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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회 2004년도 춘계종합학술대회 논문집, 2004 May 01, 2004년, pp.82 - 93
권현재 (극동정보대학) , 함봉균 (한국호텔관광직업 전문학교) , 이웅규 (순천향대학교)
The objective of this study is to lead balanced development of tourism industry by proving the nature of customer service which is one of the service characters as well as ultimate goal of tourism industry. This paper contains a few case studies of service industry customer service and proposed desi...
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