$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

인터넷뱅킹의 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

보고서 정보
주관연구기관 정보통신연구진흥원
Institute for Information Technology Advancement
연구책임자 염창선
발행국가대한민국
언어 한국어
발행년월2002-02
등록번호 TRKO200500019121
DB 구축일자 2013-04-18

초록

최근 인터넷 사용인구의 폭발적인 증가와 더불어 국내 인터넷뱅킹이 비약적으로 발전하고 있다. 고객 욕구의 다양화는 은행간 서비스 개발경쟁을 촉발시키고 있는데 인터넷이 몰고 온 커다란 변화 중의 하나는 서비스에 대한 주도권이 공급자에서 수요자에게로 옮겨간다는 것이다. 이제 고객은 은행이 제공하는 서비스에 머물지 않고 자신이 필요로 하는 서비스를 먼저 요구하고 있으며 이러한 요구에 적절히 대응하지 못하는 은행은 경쟁에서 뒤지는 운명을 피하기 어렵게 되었다.

참고문헌 (25)

섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트

맨위로