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문제 정의
- 본 연구에서는 국내 대표적 IT서비스 기업인 LG CNS에서 도입하여 성공적으로 운영중인 액션 러닝 과정에 대해 살펴보고 IT서비스 기업의 핵심 업무인 프로젝트 관리분야의 역량강화 사례를 통해 LG CNS 액션러닝의 핵심 성공요인과 효과성을 살펴 보고자 한다.
- 본 연구에서는 위에서 살펴본 LG CNS 액션러닝의 역량강화 효과성을 다양한 관점에서 측정해 보기 위하여 액션러닝 참여자 설문조사 분석, 프로젝트 관리자가 액션러닝에 참여하기 전과 후에 측정한 고객 만족도 조사의 비교, 액션러닝 과정 참여자의 만족도 조사 분석을 수행하였다.
- 그러나 이러한 연구들 중 IT서비스 기업, 특히 프로젝트 관리를 중점적으로 수행하는 조직 관점에서 연구된 내용은 부족한 것이 현실이다. 본 연구에서는 프로젝트 관리 수행이 주요 업무인 IT서비스 기업의 입장에서 액션러닝 수행을 통한 조직 구성원의 역량강화 사례를 살펴보고자 한다. 이를 위해 LG CNS가 운영하고 있는 액션러닝 과정을 상세하게 살펴보고 액션러닝 참여자에 대한 과정만족도 조사, 액션러닝 과정운영 효과성에 대한 설문조사, 액션러닝을 받기 전과 받은 후의 프로젝트 관리자가 수행한 프로젝트의 고객만족도 조사 결과 비교를 통해 액션러닝을 통한 역량 강화의 효과성을 알아보려고 한다.
- 본 연구에서는 프로젝트 관리 수행이 주요 업무인 IT서비스 기업의 입장에서 액션러닝 수행을 통한 조직 구성원의 역량강화 사례를 살펴보고자 한다. 이를 위해 LG CNS가 운영하고 있는 액션러닝 과정을 상세하게 살펴보고 액션러닝 참여자에 대한 과정만족도 조사, 액션러닝 과정운영 효과성에 대한 설문조사, 액션러닝을 받기 전과 받은 후의 프로젝트 관리자가 수행한 프로젝트의 고객만족도 조사 결과 비교를 통해 액션러닝을 통한 역량 강화의 효과성을 알아보려고 한다.
가설 설정
- ① 액션러닝의 주제는 적합하다고 보십니까?(5점 척도)
- ② 액션러닝의 구성은 충실하게 이루어져 있습니까?
- ③ 액션러닝 케이스 스터디 사례는 적절합니까?
- ④ TOPIC간에 연계성은 적절합니까?
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.