초록

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

많은 조직들이 정보화 전략계획(Information Strategy Planning: ISP)을 수립하고 있지만 ISP의 주요한 추진목적인 경영전략과 IT 전략의 연계와 기업의 가치창출에 직접적으로 기여할 수 있는 정보 시스템 구축과제의 도출이 미흡하여 그 결과물들이 단지 계획에 그쳐버리고 실행으로 연결되지 못하는 경우가 많아 ISP 무용론이 팽배한 실정이다. 한편, 6시그마 방법론이 데이터에 근거한 체계적이고 과학적인 강력한 방법론으로 대두되고 있으며 최근 그 적용영역을 지속적으로 넓혀나가고 있다. 본 논문의 목적은 전통적인 정보화 전략 수립프로세스를 분해하여 얻어지는 활동과 기법 그리고 과업들을 6시그마의 DMADOV 표준 프로세스에 맞게 재조합하여 새로운 방법론을 도출하는 것이다. 본 방법론을 활용함으로써 정보화 전략수립 과정에서 성과지향적인 정보화 과제도출의 가능성을 높이고 방법론의 계량화를 통해 제시된 결과들의 객관성을 높일 수 있다.

많은 조직들이 정보화 전략계획(Information Strategy Planning: ISP)을 수립하고 있지만 ISP의 주요한 추진목적인 경영전략과 IT 전략의 연계와 기업의 가치창출에 직접적으로 기여할 수 있는 정보 시스템 구축과제의 도출이 미흡하여 그 결과물들이 단지 계획에 그쳐버리고 실행으로 연결되지 못하는 경우가 많아 ISP 무용론이 팽배한 실정이다. 한편, 6시그마 방법론이 데이터에 근거한 체계적이고 과학적인 강력한 방법론으로 대두되고 있으며 최근 그 적용영역을 지속적으로 넓혀나가고 있다. 본 논문의 목적은 전통적인 정보화 전략 수립프로세스를 분해하여 얻어지는 활동과 기법 그리고 과업들을 6시그마의 DMADOV 표준 프로세스에 맞게 재조합하여 새로운 방법론을 도출하는 것이다. 본 방법론을 활용함으로써 정보화 전략수립 과정에서 성과지향적인 정보화 과제도출의 가능성을 높이고 방법론의 계량화를 통해 제시된 결과들의 객관성을 높일 수 있다.

AI 본문요약

엑셀 다운로드 AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 가질 수 있다. 본 논문에서는 이들간의 상관관계를 6시그마 방법론을 이용하여 계량적으로 검증할 수 있는 틀을 제시함으로써 성과지향적인 정보화 과제를 도출할 수 있는 기반을 제시하였다.
• 본 논문의 목적은 전통적인 정보화 전략 수립프로세스를 분해하여 얻어지는 활동과 기법, 그리고 그 조합인 과업들을 6시그마의 DMADOV (Define /Measure /Analyze /Design /Optimize Aerify) 프로세스에 맞게 재조합 하여 계량화된 정보전략수립 방법론을 도줄하는데 있다. 그리고 S사의수행사례를 통해 그 실효성과 현장에서의 적용가능성을 입증한다.

제안 방법

• 가장 첫 단계인 정의 단계에서는 우선 고객사의 미션, 중장기 전략, 경영방침, 사업별 전략, 기능별 전략, 정보화 전략 등에 대한 자료를 수집하여 분석하였다. 이를 통해 프로젝트의 방향성을명확히 하였으며 고객의 VOC를 분석하고 간추려 '글로벌 운영효율 극대화, , , 신속한 개발 및 양산품질 확보, , , 공급망 계획과 실행의 동기화, , 'Market Sensing & Reporting, , , 사내외 협업의 체질화 및 확장, 이라는 다섯 개의 고객핵심요구사항 (CCR)을 도출하였다.
• 그것과 병행해서 CTQ인 仏gility, 의 현수준을 계량적으로 측정하기 위해 설문조사를 실시하였고 5점 척도에서 과 같은 결과를 얻었다.
• 두 번째, 측정 (Measure) 단계는 고객의 소리 (Voice of Customer, VOC) 와 조직의 요구사항 (Voice of Business, VOB), 그리고 저품질비용 (Cost of Poor Quality, COPQ)등을 토대로 핵심품질 (Critical to Quality, CTQ)을 정의한다. 그리고 CTQ로부터 다수의 계량적 변수인 Y, s들을 도출하고 다시 계층화를 통해 Big Y와 Small Y의 Tree 구조를 생성한 후 각 Y의 현 수준과 목표수준을 정의한다. 분석 (Analyze) 단계는 잠재 X5s 인자라는 설계요소들을 발굴하고 우선순위화 하는 활동을 수행한다.
• 다시말해서 고객의 소리 (VOC)와 조직의 요구사항 (VOB)을 토대로 CTQ를 기업의 최종 비전 형태로제시하고 이를 다시 경영환경, 정보기술환경, 조직기능별, 업무영역별로 세분하여 전략들을 도출한다. 그리고 이들을 계량화 하여 Big Y 들을 설정한 후 각 부문별로 세분하여 Small y를 도출한다. 편의상 BigY와 Smally는 기업 내에서 주기적으로즉정 되는 지 표인 KPI (Key Performance Indicator) 중가장 유사한 지표로 대체해서 사용할 수 있다.
• 네 번째, 설계 (Design)단계에서는 설계요소들을 분석해서 잠재 X*s 인자들을 객관화하고 핵심 인자인 Vital Few X, s를 선정한다. 다섯 번째, 최적화 (Optimize)단계는 초기 설계산출물을 최적화하고 평가하며 마지막으로 검증 (Verify) 단계에서 파일럿을 실시하여 결과를 평가하며 관리계획을 입안하고 실행한 후 모니터링 한다. [10].
• 이 체계는비전과 전략에 대한 계량화에서 비롯된다. 다시말해서 고객의 소리 (VOC)와 조직의 요구사항 (VOB)을 토대로 CTQ를 기업의 최종 비전 형태로제시하고 이를 다시 경영환경, 정보기술환경, 조직기능별, 업무영역별로 세분하여 전략들을 도출한다. 그리고 이들을 계량화 하여 Big Y 들을 설정한 후 각 부문별로 세분하여 Small y를 도출한다.
• 첫 번째 운영부문에서는 TISM 체계고도화를 통한 SI-ITO-BPO 선순환 기반 확대, , 두 번째 개발부문에서는 '선택과 집중에의한 신규사업추진, , 세 번째 미래과제 부문에서는, 신시장 확보 및 수익증대, , 네 번째 체계강화부문에서는, 선진 IT 프로세스의 정립과 강력한협업체겨「를 전략으로 제시하였다. 또한 전 단계에서 도출된 핵심과제를 구체화 하는 활동도 수행하였다.
• 마지막 단계에서는 과제수행을 위한 실행계획수립, 성과 모니터링, 보고 및 통제, 변화관리로 구성되는 순환 프로세스를 설계하고 이를 지원하는 정보시스템의 기능을 제시하였다, 이를 통해 실제 과제 수행과정에서 최적화와 검증이 반복적으로 수행될 수 있는 기반을 구축하였다.
• 이 단계에서 주요하게 수행한 활동은 잠재 X, s인 수행과제들을 도출해서 미래과제, 개발과제, 운영과제, 체계강화과제로 분류하고 이들과 CTQ, Big Y, Small y와 상관관계에 대해서 델파이 기법을 이용하여 분석함으로써 핵심과제 (Vital Few X, s)를도출하였다. 그 결과, 통합 마케팅 (Integrated Marketing), CRM (Customer Relationship Management) 업그레이드, RLC/PLC management, 차세대 PLM (Product Lifecycle Management) 등이 가장 중요한 우선 과제로 선정되었다.
• 분석하였다. 이를 통해 프로젝트의 방향성을명확히 하였으며 고객의 VOC를 분석하고 간추려 '글로벌 운영효율 극대화, , , 신속한 개발 및 양산품질 확보, , , 공급망 계획과 실행의 동기화, , 'Market Sensing & Reporting, , , 사내외 협업의 체질화 및 확장, 이라는 다섯 개의 고객핵심요구사항 (CCR)을 도출하였다.
• 또한 글로벌 경영환경에 빠르고 유연하게 대응하는 'Agile Enterprise5> 정보화 전략으로 채택하였다. 이에 대응해서 S 사는 고객 만족을 위한 자체 ISP를 수행하였으며 기존 정보화 전략계획 수립방법론이 계량적으로 정교하지 못하다는 한계점을 인식하고 6시그마 방법론을 ISP에 적용하기로 결정했다. 본 프로젝트는 2006년 3월부터 7월까지 6명의 인력이 투입되어 수행되었다.
• , 로 설정하고 4가지 전략을 추가로 제시하였다. 첫 번째 운영부문에서는 TISM 체계고도화를 통한 SI-ITO-BPO 선순환 기반 확대, , 두 번째 개발부문에서는 '선택과 집중에의한 신규사업추진, , 세 번째 미래과제 부문에서는, 신시장 확보 및 수익증대, , 네 번째 체계강화부문에서는, 선진 IT 프로세스의 정립과 강력한협업체겨「를 전략으로 제시하였다. 또한 전 단계에서 도출된 핵심과제를 구체화 하는 활동도 수행하였다.
• 측정 단계의 수행을 위해 고객사의 경영환경, 전사경영방침, 혁신 전략의 조사와 함께 경영, 개발, 구매, 생산, 마케팅, 영업, 서비스 부문의 중점추진과제와 이슈사항을 모두 파악해서 전략 형태로 표현한 후 관련된 KPI를 조사하였다. 그것과 병행해서 CTQ인 仏gility, 의 현수준을 계량적으로 측정하기 위해 설문조사를 실시하였고 5점 척도에서 <그림 3>과 같은 결과를 얻었다.

대상 데이터

• 이에 대응해서 S 사는 고객 만족을 위한 자체 ISP를 수행하였으며 기존 정보화 전략계획 수립방법론이 계량적으로 정교하지 못하다는 한계점을 인식하고 6시그마 방법론을 ISP에 적용하기로 결정했다. 본 프로젝트는 2006년 3월부터 7월까지 6명의 인력이 투입되어 수행되었다.

이론/모형

• 새로운 제품이나 서비스의 개발 혹은 고객기대를 능가하는 제품과 프로세스를 설계하기 위한 방법론으로는 DMAIC을 개선한 DMADOV 방법론을 이용하는 것이 추천되고 있다. 정보화 전략계획은 새로운 정보화 과제를 창의적으로 도출하는 것이 목적이므로 본 논문에서는 DAMDOV 방법론을 적용한다.

성능/효과

• 그 결과, 통합 마케팅 (Integrated Marketing), CRM (Customer Relationship Management) 업그레이드, RLC/PLC management, 차세대 PLM (Product Lifecycle Management) 등이 가장 중요한 우선 과제로 선정되었다.
• 이 때, 매트릭스 (Matrix) 기법은 정합성을 확인하고 모색하는 간결한 기법이지만 정교함이 떨어지고 계량적 관계설정이나통계적 검증이 불가능하다는 한계점을 지니고 있다. 따라서 6시그마 방법론에서 제공하는 정교한측정과 검증관련 도구들을 정보화 전략수립과정에서 활용할 수 있다면 도출되는 결과의 객관성을상당히 높일 수 있다.
• 또한 S사 내부의 자료를 분석하여 사업 핵심요구사항으로서, 사업부 PMO 체계화, , , 국내/해외 사업 기회 Focus 창출, , , 2010년 사업부 목표매출 달성, , '잠재수익부문 사업기회 적극 발굴, , , 수종사업과 혁신사업, 수익사업의 균형, 이라는 5개의 CBR도 도출하였다.

본문요약 정보가 도움이 되었나요? 예 아니오 제출

이 논문을 인용한 문헌

더보기