초록 ▼

본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 기반 리뷰 관리 시스템은 적어도 하나의 판매 서버로부터 사용자의 상품 구매 정보를 수신하는 정보수신부; 구매된 상품의 배송 정보를 실시간으로 모니터링하는 확인부; 상기 확인부가 배송 완료를 확인한 후 사전 설정된 기간이 지나면 챗봇이 상기 사용자와의 채널을 개설하고 해당 상품에 대한 리뷰 업로드를 요청하는 챗봇 실행부; 및 상기 사용자가 상기 채널에 리뷰를 업로드 하면 리뷰 페이지에 상기 리뷰를 게재하는 리뷰 게재부;를 포함한다. 본 발명의 일 실시예에 따르면, 개별 사용자들에게 개인화 된 챗봇 인

본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇 기반 리뷰 관리 시스템은 적어도 하나의 판매 서버로부터 사용자의 상품 구매 정보를 수신하는 정보수신부; 구매된 상품의 배송 정보를 실시간으로 모니터링하는 확인부; 상기 확인부가 배송 완료를 확인한 후 사전 설정된 기간이 지나면 챗봇이 상기 사용자와의 채널을 개설하고 해당 상품에 대한 리뷰 업로드를 요청하는 챗봇 실행부; 및 상기 사용자가 상기 채널에 리뷰를 업로드 하면 리뷰 페이지에 상기 리뷰를 게재하는 리뷰 게재부;를 포함한다. 본 발명의 일 실시예에 따르면, 개별 사용자들에게 개인화 된 챗봇 인터페이스를 제공함으로써 사용자의 적극적인 리뷰 업로드를 기대할 수 있다.

대표청구항 ▼

적어도 하나의 판매 서버로부터 사용자의 상품 구매 정보를 수신하는 정보수신부;구매된 상품의 배송 정보를 실시간으로 모니터링하는 확인부; 상기 상품 구매 정보로부터 사용자 정보를 획득하고, 사용자를 특정하는 요청 부호(query sign) 및 상기 요청 부호에 대응하는 식별 지표(identification indicator)를 생성하는 생성부; 상기 확인부가 배송 완료를 확인한 후 사용자 단말과 대화 가능한 채널을 개설하고 해당 상품에 대한 리뷰 업로드를 요청하는 챗봇 실행부; 및상기 사용자 단말에 의해 상기 채널에 업로드된 리뷰를

적어도 하나의 판매 서버로부터 사용자의 상품 구매 정보를 수신하는 정보수신부;구매된 상품의 배송 정보를 실시간으로 모니터링하는 확인부; 상기 상품 구매 정보로부터 사용자 정보를 획득하고, 사용자를 특정하는 요청 부호(query sign) 및 상기 요청 부호에 대응하는 식별 지표(identification indicator)를 생성하는 생성부; 상기 확인부가 배송 완료를 확인한 후 사용자 단말과 대화 가능한 채널을 개설하고 해당 상품에 대한 리뷰 업로드를 요청하는 챗봇 실행부; 및상기 사용자 단말에 의해 상기 채널에 업로드된 리뷰를 리뷰 페이지에 게재하는 리뷰 게재부;를 포함하고,상기 상품은 서비스를 포함하고, 상기 상품이 서비스인 경우 상기 배송 정보는 서비스 수행 정보이고, 상기 배송 완료는 서비스 수행 완료이고, 상기 챗봇 실행부는, 상기 요청 부호를 포함하는 리뷰 요청 메시지를 상기 사용자 단말에게 전송하고, 상기 사용자 단말로부터 상기 요청 부호에 대응되는 상기 식별 지표를 포함하는 리뷰 요청 승인 메시지를 수신하는, 챗봇 기반 리뷰 관리 시스템.