초록 ▼

Ⅰ. 제 목
미국 우주센터의 홍보전략 연구: 나로우주센터 홍보전략 대안 모색
Ⅱ. 연구목적 및 필요성
우주개발기술은 본질적으로 위험과 불확실성을 내포하고 있다. 2007년 첫 인공위성 발사를 앞두고 있는 나로우주센터는 이에 대비하여 위기 커뮤니케이션 활동의 내용 및 그 중요성을 인식할 필요가 있다. 나사는 2003년 2월 1일 발생한 콜롬비아호 폭발 사건에 직면하여 비교적 성공적인 위기 커뮤니케이션 활동을 수행했다는 평가를 받고 있다. 나사의 구체적인 위기 홍보활동을 분석함으로써 나로우주센터의 위기 커뮤니케이션

Ⅰ. 제 목
미국 우주센터의 홍보전략 연구: 나로우주센터 홍보전략 대안 모색
Ⅱ. 연구목적 및 필요성
우주개발기술은 본질적으로 위험과 불확실성을 내포하고 있다. 2007년 첫 인공위성 발사를 앞두고 있는 나로우주센터는 이에 대비하여 위기 커뮤니케이션 활동의 내용 및 그 중요성을 인식할 필요가 있다. 나사는 2003년 2월 1일 발생한 콜롬비아호 폭발 사건에 직면하여 비교적 성공적인 위기 커뮤니케이션 활동을 수행했다는 평가를 받고 있다. 나사의 구체적인 위기 홍보활동을 분석함으로써 나로우주센터의 위기 커뮤니케이션 활동 방안을 모색해 보았다.
Ⅲ. 연구내용
- 미국 나사의 위기 커뮤니케이션 사례 연구
- 미국 나사의 위기와 지지여론 상관관계 연구
- 나사의 위기커뮤니케이션과 언론 보도의 상관관계 연구
- 나사의 위기 커뮤니케이션 매뉴얼 연구
Ⅳ. 연구결과
나사의 재난 대응 경험을 통해 위기 커뮤니케이션의 성공 여부가 위기 상황을 극복하는 데 큰 역할을 했다는 것을 확인할 수 있었다. 위기 커뮤니케이션의 대표적 실패 사례로 지목 받고 있는 챌린저호 사고의 경우 나사는 언론, 정치인, 그리고 기타 핵심적인 공중들로부터 불신과 외면을 받았으며 조직의 신뢰와 명성에 크나 큰 상처를 입었다. 반면 위기 커뮤니케이션이 성공적이었다고 평가 받는 콜롬비아호 사고의 경우에서는 조직에 대한 공중들로부터의 신뢰를 유지할 수가 있었다. 콜롬비아호 사고에 대한 나사의 커뮤니케이션 활동이 성공적일 수 있었던 이유는 사고 전에 이미 위기 상황에 대비한 홍보활동 매뉴얼을 갖고 있었고, 또한 그 매뉴얼에 따라 모의 훈련을 여러 번 거친 덕분이었다. 그러나 무엇보다도 중요했던 요인은 나사 최고책임자를 비롯한 모든 직원이 공중에 대해 정직하고 진실된 자세로 의사소통을 하려고 했던 홍보 철학에 있었다. 이 홍보 철학보다 더 나은 위기 커뮤니케이션 전략은 있을 수 없다. 나로우주센터는 나사의 위기 커뮤니케이션 활동에 대한 이해를 기반으로 2007년 첫 인공위성 발사에 대비해야 할 것이다.
Ⅴ. 제언
2007년 첫 인공위성 발사를 앞두고 필요한 구체적인 커뮤니케이션전략들을 제시하였고, 아울러 여론주도층과 일반 국민들을 대상으로 나로우주센터 활동에 대한 이해조사의 필요성과 나로우주센터가 위치한 지역 내 커뮤니티를 대상으로 한 홍보전략 및 활동 방안 수립과 연관된 연구의 필요성을 또한 제안하였다.

Abstract ▼

This study emphasizes the importance of crisis communication activities to deal with possible contingencies. NASA’s crisis communication history has demonstrated that successful crisis communication activities are critical in preserving NASA’s confidence and competence. With regard to the Columbia t

This study emphasizes the importance of crisis communication activities to deal with possible contingencies. NASA’s crisis communication history has demonstrated that successful crisis communication activities are critical in preserving NASA’s confidence and competence. With regard to the Columbia tragedy, for example, immediate responses, straightforwardness, and openness employed by NASA to handle requests for information have been praised by news media in that it helped NASA to sustain public support for its space shuttle program. Reviewing NASA’s crisis communication activities, this study suggests effective potential communication strategies for the Naro Space Center.