초록 ▼

□ 원격근무 이론 정리
? 원격근무에 대한 도입 배경, 이론, 유형 및 발전단계 정리
? 원격근무 도입을 위한 공공조직의 특성 및 변화 방향 파악
? 원격근무 도입을 위한 일반적 지침
- 원격근무형태 선정 방안, 업무, 원격근무자의 선정
□ 원격근무 지침 정리
? 미국의 GSA, OPM의 원격근무 시범사업을 위한 지침을 정리
□ 정부의 일하는 방식, 삶의 질 향상을 위한 개선안 정리
□ 공공조직 설문조사
? 정부부처, 연구원에 대한 원격근무에 대한 설문조사
? 조사 대상은 정부부

□ 원격근무 이론 정리
? 원격근무에 대한 도입 배경, 이론, 유형 및 발전단계 정리
? 원격근무 도입을 위한 공공조직의 특성 및 변화 방향 파악
? 원격근무 도입을 위한 일반적 지침
- 원격근무형태 선정 방안, 업무, 원격근무자의 선정
□ 원격근무 지침 정리
? 미국의 GSA, OPM의 원격근무 시범사업을 위한 지침을 정리
□ 정부의 일하는 방식, 삶의 질 향상을 위한 개선안 정리
□ 공공조직 설문조사
? 정부부처, 연구원에 대한 원격근무에 대한 설문조사
? 조사 대상은 정부부처 중 정보통신부(체신청 포함), 기획예산처, 공정거래위원회, 산업자원부, 과학기술처, 노동부, 서울시를 조사대상으로 하고 연구기관으로는 한국과학기술원(KIST), 한국개발연구원(KDI), 한국전산원에 대하여 조사를 하였다.
? 공무원의 정보화 수준, 원격근무제도에 대한 인식정도

목차 Contents

• 표지 ...1
• 서문 ...3
• 제출문 ...5
• 요약문 ...6
• 목차 ...10
• 표차례 ...17
• 그림차례 ...19
• 제1장 서론 ...22
• 제1절 연구목적 ...22
• 제2절 연구방법과 범위 ...25
• 제2장 원격근무의 도입과 조직변화 ...28
• 제1절 원격근무의 의의 ...28
• 1. 원격근무의 도입 배경 ...28
• 가. 원격근무 실시 이유 ...28
• 나. 기술적 배경 ...30
• 다. 원격근무 시행의 장점 (사용자와 근로자의 입장을 중심으로) ...31
• 라. 원격근무 시행의 단점3)(사용자와 근로자의 입장을 중심으로) ...32
• 마. 세부추진 사업별 실천 계획 ...33
• 2. 원격근무의 개념 ...35
• 제2절 원격근무 유형 ...38
• 1. 근무장소에 따른 형태 정의 ...39
• 가. 재택근무(Home based Telework, Electronic Homework) ...39
• 나. 원격근무센터(Telework center) ...40
• 다. 이동원격근무(nomadic work, mobile telework) ...40
• 2. 다른 원격근무 분류기준 ...40
• 가. Ursula Huws의 5가지 분류 ...41
• 나. 일본에서의 원격근무 분류 : 근무자, 시설, 지역, 실시빈도를 기준으로 ...41
• 제3절 원격근무의 발전 단계 ...42
• 1. 원격근무의 발전현황 ...42
• 가. 1단계 : 원격근로에 대한 환경 수립 단계 ...43
• 나. 2단계 : 원격근로의 장점에 대한 인식과 장려의 단계 ...44
• 다. 3단계 : 원격근로의 노하우 정립 단계 ...44
• 라. 4단계 : 원격근로의 확산 단계 ...44
• 2. 원격근무의 형태별 발전단계 ...45
• 제3장 원격근무 도입에 의한 공공조직의 변화 ...47
• 제1절 정보통신의 발전과 조직의 변화 ...47
• 1. 공공조직의 요소 ...47
• 2. 정보화 조직의 변화에 따른 저항 ...49
• 3. 공공조직변화 ...49
• 4. 수평적 조직변화의 영향 ...53
• 가. 산업혁명의 전통(집중화) ...54
• 나. 근무지의 분리(Fragmentation) ...55
• 다. 근무지의 분산(diffusion) ...56
• 라. 근무지의 확산(Diffusion) ...57
• 5. 미래의 조직 ...59
• 가. 네트워크 조직 ...59
• 나. 보이지 않는 조직(Evanescent Organizations) ...59
• 다. 조직의 평탄화, 작은 조직의 증가, 경제성 ...59
• 제2절 공공조직의 특징 ...60
• 1. 우리나라 행정조직의 한계 ...60
• 2. 행정조직의 특성 ...61
• 3. 행정조직의 개혁방향 ...65
• 제4장 공공부문의 원격근무도입에 대한 일반적 개요 ...66
• 제1절 원격근무형태 선정 ...67
• 1. 재택근무 ...69
• 가. 결정주체 ...69
• 나. 선정방법 ...69
• 다. 재택근무의 기준 ...69
• 라. 가정에서의 훈련 ...70
• 마. 이웃과의 문제 ...70
• 바. 자택에 바꿀 수 없는 것은 원격근자가 극복하고 근무 ...71
• 사. 재택관리(Managing Yourself) ...71
• 2. 센터근무 ...72
• 가. 원격근무센터의 선택 ...73
• 나. 원격근무센터 설립 방안 ...76
• 다. 원격근무센터 활용 방안 ...76
• 3. 직무설계(job design) ...78
• 4. 관리자(감독자)와 의사소통 ...79
• 5. 업무지원 ...80
• 가. 컴퓨터 사용자에 대한 기술적 지원 ...80
• 나. 물리적 지원 ...80
• 다. 물리적 환경을 구축을 위한 기준 ...80
• 라. 주사무실과 같은 적절한 업무공간의 확보 ...81
• 6. 기타 ...81
• 가. 개인과 가정생활에 대한 문제와 관계 ...81
• 나. 세제문제 ...81
• 다. 비용 지불 문제 ...82
• 제2절 업무와 원격근무자의 선정 ...82
• 1. 원격근무 업무 선정 ...82
• 가. 업무분리(Dissecting Jobs) ...83
• 나. 업무분리 기준 ...84
• 2. 원격근무 선정절차 ...86
• 3. 원격근무자 특성 ...86
• 제5장 미국에서의 원격근무 도입 사례 ...90
• 제1절 원격근무실행 매뉴얼 ...90
• 1. 실행 매뉴얼 도입배경 ...90
• 2. 준비(Getting Started)과정 ...91
• 3. 인사관리처(OPM)의 일반적 지침(Guidance) ...93
• 가. 인사관리처의 Memorandum ...93
• 나. 대안적 근무장소배치를 위한 지침(Guidance) ...94
• 다. 성공적인 원격근무 배치 조건 ...95
• 4. 원격근무센터를 위한 조달청(GSA)의 운영지침 ...99
• 가. 배경 ...99
• 나. 프로젝트 조직 ...99
• 다. 참여자 ...100
• 라. 직위기술과 성과문제(Position Descriptions and Performance Issues) ...101
• 마. 시간과 출근 확인과 통제(Certification and Control of Time and Attendance) ...104
• 바. 휴 가(Leave) ...104
• 사. 출장, 해고, 비상폐쇄 ...104
• 아. 원격의사소통, 장비. 서비스(Telecommunications, Equipment and Services) ...106
• 자. 프라버시 고려(Privacy Act Considerations) ...107
• 차. 장애인 근로자를 위한 편의시설(Accommodating Disabled Employees) ...108
• 카. 훈련(Training) ...108
• 5. 원격근무에 대한 질문과 응답(Questions and Answers) - 정리 ...109
• 제2절 범국가적인 원격근무조치 계획 (Nationwide Teleworking Initiative Action Plan) ...116
• 1. 보고서 요약문 (Executive Summary) ...116
• 2. 본문 (Main Body) ...119
• 가. 들어가는 말 ...119
• 나. 원격근무 실시 이유 ...121
• 다. 앞으로의 도전 ...123
• 라. 원격근무전략 ...128
• 마. 원격근무실행계획 집행 ...130
• 제6장 한국정부의 탄력적 근무제도 ...148
• 제1절 공공부문의 원격근무도입 ...149
• 1. 원격근무 도입 현황 ...149
• 2. 원격근무 도입에 관한 연구 ...153
• 가. 배경 및 필요성 ...153
• 나. 현황 및 문제점 ...154
• 다. 개선 방안 및 활성화를 위한 과제 ...155
• 라. 추진방향 및 전략 ...156
• 마. 기대효과 ...156
• 제2절 정부의 탄력적 근무제도 ...157
• 1. 공무원의 삶의 질 향상을 위한 종합대책 ...157
• 가. 공무원의 삶의 질 현황 ...158
• 나. 삶의 향상을 위한 정책과제 ...161
• 2. 행정기관의 사무구조 ...164
• 가. 행정기관 사무구조 특성 ...164
• 나. 사무구조의 문제점 ...165
• 3. 정보접근기회의 확대 ...165
• 제7장 공무원 설문조사결과 분석 ...166
• 제1절 조사개요 ...166
• 1. 조사배경 및 목적 ...166
• 2. 조사방법 ...167
• 제2절 조사결과 ...168
• 1. 표본의 인적사항 ...168
• 가. 성별 ...168
• 나. 연령 ...168
• 다. 소속기관 ...168
• 라. 공무원의 직렬 ...168
• 마. 직급 ...169
• 바. 학력 ...169
• 사. 근무기간 ...169
• 아. 평균급여 ...170
• 2. 근무자의 거주지역 ...170
• 3. 근무자의 출근시간 및 출근거리 ...171
• 4. 교통수단 및 월평균 통근비용 ...172
• 5. 가정에 소유하고 있는 정보통신기기 ...173
• 6. 가정에서 사용하는 PC 성능 ...174
• 7. 가정에서 사용하는 통신선 ...174
• 8. 근무자의 컴퓨터 활용능력 및 인터넷 사용유무 ...175
• 9. 자택의 업무공간 유무 ...177
• 10. 부서의 인터라넷에 외부에서 접속가능여부 ...177
• 11. 원격근무에 대한 인지정도 ...177
• 12. 원격근무에 대한 업무 적합성 ...179
• 13. 원격근무에 적합한 업무 ...180
• 14. 원격근무에 참여여부 ...182
• 15. 원격근무 참여 이유 ...183
• 16. 원격근무에 참여하지 않는 이유 ...184
• 17. 업무분리 ...186
• 18. 가정에서 보호하는 노약자 ...187
• 19. 원격근무형태 선호도 ...188
• 20. 원격근무 회수 ...189
• 21. 원격근무 실시 직급 ...190
• 22. 연구원의 도입 직군 ...192
• 23. 연구원의 우선 도입집단 ...192
• 24. 시범도입기관 ...193
• 25. 공무원 도입시 가능 직급 ...194
• 26. 시범사업을 위해 고려사항 ...195
• 27. 원격근무를 실시하는데 장애요인 ...196
• 28. 관리자의 거부감 ...198
• 29. 근로자의 거부감 ...199
• 30. 인사평가에 대한 영향 ...201
• 31. 의사전달체계 변화 ...202
• 32. 직원의 삶의 질 향상 ...204
• 33. 원격근무의 보편적 근무형태 ...205
• 34. 원격근무의 보편적 근무형태 예상기간 ...206
• 35. 관리비용 ...208
• 36. 생산성 향상 ...209
• 37. 사기 향상 ...210
• 38. 근무조건 개선 ...212
• 39. 연구원의 우수인력 확보 ...213
• 40. 인력관리 ...214
• 41. 의사소통 ...215
• 42. 고립감 ...217
• 43. 동료의 거부감 ...218
• 44. 관리자의 거부감 ...219
• 45. 고용불안 ...221
• 46. 변화 예상 ...222
• 제8장 도입방안 및 결론 ...224
• 제1절 우리나라 원격근무 도입방안 ...224
• 1. 업무 프로세스 개선 ...224
• 2. 직무분석 개선 ...225
• 3. 일하는 방식 개선 ...226
• 4. 예산지원 ...227
• 5. 통합추진 ...229
• 제2절 결론 ...235
• 참고문헌 ...236
• 부록 가 : 원격근무 계약서 샘플 ...240
• 부록 나 : Workstation 고안 및 조사 지침 ...247
• 부록 다 : 재택근무자를 위한 자기안전점검표 ...253
• 부록 라 : 관리자와 근로자간의 대조표 ...257
• 부록 마 : 실행단계의 개요 ...259
• 부록 바 : 자원 및 접촉 ...261
• 부록 사 : PMC의 원격근무 Working Group의구성원들 ...265
• 부록 아 : 설문지(부처, 직할기관용) ...266
• 부록 자 : 설문지(산하기관,연구원용) ...275