립변수가 경영성과에 영향을 미치는지에 대한 분석에서, 지식의 자산성은 영향 요인이 아님이 판명되었고, 지식의 공유성은 경영성과에 높은 영향요인으로 분석되었다. 지식의 개방성과 통합성은 낮은 영향을 미치는 것으로 판명되었다.

후속연구

• 아직은 국내기업을 대상으로 한 실증적 연구 가 미진한 실정이다. 그러므로 향후 보다 활발한 실증적 연구가 이루어져야 한다. 특히 지식 경영 인식도가 높은 기업과 낮은 기업을 구분 하여 연구하고, 지식경영으로 인한 유형적 효과를 계량적 측면에서 연구할 필요가 있디、
• 지식공유를 위한 프로세스의 도입이 요구된다. 둘째, 그룹웨어나 정보시스템의 도입뿐만 아니라 조직원들이 자신의 지식올 개방할 수 있는 제도와 장치를 마련해 줌으로서 자발적 참여를 유도할 수 있어야 할 것이다. 그러므로 기업들은 우선 기업 내부에서 지식경영에 대한 홍보에 주력하고, 조직의 풍토가 지식을 개방하는 것을 소중히 여긴다는 것울 보여 줄 필요가 있다.
• 또한 경영성과와 관련된 ERP나 BPR과 같은 경영혁신 툴이 각 부문에 미치는 영향의 정도에 각각의 차이가 있을 것으로 예측되므로 어떤 영향 관계인지 대하여 분석할 필요가 있을 것이다.
• 또한 본 논문에서 지식의 자산성이 모두 기각되었다고 해서 영향이 없다는 것이 아니라 지식의 자산성 인식도만 가지고는 경영성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 분석됨으로 지식을 기업에 원활히 적용하려면 지식을 공유하려 는 기업문화가 필요하며, 그에 합당한 보상제도 가 뒤따라야 할 것이다.
• 향후의 연구 방향에 관하여 제시하면 기업들 이 지식경영의 인식도가 높아지고 정보기술의 활용도가 높아져 많은 기업들에게 보편적인 내용으로 인식되어 질 때 보다 폭넓은 기업을 대상으로 연구할 필요가 있다. 또한 측정항목을 보다 다양화하고 요인을 기업 전체적인 측면에서 연구할 필요가 있을 것이다.
• 또한 통신기술과 그룹웨어가 긍정적 영향요 인임이 밝혀짐으로, 그룹웨어의 도입 및 관련 정보시스템 도입에 적극적이어야 될 것이다.
• 향후의 연구 방향에 관하여 제시하면 기업들 이 지식경영의 인식도가 높아지고 정보기술의 활용도가 높아져 많은 기업들에게 보편적인 내용으로 인식되어 질 때 보다 폭넓은 기업을 대상으로 연구할 필요가 있다. 또한 측정항목을 보다 다양화하고 요인을 기업 전체적인 측면에서 연구할 필요가 있을 것이다.

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이 논문을 인용한 문헌

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