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경찰의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 관한 연구
A Study on Crisis-Management Communication Strategy 원문보기

한국콘텐츠학회 2016년도 춘계 종합학술대회 논문집, 2016 May 20, 2016년, pp.121 - 122  

이효민 (영산대학교)

초록
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사회환경의 변화에 따라 경찰의 역할과 기능도 전통적인 사회질서의 유지에 머물러 있어서는 안되며 보다 능동적인 변화가 필요한 시점에서, 국가적 위기관리 상황에 효율적 안전확보를 행할 수 있도록 국민에게 신뢰받는 경찰이 되기 위해서는 위기관리 대처능력을 배양해야 한다는 치안서비스 제공에 대한 질적 개선이 요구된다. 최근 북한의 무력도발 및 남북 긴장관계의 조성, IS가 공개한 테러대상국에 우리나라가 포함되는 등 테러 및 안보위협에 더 이상 안전하지 않음을 국민들은 체감하고 있다는 점은 효율적 위기관리가 필요하다는 것을 반증하는 것이다. 따라서 국민의 가장 가까운곳에서 안전확보를 담당하고 있는 경찰의 치안서비스 제공과 안전사회 구현을 위해서는, 국민의 신뢰와 소통이 기반으로 형성된다는 점에 착안하여 경찰조직의 위기관리 커뮤니케이션에 관하여 살펴보도록 하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구에서는 경찰조직의 위기관리 커뮤니케이션의 효율적 운영에 저해되는 요소들을 검토하여 경찰 위기관리 능력을 극대화 시킬 수 있는 방안을 모색해 보고자 한다.

가설 설정

  • 귀인이론은 “사람들이 왜 사건이 발생했는지 알고 싶어하기 때문에 자발적으로 사건의 원인을 찾는다”고 가정하였으며, 이러한 귀인행위는 사람들이 사건에 관련된 당사자에 대하여 갖는 느낌과 행위에 영향을 미치기 때문에 가장 중요하다.
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