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웹 환경 ERP 시스템의 안정화를 위한 만족도 분석
Satisfaction degree analysis of web environment ERP system for stabilization 원문보기

한국산학기술학회 2009년도 춘계학술발표논문집, 2009 May 22, 2009년, pp.717 - 721  

강배근 (호서대학교) ,  이하용 (서울벤처정보대학원대학교) ,  양해술 (호서대학교)

초록
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ERP 시스템은 기업의 이익을 최대화하기 위해 생산 판매 물류 회계 인사 등 기업의 기간 업무를 조직적 횡단적으로 파악하고, 경영 자원의 활용을 전사적으로 최적화하려는 계획 관리를 위한 경영 개념으로 사용되었다는 것을 알 수 있다. ERP시스템을 도입함으로써 얻는 이점으로는 실시간으로 제공되는 각종 재무, 생산관련 자료를 통한 신속한 의사결정 지원으로 의사결정의 일관성 및 질을 향상 시킬수 있으며 효율적인 재고관리를 통한 보관 및 유통비용의 최소화 등을 들 수 있다. 본 연구의 2장에서는 ERP시스템 도입의 장점 및 효과를 제시하였고 3장과 4장에서는 ERP 시스템의 만족도에 대한 평가의 설문과 설문조사를 분석하였다. 마지막으로 5장에서는 분석결과를 도출하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 사용자가 ERP 시스템의 정보이용 과정에서 느끼는 만족도와 사용용이성에 관한 만족도, 업무 수행에 따른 만족도를 평가하는 것이 목적이다.
  • 시스템의 전체 업무에 대한 지원 정도와 효과에 대해 느끼는 만족도에 대한 평가를 수행한다. ‘업무 지원 수준’ 만족도에 대한 설문 내용은 표 3과 같이 구성되어 있다.
  • 이 부분에서는 ERP 시스템 사용을 위한 교육이나 사용 지원 정보 내용에 대한 만족도를 평가하는 것이 목적이다. 3.
  • 이 부분에서는 ERP 시스템으로 인해 효과를 체험하여 확장/발전이 필요함에 대한 의견을 평가하는 것이 목적이다.
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