[논문]대학도서관 문헌복사 서비스의 정량적 분석

이두영; 권지연

문제 정의

그 이유는 오늘날까지 대학도서관 문헌복사 서비스의 이용행태에 대한 체계적 분석과 장기적인 발전방향에 대한 연구가 없었던 것이 그 원인이라고 할 수 있다. 본 연구에서는 KERIS 상호대차 이용통계를 분석하여 이용자 서비스 만족도 향상방안 및 서비스 활성화를 위한 도서관의 정책적, 재정적 지원방안을 제시하고, 나아가 대학도서관의 문헌유통 및 학술정보 공유체제 개선방안을 모색하고자 한다.
이러한 정량적 분석을 통해 다양한 학술연구자의 자료수요 동향 및 이에 따른 도서관 및 학술연구기관의 학술정보 공유체제 개선방안과 이용자의 서비스 만족도 향상 방안을 제시한다
본 연구에서는 2002년 1월에서 12월 사이에 KERIS 상호대차 시스템을 통해 300 여개 대학도서관들 사이에 발생한 8만여건의 상호대차 트랜잭션에 대한 통계적 이용현황을 바탕으로 데이터의 정량적 분석을 수행하고자 한다.

제안 방법

첫째, 국내 문헌복사 서비스의 정량적 분석에 앞서, 국내 주요 정보센터별 상호대차 서비스 현황 분석 및 국가적 학술정보 공유체제 확립을 위한 기관별 서비스 체제 단일화 방안에 대해 문헌조사 및 사례분석을 실시한다.
둘째, 국내 최초로 가장 많은 대학도서관이 참여하여 시행되고 있는 KERIS 상호대차 서비스를 기반으로 2002년 300여개 대학도서관들 간에 발생한 문헌복사 서비스의 8만여 트랜잭션에 대한 데이터 추출을 통해 문헌복사 신청 데이터의 자료유형 및 주제분야별, 연도별 이용현황, 학술지별 이용 빈도, 이용자 유형별 이용현황, 제공방식별 처리소요시간 등의 분석을 한다. 이러한 정량적 분석을 통해 다양한 학술연구자의 자료수요 동향 및 이에 따른 도서관 및 학술연구기관의 학술정보 공유체제 개선방안과 이용자의 서비스 만족도 향상 방안을 제시한다
셋째, 도서관별 문헌복사 신청 및 제공건수, 도서관별 처리소요시간, 신청에 대한제공률 등이 도서관의 장서수, 장서증가율, 전체 예산 대비 자료구입 예산 비율, 문헌복사 전담 직원 수, 이용자수 및 도서관 이용률 등의 환경요인과 어떤 상관관계가 있는지를 분석하기 위해 문헌조사와 도서관별 설문조사를 실시하고, 이와 같은 결과를 바탕으로 문헌복사 서비스 활성화를 위한 도서관별 지원방안, 주제별/ 자료유형별 장서 구성 및 도서 관간 협 력방안을 제시한다.
"이를 도서관의 주제분야별 장서구성 및 이용순위와 비교해 보기 위해 2001년 한국교육학술정보원에서 전국 대학도서관을 대상으로 실시한 ""대학별 도서관 이용 및 해외 DB 이용현황 조사” 결과와 비교하여 주제 분야별로 소장, 이용, 문헌복사의 신청 순위를 비교하여 나타내면과 같다."
KERIS 상호대차 시스템을 통한 2002년 문헌 복사 신청내역 중 주제분야별 신청자료의 최신성에 대한 동향을 파악하기 위해 신청한 자료의 발행연도별 분포를 분석해보았다. 1940년대 이전의 자료는 전체 신청자료의 1%미만의 수준이기 때문에 제외시키고, 주제분야별로 가장 많은 부분을 차지하는 순수과학, 기술과학, 사회과학 분야의 1940년대 이후 신청자료의 발행연도별 분포를 그래프로 나타내면<그림 1>과 같다.

성능/효과

89%의 신청건수 증가율을 보이고 있다. 이와 같이 외국의 사례와 비교하여 뒤늦게 출발한 국내 문헌복사 서비스가 이용에 있어 지속적인 증가율을 보이고 있으나, 1개 기관 평균 연간 신청건수를 보면 KERIS의 경우 247건으로, ARL 36, 837건, NII 1, 187건과 비교할 때 국내 문헌복사 서비스가 아직은 활발하지 못한 것으로 나타나 있다. 그 이유는 오늘날까지 대학도서관 문헌복사 서비스의 이용행태에 대한 체계적 분석과 장기적인 발전방향에 대한 연구가 없었던 것이 그 원인이라고 할 수 있다.
3>에서 보듯이 도서관들이 가장 많이 소장하고 있는 주제분야별 학술지는 사회과학, 기술과학, 총류, 순수과학의 순으로 나타났으며, 소장종수 대 월 1회 이용 종수로 산출한 이용률 순위는 순수과학, 총류, 기술과학, 종교의 순으로 나타났다.
높은 것으로 나타났다. 즉 사회과학 분야의 경우 1980년대 이후 자료에 대한 수요가 86% 이상을 차지하고 있으나, 기술과학 분야의 경우 81%, 순수과학 분야의 경우 71%를 각각 차지하고 있는 것으로 나타났다. 이는 2001 "대학별 도서관 이용 및해외DB 이용현황 조사”에서도 알 수 있듯이 최근 대학에서 구독하고 있는 해외학술 전자정보에 있어 공학기술 및 자연과학 분야가 전체의 40% 이상을 차지하고 있는것과 비교하여, 이용자들은 해외 학술 전자정보의 1차적 접근을 통해 과학 분야의 자료를 수집하는 경향이 많고, 1차적 접근을통해 수집하지 못한 정보에 대해서는 문헌복사 서비스를 통해 수요를 충족하는 것으로 분석될 수 있다.

후속연구

도서관별 특성을 고려하여 주제분야별 소장 및 이용률, 문헌복사 신청건수 간의 좀더 구체적인 상관관계 분석을 통해 주제분야별 장서구성 및 이용 활성화 방안을 제시할 수 있을 것이다.
이는 2001 "대학별 도서관 이용 및해외DB 이용현황 조사”에서도 알 수 있듯이 최근 대학에서 구독하고 있는 해외학술 전자정보에 있어 공학기술 및 자연과학 분야가 전체의 40% 이상을 차지하고 있는것과 비교하여, 이용자들은 해외 학술 전자정보의 1차적 접근을 통해 과학 분야의 자료를 수집하는 경향이 많고, 1차적 접근을통해 수집하지 못한 정보에 대해서는 문헌복사 서비스를 통해 수요를 충족하는 것으로 분석될 수 있다. 추후 JCR의 주제분야별 즉시성 지수 및 피인용 반감기 등과의 상관관계 분석을 통해 학술지 구독시 아카이브 자료의 구축방안 및 발행연도별 학술지 선정 원칙 등을 위한 효율적인 수서정책 방안을 제시할 수 있을 것이다.
44%에 지나지 않으며 87% 이상의 학술지가 연간 10회 미만으로 이용되는 것으로 나타났다. 이와 같은 신청회수별 학술지 분포를 바탕으로 핵심 학술지 선정방안, 핵심학술지 이용 활성화를 위한 비용대 효과를 고려한 전자저널 대체방안, 비핵심 학술지의 공동활용 방안 등을 제시할 수 있을 것이다.
<표 5>에서 보는 바와 같이 각 주제 분야별로 신청 상위 학술지가 실제 국내 대학도서관에서 얼마나 많이 소장하고 있는지에 대한 분석결과를 통해 도서관별 핵심학술지 선정 및 보유방안을 제시할 수 있을 것이다. 또한 JCR의 학술지별 영향력 계수와의 상관관계 분석을 통해 주제분야별 핵심 학술지 소장 및 비핵심 학술지 공동활용 방안의 중요한 기초 데이터가 될 수 있을 것이다.
또한 JCR의 학술지별 영향력 계수와의 상관관계 분석을 통해 주제분야별 핵심 학술지 소장 및 비핵심 학술지 공동활용 방안의 중요한 기초 데이터가 될 수 있을 것이다.
95일이며, 우편이 전체의 95% 이상을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 이로써 팩스 및 전자전송의 요금정책 조정 및 신규 제공방식 도입, 도서관별 담당자 수와의 상관관계 분석 및 지역별협의회간 상호대차 활성화 정책지원 등을 통해 처리소요 시간 단축방안을 제시할 수 있을 것이다
2%로 나타난다. 이는 제공불가 사유별 분석 및 도서관별 장서수, 장서증가율, 자료구입 예산과 제공률과의 상관관계 분석을 통해 제공률 향상방안을 제시할 수 있을 것이다.
본 연구를 통해 문헌복사 신청 데이터의 자료유형 및 주제별, 연도별 이용행태에 대한 다각적 분석을 통해 학술연구자의 문헌복사 서비스에 대한 정확한 수요동향을 파악함으로써, 도서관간의 협력모델 개발을 통한 도서관별 장서구성 및 학술지 공동활용 방안을 제시하고, 도서관과 정보센터의 역할분담 제시를 통한 도서관별 핵심 학술지 보유 및 디지털화 방안을 제시할 수 있을 것이다.
직원, 이용자 등의 환경요인이 정보서비스 및 문헌복사 서비스에 미치는 영향을 분석해 봄으로써, 도서관의 재정적, 정책적 지원방안 및 도서관별 평가체제 개발 등을 제시할 수 있을 것이다.
또한 문헌복사 서비스의 처리소요시간 및 제공률 등의 서비스 질적 평가를 통해, 이용자 서비스 만족도 향상을 위한 처리소요시간 단축 및 제공률 향상 방안을 제시할 수 있을 것이다.

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