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문제 정의
- 이동성은 "데스크탑 PC로만 접속이 가능했던 정보자원과 도구를 실시간으로 휴대형 기기를 통해 완벽하게 접속할 수 있는 기 능”(Kalakota & Robinson, 2001), 또는 "장소제 약 없이 인터넷에 접속해 필요한 정보를 검색할 수 있는 특성”(Dey, 2001)으로 정의될 수 있다. 본 연구는 이동성을 "장소제약 없이 이동 중에도 인터넷에 접속이 가능하다고 믿는 정도로 정의한다. 김호영, 김진우(2002)는 연결성과 이동성을 '즉시 접속성 (instant connectivity)'으로 표현하였고, 이태민(2003)은 '유비쿼터스 접속성이라 하였다.
- 본 연구는 유비쿼터스 특성 요인이 모바일서비스 사용 의도에 미치는 영향을 분석하고자 유비쿼터스의 의미 측면에서 '연결성'과 '이동성', 인간 생활과의 적합성 측면에서 '적합성', 제공 서비스 측면에서 '상황적 제공성', 제약 환경 측면에서 '개인정보보호'와 '신뢰성'의 6개의 독립 변수를 도출하였다. 또한, '유용성', '태도'를 매개변수로 선정하여 이들과 모바일서비스 '사용 의도'와의 관계를 규명하고자 하였다.
- 모바일과 이를 이어갈 유비쿼터스의 중요성이 부각되면서 변화하는 패러다임에 대응하기 위해 모바일 환경에서 유비쿼터스를 고려한 연구의 필요성이 대두된다. 본 연구는 모바일 환경에서 유비쿼터스 특성 요인이 모바일서비스 사용 의도에 미치는 영향을 실증하고자 한다.
- 본 연구는 유비쿼터스 특성 요인이 모바일서비스 사용 의도에 미치는 영향을 밝히고자 연구 모형을 개발하고 이를 실증하였다. 실증결과는 다음과 같다.
- 한편, 모바일 환경은 성숙 단계로 접어들면서 모바일서비스의 사용이 보편화되고 있어 경험자 집단을 대상으로 한 실증분석이 용이하나, 유비쿼터스 환경을 기반으로 하는 유비쿼터스 서비스는 아직 활성화되어 있지 않아 경험자들을 대상으로 하는 실증자료 수집에는 어려움이 따를 수 있으므로 본 연구는 각 요인들에 대해 사용자들이 인지하는 정도에 초점을 두고자 하였다.
가설 설정
- 본 연구는 Weiser(1991), Safer(2001) 등의 예견대로 모바일 환경이 궁극적으로 유비쿼터스 환경으로 나아갈 것이라는 가정하에 유비쿼터스. 특성요인이 모바일 환경에서 지니는 의미를 사용자 관점에서 규명하고자 하였으며, 기존의 온라인에서 모바일 영역으로 확장되어 이루어지던 사용자 중심의 연구를 모바일 환경에서 유비쿼터스 요인을 활용하여 살펴봄으로써 모바일에서 유비쿼터스로의 추가 확장을 시도했다는 점에서 의의가 있다.
- Ajzen & Fishbein(1975)의 합리적 행동이론은 사회과학에서 일반적으로 사용되는 이론이다. 이 이론의 근본 가정은 인간은 합리적인 동물이기 때문에 그들에게 사용 가능한 정보를 체계적으로 처리하여 활용한다는 것과 그 정보를 기초하여 어떤 행동에 도달한다고 보는 것이다. 이 이론에 따르면 개인의 행동은 행동의 도에 의해서 결정되며, 행동 의도는 개인의 태도와 주관적 규범(Subjective Norm)에 의해서 결정된다.
- 그 이유는 기업으로부터 실제 데이터를 얻기 힘들 뿐만 아니라 본 연구에서 제시한 요인이 실제 사용에 영향을 미치는지 알기 위해서는 장기적인 변화의 추이를 지켜볼 필요성이 있기 때문이다. 이러한 점에서 사용 의도가 실제 사용에 직접적인 영향을 미친다고 가정하고 모바일서비스에 대한 사용 의도를 종속변수로 설정하였다.
- 한편, 본 연구의 한계점 및 향후 연구과제는 다음과 같다. 첫째, 실증연구에 있어서도 주요 변수 간에 시간의 흐름에 따른 동태적 상호관계를 반영하는 종단적 연구가 바람직하지만 연구의 제약상 특정 시점에서의 상황을 변수 간의 결과라고 가정하여 횡단적 연구를 실시하였다. 따라서, 유비쿼터스 관련 기술이 발전해감에 따라 변수 및 측정항목의 수정이 필요할 수 있다.
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