씨앤에스플러스(주) / 경기도 수원시 영통구 광교로 *** (A동**층(이의동,차세대융합기술연구원))
대리인 / 주소
특허법인세림
심사청구여부
있음 (2016-02-29)
심사진행상태
등록결정(일반)
법적상태
소멸
초록▼
데이터 정제시스템 및 그 정제방법이 개시된다. 본 발명의 일실시예에 따른 데이터 정제시스템은 고객센터시스템 및 서비스센터시스템과 통신하는 통신부과, 통신부를 통해 고객센터시스템과 통신하여 고객센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장유형을 수집하고, 통신부를 통해 서비스센터시스템과 통신하여 서비스센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장증상, 고장부위, 고장원인 및 처리행위를 수집하는 데이터 수집부와, 데이터 수집부에 의해 수집된 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 2개의 상관관계를 이용하여 상호 간의
데이터 정제시스템 및 그 정제방법이 개시된다. 본 발명의 일실시예에 따른 데이터 정제시스템은 고객센터시스템 및 서비스센터시스템과 통신하는 통신부과, 통신부를 통해 고객센터시스템과 통신하여 고객센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장유형을 수집하고, 통신부를 통해 서비스센터시스템과 통신하여 서비스센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장증상, 고장부위, 고장원인 및 처리행위를 수집하는 데이터 수집부와, 데이터 수집부에 의해 수집된 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 2개의 상관관계를 이용하여 상호 간의 매칭여부를 판단하여 데이터 오류를 검출하는 데이터 오류 검출부와, 데이터 오류 검출부에 의해 데이터 오류가 발생한 경우, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 하나와의 상관관계를 이용하여 데이터 오류가 발생한 데이터를 정제시키는 데이터 정제부와, 데이터 오류 검출부에 의해 데이터 오류가 검출되지 않은 상기 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위의 순서로 이루어지는 일련의 데이터들과, 데이터 정제부에 의해 정제된 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위의 순서로 이루어지는 일련의 데이터들을 저장하는 데이터베이스부를 포함한다.
대표청구항▼
고객센터시스템 및 서비스센터시스템과 통신하는 통신부;상기 통신부를 통해 상기 고객센터시스템과 통신하여 상기 고객센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장유형을 수집하고, 상기 통신부를 통해 서비스센터시스템과 통신하여 상기 서비스센터시스템으로부터 상기 A/S 요청한 제품의 고장증상, 고장부위, 고장원인 및 처리행위를 수집하는 데이터 수집부;상기 데이터 수집부에 의해 수집된 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 2개의 상관관계를 이용하여 상호 간의 매칭여부를 판단하여 데이터 오류를 검출하는 데이터 오류 검출부
고객센터시스템 및 서비스센터시스템과 통신하는 통신부;상기 통신부를 통해 상기 고객센터시스템과 통신하여 상기 고객센터시스템으로부터 A/S 요청한 제품의 고장유형을 수집하고, 상기 통신부를 통해 서비스센터시스템과 통신하여 상기 서비스센터시스템으로부터 상기 A/S 요청한 제품의 고장증상, 고장부위, 고장원인 및 처리행위를 수집하는 데이터 수집부;상기 데이터 수집부에 의해 수집된 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 2개의 상관관계를 이용하여 상호 간의 매칭여부를 판단하여 데이터 오류를 검출하는 데이터 오류 검출부;상기 데이터 오류 검출부에 의해 데이터 오류가 발생한 경우, 상기 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위 중 적어도 하나와의 상관관계를 이용하여 데이터 오류가 발생한 데이터를 정제시키는 데이터 정제부;상기 데이터 오류 검출부에 의해 데이터 오류가 검출되지 않은 상기 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위의 순서로 이루어지는 일련의 데이터들과, 상기 데이터 정제부에 의해 정제된 상기 고장유형, 고장증상, 고장부위, 고장원인, 처리행위의 순서로 이루어지는 일련의 데이터들을 저장하는 데이터베이스부를 포함하고,상기 데이터 오류 검출부는 상기 고장유형과 상기 고장증상의 매칭여부를 판단하여 코드값 간에 상관관계가 없을 경우 상기 고장유형을 데이터 오류로 판단하고, 상기 고장증상과 상기 고장부위의 매칭여부를 판단하여 코드값 간에 상관관계가 없을 경우 상기 고장증상을 데이터 오류로 판단하고, 상기 고장증상과 상기 고장원인의 매칭여부를 판단하여 코드값 간에 상관관계가 없을 경우 상기 고장증상을 데이터 오류로 판단하고, 상기 고장부위와 상기 고장원인의 매칭여부를 판단하여 코드값 간에 상관관계가 없을 경우 상기 고장부위를 데이터 오류로 판단하고, 상기 고장원인과 상기 처리행위의 매칭여부를 판단하여 코드값 간에 상관관계가 없을 경우 상기 고장원인을 데이터 오류로 판단하고,상기 데이터 정제부는 상기 고장유형과 상기 고장증상에 대한 매칭판단결과 상기 고장유형이 데이터 오류인 경우, 상기 고장증상을 기준으로 상기 고장유형의 코드값을 정제시키고, 상기 고장증상과 상기 고장부위에 대한 매칭판단결과 상기 고장증상이 데이터 오류인 경우, 상기 고장부위를 기준으로 상기 고장증상의 코드값을 정제시키고, 상기 고장증상과 상기 고장원인에 대한 매칭판단결과 상기 고장증상이 데이터 오류인 경우, 상기 고장원인을 기준으로 상기 고장증상의 코드값을 정제시키고, 상기 고장부위와 상기 고장원인에 대한 매칭판단결과 상기 고장부위가 데이터 오류인 경우, 상기 고장원인을 기준으로 상기 고장부위의 코드값을 정제시키고, 상기 고장원인과 상기 처리행위에 대한 매칭판단결과 상기 고장원인이 데이터 오류인 경우, 상기 처리행위를 기준으로 상기 고장원인의 코드값을 정제시키는 데이터 정제 시스템.
연구과제 타임라인
LOADING...
LOADING...
LOADING...
LOADING...
LOADING...
이 특허에 인용된 특허 (2)
[한국]
통합 데이터베이스 구축을 위한 데이터 정제 시스템 및 방법과 이를 위한 기록매체 |
손강렬,
신성호,
윤영준,
양명석,
김진만,
김재수
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.