다음과 같은 기능을 한번의 로그인으로 사용 할 수 있습니다.
NTIS 바로가기
| 국가/구분 | 한국(KR)/공개특허 | |
|---|---|---|
| 국제특허분류(IPC8판) |
|
|
| 출원번호 | 10-2017-0155700 (2017-11-21) | |
| 공개번호 | 10-2019-0058066 (2019-05-29) | |
| DOI | http://doi.org/10.8080/1020170155700 | |
| 발명자 / 주소 | ||
| 출원인 / 주소 |
|
|
| 대리인 / 주소 |
|
|
| 심사진행상태 | 취하(심사미청구) | |
| 법적상태 | 취하 |
본 발명은 상담데이터 관리 방법 및 장치에 관한 것으로, 전자장치가 화상 상담을 요청한 고객단말의 개인 정보를 획득하고, 고객단말과 상담단말을 연결하는 단계, 고객단말과 상담단말 사이의 화상 상담에 따라 영상데이터, 음성데이터를 포함하는 상담데이터를 획득하는 단계, 음성데이터에서 유음 구간을 추출하고, 음성데이터에 개인 정보와 동일한 개인 정보가 포함된 상태이면 개인 정보를 암호화하고, 개인 정보를 제외한 음성데이터를 텍스트데이터로 변환하여 요약데이터를 생성하는 단계 및 텍스트데이터에서 적어도 하나의 핵심어를 추출하고, 핵심어로 요
전자장치가 화상 상담을 요청한 고객단말의 개인 정보를 획득하고, 상기 고객단말과 상담단말을 연결하는 단계; 상기 고객단말과 상기 상담단말 사이의 화상 상담에 따라 영상데이터, 음성데이터를 포함하는 상담데이터를 획득하는 단계;상기 음성데이터에서 유음 구간을 추출하고, 상기 음성데이터에 상기 개인 정보와 동일한 개인 정보가 포함된 상태이면 상기 개인 정보를 암호화하고, 상기 개인 정보를 제외한 음성데이터를 텍스트데이터로 변환하여 요약데이터를 생성하는 단계; 및상기 텍스트데이터에서 적어도 하나의 핵심어를 추출하고, 상기 핵심어로 상기 요
해당 특허가 속한 카테고리에서 활용도가 높은 상위 5개 콘텐츠를 보여줍니다.
더보기 버튼을 클릭하시면 더 많은 관련자료를 살펴볼 수 있습니다.
Copyright KISTI. All Rights Reserved.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.