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문제 정의
- 현재 A사의 제조나 영업 부문의 경우 성과지표에 의한 경영이 이루어지고 있으나 연구개발 부문의 경우 경영진 입장에서 효율성을 측정하고 부서별 성과를 평가하는데 많은 어려움이 있었다. 따라서 개발 부문의 성취도를 평가, 모니터링, 피드백하고 연구 성과를 정량적으로 관리하는 체계를 구현하기 위해 성과지 표를 도입하고자 한다.
- 본 논문에서는 기존의 개략적인 프레임워크를 기반으로 구체적이며 적용 가능한 방법론을 아래와 같이 제시하였다.
- 연구개발 분야는 비정형적이며 창조적인 업무의 속성상 생산이나 영업 분야에 비해 성과 측정 및 관리가 어려운 측면이 존재한다. 본 논문에서는 반도체 기업의 사례 연구를 통해 연구개발 부문의 성과지표 개발 방법론을 제시하였다. 전략지도와 AHP 기법을 도입하여 실제 기업의 전략 방향과 일관성 있게 성과지표를 활용하도록 하였다.
- 본 절에서는 반도체 제조 기업인 A사의 성과지 표 구축 과정 사례를 제시하고자 한다. 현재 A사의 제조나 영업 부문의 경우 성과지표에 의한 경영이 이루어지고 있으나 연구개발 부문의 경우 경영진 입장에서 효율성을 측정하고 부서별 성과를 평가하는데 많은 어려움이 있었다.
가설 설정
- 활동성과에 대한 투명성 제고는 기업 단위뿐만 아니라 기업 내부의 임원 조직, 팀 조직 단위, 그리고 개인 단위까지 확대되고 있다. 둘째, 성과주의 부상 때문이다. 그간 기업들은 성과 평가의 중요성에 대해서 큰 관심을 기울이지 않았으나 최근 인사 관리 체제가 연공서열 위주에서 성과 위주로 바뀜에 따라 성과 지표의 중요성이 강조되고 있다.
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