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문제 정의
- KISTI와 문화체육관광부는 도서관 빅데이터 사업을 수행하면서 공공도서관에서 활용할 수 있는 서비스를 개발하고자 선행연구 및 선진사례에 대한 분석을 실시하였다. 이용자 생산 콘텐츠의 흐름, 이용자의 주제를 이해하도로 도움을 주는 빅데이터 연구는 문헌정보학계에서 그 중요성을 인식하고 있으나(이정미, 2013) 서비스 구축을 위한 실질적인 연구는 아직 미비하다고 판단된다.
- 사서(관련 분야 연구자 포함)집단과 공공도서관 이용자 집단을 설문대상으로 2014년 7월 3일부터 15일까지 약 2주 동안 진행하였고, 각 집단에서 수집된 데이터를 분석하는 것을 통해 공공도서관의 이용현황 및 정보서비스 활용 경향을 파악하였다. 또한 사서 집단과 이용자 집단 간의 응답에 대한 차이가 있는지 분석하여 도서관 빅데이터를 활용한 구체적인 서비스 요소를 선정하고자 하였다.
- 본 연구는 도서관에서의 빅데이터 서비스 개발을 위해 수요조사를 토대로 현재 도서관의 현황 및 이용자의 이용경향을 분석하였고, 이를 바탕으로 활용 가능한 서비스 발전 방향에 대해 분석한 결과는 다음과 같다.
- 본 연구에서는 공공도서관에서 이용자를 위해 제공하는 서비스를 IFLA/UNESCO 지침에서 제시한 사서직 업무 정의와 이정미(2013) 의 연구에서 제시한 도서관 정보서비스에서의 빅데이터 활용 방안을 중심으로 크게 장서개발(수집ㆍ저장ㆍ관리) 및 열람봉사서비스, 이용자 맞춤형 추천서비스로 나누었고 이에 대한 서비스 수요 현황에 대해 분석하였다.
- 본 연구에서는 사서 및 문헌정보학 분야 연구자와 도서관 이용자를 대상으로 수요조사를 설계하기 위하여 도서관 빅데이터 관련 선행연구를 분석하였고, 문헌정보학 분야의 전문가(사서 및 문헌정보학과 교수)를 대상으로 FGI를 실시하였다. 이를 바탕으로 설문항목 및 조사 대상을 선정하였다.
- 이에 본 연구에서는 이용자 중심의 도서관 빅데이터 서비스에 대한 수요조사를 진행하여 시범적으로 관련 서비스 개발에 대한 방향성을 도출하고, 향후 활용 가능한 도서관 빅데이터 서비스 모형 정립을 위한 기초 방안을 제시하고자 하였다.
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