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This study contain below two contents. First, this study analyse an effect of consciousness of the quality cost for quality cost activity. Second, this study analyse an effect of quality cost activity for productivity improvement. The empirical result of this study is meaning that quality cost consc...

This study contain below two contents. First, this study analyse an effect of consciousness of the quality cost for quality cost activity. Second, this study analyse an effect of quality cost activity for productivity improvement. The empirical result of this study is meaning that quality cost consciousness effects productivity improvement by quality cost activity. Therefore, this paper emphasize consciousness of quality cost for productivity improvement.

This study contain below two contents. First, this study analyse an effect of consciousness of the quality cost for quality cost activity. Second, this study analyse an effect of quality cost activity for productivity improvement. The empirical result of this study is meaning that quality cost consciousness effects productivity improvement by quality cost activity. Therefore, this paper emphasize consciousness of quality cost for productivity improvement.

AI 본문요약

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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 모형을 검정하기 위하여 한국표준협회가 2002년에 실시한 ‘우리산업의 품질경영 추진 실태 조사’에서 회수된 총 808부의 조사 설문서 중에서 문항의 답안이 없거나 분석에 사용할 수 없는 극소량의 응답을 한 불성실 설문서 및 동일기업에서 중복 제출된 설문서 그리고 문항 중 모순성 답안의 설문서 등을 제외한 618개 기업의 설문서를 최종분석에 사용하였다. 본 연구에서는 본 연구의 연구모형에 적합한 문항의 자료를 추출하여 실증분석을 위한 통계분석을 실시하였다.
• 기업은 품질수준 향상을 추구하면서 동시에 그 품질비용도 절감해야 하는 서로 상충하는 문제를 해결해야 한다. 이러한 문제는 생산성 향상을 통해 해결될 수 있으므로, 본 연구에서는 품질비용에 관한 최고경영자 및 종업원의 의식이 생산성 향상에 미치는 효과에 대하여 분석하여 우리나라 기업에 도움을 주고자 한다.

가설 설정

• 회전 방법: Kaiser 정규화가 있는 베리멕스. a 4 반복계산에서 요인회전이 수렴되었습니다.

제안 방법

• 본 연구에서 품질비용관련 의식은 품질비용에 대한 최고경영자의 관심도 및 종업원의 인식도라고 조작적 정의를 하고 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다. 품질비용활동은 품질경영활동에 대한 경제성(수익/비용)평가 실시 및 품질비용시스템 구축정도라고 조작적 정의를 하고 각각 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다.
• 품질비용활동은 품질경영활동에 대한 경제성(수익/비용)평가 실시 및 품질비용시스템 구축정도라고 조작적 정의를 하고 각각 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다. 생산성 향상은 원가절감의 개선정도 및 cycle time 감소라고 조작적 정의를 하고 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다.
• 본 연구에서 품질비용관련 의식은 품질비용에 대한 최고경영자의 관심도 및 종업원의 인식도라고 조작적 정의를 하고 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다. 품질비용활동은 품질경영활동에 대한 경제성(수익/비용)평가 실시 및 품질비용시스템 구축정도라고 조작적 정의를 하고 각각 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다. 생산성 향상은 원가절감의 개선정도 및 cycle time 감소라고 조작적 정의를 하고 5분 척도로 나누어 그 정도를 측정하였다.

대상 데이터

• 모형을 검정하기 위하여 한국표준협회가 2002년에 실시한 ‘우리산업의 품질경영 추진 실태 조사’에서 회수된 총 808부의 조사 설문서 중에서 문항의 답안이 없거나 분석에 사용할 수 없는 극소량의 응답을 한 불성실 설문서 및 동일기업에서 중복 제출된 설문서 그리고 문항 중 모순성 답안의 설문서 등을 제외한 618개 기업의 설문서를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

• 본 연구를 위한 표본의 측정이 얼마나 안정적으로 일관성 되게 측정되었는지를 확인하기 위하여 신뢰도 검증을 실시하였다(채서일, 2000). 본 연구에서는, 일반적으로 많이 이용되고 있는 Cornbach's α계수를 이용한 내적일관성방법(internal consistency method)을 사용하였다.
• 설문서의 질문 문항이 연구하고자 하는 개념의 측정에 타당한가를 확인하기 위하여 요인분석을 실시하였다. 요인분석은 측정도구의 타당성을 평가하는데 사용할 수 있으며, 요인분석 결과에서 하나의 요인으로 묶여지는 변수들은 측정의 타당성이 있다고 볼 수 있다.

이론/모형

• 본 연구에서는, 일반적으로 많이 이용되고 있는 Cornbach's α계수를 이용한 내적일관성방법(internal consistency method)을 사용하였다.
• 연구모형을 검정하기 위하여 AMOS4.0을 이용하여 구조방정식모형(Structural Equation Modeling)분석을 하였다. 연구모형은 <그림 2>와 같이 구조모형으로 변환할 수 있다.
• 요인분석은 측정도구의 타당성을 평가하는데 사용할 수 있으며, 요인분석 결과에서 하나의 요인으로 묶여지는 변수들은 측정의 타당성이 있다고 볼 수 있다. 요인의 추출방법으로는 데이터의 총 분산을 이용하며 가장 널리 사용되고 있는 주성분 분석법(Principal component analysis)을 사용하였으며, 베리맥스(Varimax) 방법으로 직각회전 시킴으로서 요인의 패턴을 확인하였다. 요인분석의 결과는 <표 2>와 같으며, 변수의 측정이 개념의 측정에 타당하다고 할 수 있다.

성능/효과

• 999 (최적모델 NFI = 1) 이다. 따라서 본 연구에 사용된 모델은 적합하다는 귀무가설이 채택되므로, 변수들 간의 관계를 추정하는데 문제가 없다고 판단된다.
• 본 연구는 최고경영자의 품질비용에 관한 과 종업원들의 품질비용에 대한 인식도는 품질경영활동에 대한 경제성 평가를 실시하게 하는 등 품질비용활동에 영향을 주어 원가절감개선 등의 성과를 얻어낸다는 것을 확인하였다. 이 연구는 생산성을 향상시키기 위해서는 최고경영자가 품질비용에 관심을 기울일 뿐만 아니라 종업원들도 품질비용에 인식을 가지는 것이 매우 중요함을 보여주고 있다.

후속연구

• 이 연구는 생산성을 향상시키기 위해서는 최고경영자가 품질비용에 관심을 기울일 뿐만 아니라 종업원들도 품질비용에 인식을 가지는 것이 매우 중요함을 보여주고 있다. 본 연구는 제조업 위주로 구성된 표본을 분석한 결과이므로 본 연구의 결과는 제조업 위주의 산업에는 곧바로 일반화 할 수 있는 개념이지만, 다른 산업분야에 까지 일반화시키기에는 미흡한 점이 있다. 따라서 다른 산업이나 분야로 연구의 범위를 확장할 필요가 있다고 본다.
• 품질비용에 대한 최고경영자의 관심 및 종업원의 인식은 품질경영활동에 대한 경제성 평가와 품질비용시스템의 구축을 통하여 월가절감개선 및 cycle time(업무시작에서 마무리하기까지의 시간)을 감소와 같은 생산성 향상을 얻어낼 것으로 판단된다.

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질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
사후 검사를 중심으로 품질개선에 노력	사후 검사를 중심으로 품질개선에 노력하는 이유는 무엇이 있는가?	많은 사람들이 품질향상에는 비용이 많이 든다고 생각하기 때문에 사후 검사를 중심으로 품질개선에 노력하고 있다. 이러한 사후적 활동의 비용은 제품을 처음부터 올바르게 생산하였더라면 발생하지 아니하였을 불필요한 추가적인 비용이다. 즉, 제품이나 서비스가 목표품질 수준을 만족시키지 못함에 따라 추가적으로 발생하는 포괄적인 비용을 품질비용이라고 할 수 있다「오경준과 김광섭, 2002」. 품질비용을 줄여 나가기 위해서는 모든 구성원 들이 품질비용 관리의 중요성을 인식하고, 숨겨진 비용을 철저히 규명하여 감소시키겠다는 의지와 노력이 필요하다「김봉균 외, 2005」.
품질경영 연구	품질경영 연구는 보통 무엇에 초점을 맞추는가?	품질에 관하여 기업이 관심을 두는 두 가지 중요한 과제는 첫째 자사의 제품이나 서비스의 품질수준을 높이는 것이며, 둘째 품질에 관련된 제반비용을 절감시키는 것이다. 품질경영 연구의 대부분은 품질수준 향상에 그 초점을 맞추고 있다. 품질관련 제반 비용을 품질비용으로도 불리는데, 요구되는 품질을 실현하기 위한 원가로 볼 수 있다.
품질경쟁	품질경쟁을 통해 어떤 점이 개선되는가?	오늘날 기업이 무한경쟁의 환경에서 생존을 위한 중요한 경쟁요소중의 하나가 품질이다. 품질경쟁은 제품이나 서비스 자체의 품질 뿐만 아니라 원가나 납기 등을 포함한 다양한 경쟁요소를 동시에 개선시키는 효과를 발생 시킨다「Chenhall, 1997」, 「Tunalv, 1992」. 품질에 관하여 기업이 관심을 두는 두 가지 중요한 과제는 첫째 자사의 제품이나 서비스의 품질수준을 높이는 것이며, 둘째 품질관련 제반비용을 절감시키는 것이다.

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이 논문을 인용한 문헌

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