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문제 정의
- UE 조직은 회사 내에서 디자인, 상품기획, 개발과 동등한 레벨로 구축이 되어 있거나 또는 디자인 산하, 또는 상품기획 산하, 또는 개발 산하에 있는 경우가 많다. 본 논문에서는 UE 팀의 성숙도와 UE 팀을 회사 내에서 구축하는 데 고려해야 할 요소에 관해 논의할 것이다.
- 본 논문은 에이전시와 같은 UE 전문회사의 구축보다는 제품 및 서비스를 제공하는 회사 내에서 UE 팀 구축에 관한 내용이다. 어떤 회사든지 제한된 자원을 가지고 있고, UE 조직은 타 조직과 제한된 자원을 나눠 사용하기 때문에 팀 구축에 전략은 꼭 필요하다.
가설 설정
- 전략의 포지션은 다음의 세 가지 질문에 대한 답이다[2]. 첫째, 누구를 고객으로 할 것인가? 둘째, 무엇을 제공할 것인가? 셋째, 그 일을 효율적으로 할 수 있는 방법이 무엇인가? 즉 고객, 제공할 결과물, 효율적 방법에 대한 답이 있어야 한다.
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