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[국내논문] 품질기능 전개 방식에 의한 TQM 구축 연구
A study on the Quality Function Deployment for TQM Structure 원문보기

한국산학기술학회 2003년도 춘계학술발표논문집, 2003 June 01, 2003년, pp.233 - 236  

유정근 (남서울대학교 컴퓨터학과) ,  최성 (남서울대학교 컴퓨터학과)

초록
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점점 취약해지고 있는 우리 나라의 산업 경쟁력은 WTO 체제의 새로운 무역 질서와 치열해진 품질 및 생산성 경쟁으로 더욱 심한 어려움에 직면하고 있다. 품질 우위를 통한 산업 경쟁력 향상 노력은 기업마다 가지고 있는 공통적인 경영 과제가 되고 있지만 정부와 관련 단체 등의 의욕적인 품질경영(QM : Quality Management)시책과 노력에도 불구하고 이를 통한 가시적 경영 성과는 극히 일부 기업에서만 확인되고 있는 실정이다. 본 연구에서는 이와 같은 TQM 적용상의 이론적 과제 해결에 보다 접근하기 위하여 품질기능 전개(QFD : Quality Function Deployment) 방식을 조직에 적용하는 방법을 제시하였다. 즉 조직에 대한 품질기능 전개가 TQM체제 구축을 위해서 유용한 수단이 될 수 있음을 보이고, 어떠한 단계로 전개하는가를 단계별로 제시하였다. TQM 도입 단계에서 전 조직 부문과 계층을 품질기능이라는 요소로 시스템화하고 이 시스템을 통하여 전 부문이 조직적으로 참여할 수 있는 방안을 연구하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 이 논문에서는 최고 경영자의 품질방침을 가장 효율적으로 달성하고 이를 기업 경영의 성과로 연결시키기 위한 TQM의 도구로 품질 기능 전개 방식을 활용하는 방안과 각 조직 부문별 계층별로 품질기능을 정의하고 전개하되 상사의 지시나 배분 방식이 아니라 찾아내고 조정하면서 우리의 기업 문화에 맞도록 자율적으로 참여하는 품질 기능 전개 방식이 되도록 요약하였다.

  • 6) 단계 6. 품질 기능들의 연결 상태를 확인한다.

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