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문제 정의
- 본 연구에서는 먼저 응답자들의 분포 비율을 알아보기 위하여 빈도 분석을 실시하였다. 다변량 통계기법 중의 하나인 요인분석을 이용하여 객실승무원의 변혁적 리더십, 직무만족, 조직몰입, 조직 충성도를 구성하는 변수들을 몇 가지 동질적인 차원으로 보다 이해하기 쉽게 축소·요약하고자 하였다. 요인분석에 사용된 항목은 관련된 문항을 리커트 7점 척도를 이용한 각 문항에 대해 요인분석을 실시하되 주성분분석(principal component analysis)으로 실시하였다.
- 이와 같은 연구문제를 실증적 분석을 통하여 객실승무원의 변혁적 리더십이 직무만족과 조직몰입 및 조직충성도에 미치는 영향과 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여 조직의 충성도와 조직몰입 및 직무만족에 영향을 미치는 변혁적 리더십의 변수를 찾아내고 이를 객실승무원 리더십에 적용하여 객실서비스의 향상에 기여할 수 있는 전략적인 방안을 제시하고자 한다.
- 0 통계프로그램을 사용하여 분석하였다. 조사의 목적은 본 연구의 목적에 적합한 내용이 응답자들에게 충분히 전달되고 있는지, 용어의 적합성 등을 확인하기 위하여 실시하였다.
- 카리스마와 영감동기 및 지적가극을 적극적으로 관리하여 변혁적 리더십을 발휘 하도록 하고 이를 통하여 직무민족과 조직몰입, 그리고 조직충성도를 높이기 위해서 다음과 같은 구체적인 대안을 제시하고자 한다.
- 본 연구는 선행연구들을 바탕으로 각 개념간의 관계와 연구모형의 설계를 통해 다음과 같은 모형을 설정하였다. 항공사 객실승무원의 변혁적 리더십이 직무만족, 조직몰입, 조직충성도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 영감동기 및 지적자극은 구분해서 별도의 요인으로 연구모형을 제시하는 경우가 많은데 본 논문에서는 사전조사결과 별도로 구분되지 않고 같은 요인으로 인식되었기 때문에 하나의 요인으로 실증모형을 제시하고 있다.
가설 설정
- 가설1.1 객실승무원의 변혁적 리더십 중 카리스마는 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 가설1.2 객실승무원의 변혁적 리더십 중 개별 배려는 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 가설1.3 객실승무원의 변혁적 리더십 중 영감 동기 및 지적자극은 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 가설4.1 객실승무원의 변혁적 리더십 중 카리스마는 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
- 가설4.2 객실승무원의 변혁적 리더십 중 개별 배려는 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
- 가설4.3 객실승무원의 변혁적 리더십 중 영감 동기 및 조직몰입은 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 가설4.3 객실승무원의 변혁적 리더십 중 영감 동기 및 지적자극은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
- 가설1. 객실승무원의 변혁적 리더십은 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
- 가설3. 객실승무원의 조직몰입은 조직충성도에 영향을 미칠 것이다.
- 가설2. 객실승무원의 직무만족은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다.
- 영감 동기 및 지적자극을 높이는 방법은 다음과 같다. 첫째, 상사는 미래에 대해 낙관적으로 생각해야 한다. 둘째, 상사는 조직의 목표를 달성할 수 있다고 확신하도록 리더십을 발휘 해야 한다.
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