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NTIS 바로가기주관연구기관 | 정보통신연구진흥원 Institute for Information Technology Advancement |
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연구책임자 | 염창선 |
발행국가 | 대한민국 |
언어 | 한국어 |
발행년월 | 2002-02 |
등록번호 | TRKO200500019121 |
DB 구축일자 | 2013-04-18 |
최근 인터넷 사용인구의 폭발적인 증가와 더불어 국내 인터넷뱅킹이 비약적으로 발전하고 있다. 고객 욕구의 다양화는 은행간 서비스 개발경쟁을 촉발시키고 있는데 인터넷이 몰고 온 커다란 변화 중의 하나는 서비스에 대한 주도권이 공급자에서 수요자에게로 옮겨간다는 것이다. 이제 고객은 은행이 제공하는 서비스에 머물지 않고 자신이 필요로 하는 서비스를 먼저 요구하고 있으며 이러한 요구에 적절히 대응하지 못하는 은행은 경쟁에서 뒤지는 운명을 피하기 어렵게 되었다.
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