선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 1992 년처음 BSC를 제시할 때 Kaplan과 Nortone BSC를 성과측정을 위한 시스템으로 제시하였다. 4 가지 관점 안에서 적절한 수의 측정치를 개발하는데 주력하였다. 1996 년에는 단순한 관점들 간의 인과관계를 밝혔던 것에서 측정지표 자체 간의 인과관계를 파악하고, 전략체계도를 활용하여 측정시스템에서 경영관리시스템으로 발전을 제시하였다, 1996 년에는 기업들이 BSC 를 통하여 전략적 관리시스템의 구축을 가능하게 하는 4 단계 프로세스를 제시하였다.
- 하지만 BSC 성과관리에 충분한 준비와 변화관리에 대한 고민 없이 따라 하기식 프로젝트가 잇따른다는 지적이 일고 있으며, 운영결과를 어떻게 검증하여 개선해야 하는지에 검증 방법이 미흡한 실정이다. BSC 성과관리의 근간이 되는 전략체계도가 과연 설계시 생각한 대로 인과관계를 가지고 있는지, 어떻게 검증하여 개선해야 하는지 구체적인 사례를 통해서 제시하고자 한다.
- 본 연구에서는 이러한 A 기관의 성과관리 운영 결과를 토대로 전략체계도상의 전략 목표 간의 인과관계를 검토하여 보고, 개선방안을 도출하여 그 개선방안의 타당성을 입증하였다.
- 본연구에서는 A 기관의 실제적인 데이터를 기준으로 전략 체계도의 인과관계를 검토해 보고, 문제가 있다면 그 개선방향을 찾아보고자 한다.
가설 설정
- 전략체계도는 실질적으로 역량 및 인프라의 전략목표들이 상위의 (내부)프로세스에 영향을 미치고, 프로세스에 있는 전략목표들은 다시 고객 관점에 있는 전략목표에 영향을 미치고, 고객관점에 있는 전략목표는 상위의 성과관점에 있는 전략목표에 영향을 미친다고 가정하여 작성된 깃이 다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.