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공공부문 정보화 성과평가 방법론 연구;조직 특성 기반의 시차적 접근을 중심으로
A Methodology for Evaluating Performance of Public Informatization 원문보기

한국IT서비스학회 2007년도 춘계학술대회, 2007 May 16, 2007년, pp.9 - 14  

조성경 (정보통신정책연구원 미래전략연구실) ,  문정욱 (정보통신정책연구원 미래전략연구실)

초록
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지난 20여 년간 우리나라는 공격적인 정보화 투자를 수행해왔으며, 이로 인해 정보화 분야에 괄목할 만한 성과를 이뤄냈다. 이러한 시점에서 지난 20여 년을 돌아보고 향후 추진될 정보화 사업을 어떻게 평가하고 관리할 것인지에 대해 심도 있게 고민해봐야 할 것이다. 본 연구에서는 정보화 투자가 성과로 이어지는 과정을 기반으로 하여 새로운 관점의 정보화 성과평가 방법론 프레임워크를 제시하고, 제시된 프레임워크의 핵심 요소인 조직적 특성과 정보화 성과의 시차적 접근에 대해 논하고자 한다. 또한 향후 정보화 성과평가가 평가에 그치지 않고, 진정한 의미에서 성과관리로 발전하기 위한 정책적 방향을 제시하고자 한다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 이러한 환경적 요인들은 정보화 투자에 대한 의구심을 가지게 하였으며, 1997년 제3 차 정보화추진위원회는 정보서비스의 효율성과 정보화 정책의 효과에 대한 평가를 체계적으로 시행하였다. 그리고 그 결과를 정보화정책에 반영함으로써 정책의 효율성을 확보하고 그 책무성을 높여야할 필요성을 제기하였다. 이에 '정보화사업 평가계획'을 심의 .
  • 본 연구에서는 이러한 새로운 요구사항과 평가에 대한 흐름을 맞춰 기존의 정보화 성과평가의새로운 방향을 제시하고자 한다.
  • 본 연구에서는 정보화 성과 창출에 시차를 작동시키는 요인을 조직적 특성요인에 초점을 두고 논의하고자 한다.
  • 언급되고 있다. 특히 그녀논 정보기술의 일반 기술 수용이론과 체제이론을 접목하여 입력, 과정, 그리고 결과 적 측면을 함께 설명해내고자 하였다. 그녀의 이론적 틀에 따르면 조직의 업무성과와 효과는 객관적 기술요소가 자동적으로 결정짓는 것이 아니라 조직과 기술의 상호연관성 속에서 규정된다고 보았다.
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