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상품평 분석을 통한 상품 평가 요약 시스템
Product Review Summarization through Review Sentence Analysis 원문보기

한국정보과학회언어공학연구회 2013년도 제25회 한글 및 한국어 정보처리 학술대회, 2013 Oct. 06, 2013년, pp.113 - 115  

김제상 (금오공과대학교, 컴퓨터소프트웨어공학과) ,  정군영 (금오공과대학교, 컴퓨터소프트웨어공학과) ,  권인호 (금오공과대학교, 컴퓨터소프트웨어공학과) ,  이현아 (금오공과대학교, 컴퓨터소프트웨어공학과)

초록

다수의 상품평 요약은 인터넷 쇼핑몰 고객에게 편의를 제공할 수 있다. 본 논문에서는 상품평 요약 시스템의 성능 향상을 위한 방안을 제안한다. 시스템은 크게 상품평의 평가 항목 추출과 극성 사전 생성, 극성 판별 단계로 구성된다. 평가 항목 추출에서는 외부 연관도의 영향력을 줄이고, 극성 사전 생성에서는 단어 거리 평균을 적용한다. 제안한 방식을 사용하였을 때 평가 항목에 대한 문장의 극성 판별 시 90.8%의 정확율을 보였다.

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문제 정의

  • 본 논문에서는 상품평을 자동으로 요약하기 위한 시스템을 제안한다. 본 시스템에서는 평가 항목, 즉 '색상', '크기' 등의 상품의 다양한 특성별로 상품을 긍정과 부정 중 어느 극성(polarity)인지 판별하여 사용자가 원하는 정보를 알아보기 쉽게 제시한다.
  • 본 논문에서는 특징 기반 요약에 특화된 단일 문서인 상품평에 대하여 분석하는 방법을 제안하였다. 제안한 특징 기반 요약 방법을 온라인 쇼핑몰의 상품평 뿐만 아니라 다양한 장르의 단일 문서의 댓글에 적용시킨다면 효과적인 데이터 마이닝 기법으로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
  • 본 연구는 [3]과 [7]의 방법에 기반하여, 개선된 극성 사전의 자동 구축과 평가 요약을 목표로 한다.
  • 이에 대한 결과 분석에서 외부 연관도로 인하여 정확하지 않은 단어가 평가 항목으로 추출되는 경우가 발견되었다. 본 연구에서는 외부 연관도의 순위별 편차를 줄여 평가 항목 추출의 정확도를 향상시키고자 한다. 수식 (1)에서는 [3]의 PMI-RTF의 외부 연관도에 log를 취하여 외부 연관도 값의 편차를 감소시킨다.
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