초록

성과계약 및 평가자의 합리적 성과면담 실시 등 대응 역량 향상을 지원하여 평가의 공정성과 수용성을 향상시킴으로써 성과지향 조직문화를 구축
○정부 및 민간의 성과면담 사례조사 및 프로세스 정립
○주요 직종별(연구,지도,행정) 면담 사례에 관한 인터뷰
○성과면담 종류별,직종별 매뉴얼 개발 및 교육

(출처 : 프리즘)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 2
• 목차 ... 3
• 제1부 성과관리의 이해 ... 8
• 1. 성과관리란 무엇인가? ... 9
• 2. 성과관리의 실무적 적용 ... 16
• 성과관리의 핵심성공요인! 환경 분석 ... 16
• 성과관리 핵심성공요인! 개인 성과관리 ... 20
• 무엇을 평가 할 것인가? ... 23
• 제2부 성과면담 ... 26
• 1. 성과 면담이 필요한 이유 ... 28
• 2. 성과 면담의 주요 내용 ... 34
• 성과 프로세스 관점에서의 착안 ... 34
• 바람직한 성과 도출 4요인 관점에서의 착안 ... 41
• 피드백 관점에서의 성과면담 ... 51
• 직무동기 유발 관점에서의 착안사항 ... 54
• 제3부 성과면담 Q&A ... 58
• 1. 성과계획(계약) 면담 ... 59
• Q1. 시간도 없는데 성과면담!, 할 필요 있나요? ... 62
• Q2. 성과계획(계약) 면담 어떻게 준비하나요?(피평가자) ... 63
• Q3. 성과계획 면담 어떻게 준비하나요?(평가자) ... 73
• Q4. 성과계획 면담은 어떤 내용으로 진행하나요? ... 76
• Q5. 성과계획을 어떻게 검토하나요? ... 79
• Q6. 우선순위 설정이나 관여가 필요한가요? ... 85
• Q7. 계획면담에서 역량부분까지 언급할 필요가 있나요? ... 88
• Q8. 성과계획에 관한 이견을 어떻게 조율하나요? ... 90
• Q9. 성과계획 면담과 성과계약 면담은 다른 것인가요? ... 93
• Q10. 성과계획(계약) 면담의 마무리는 어떻게 하나요? ... 94
• 2. 중간 면담 Q&A ... 96
• Q11. 회의 등을 통해 피평가자의 업무 상황은 이미 다 알고 있습니다. 그래도 중간 면담이 필요한가요? ... 98
• Q12. (피평가자)중간 면담은 어떻게 준비하나요? ... 99
• Q13. (평가자)중간 면담 어떻게 준비하나요? ... 102
• Q14. 중간 면담은 어떤 내용으로 하나요? ... 104
• 3. 평가 면담 Q&A ... 112
• Q15. (피평가자)최종평가 면담은 어떻게 준비하나요? ... 115
• Q16. (평가자)최종평가 면담은 어떻게 준비하나요? ... 118
• Q17. 최종평가 면담은 어떤 내용으로 하나요? ... 120
• 4. 기타 Q&A ... 125
• Q18. 성과면담주기는 어떻게 하나요? ... 126
• Q19. 저성과자 면담은 어떻게 하나요? ... 128
• Q20. 성과면담이 실패하면 어떤 일이 벌어질까요? ... 132
• Q21. 효과적인 피드백/코칭은 어떻게 해야 하나요? ... 134
• Q22. 기록! 면담 기록 Tip을 주세요! ... 139
• Q23. 나보다 노련한 입사 선배와 면담이 곤란합니다 ... 144
• Q24. 평가결과에 대한 이견이 큰 피평가자와의 면담 ... 145
• Q25. 어색한 순간 어떻게 극복하나요? ... 148
• Q26. 성과면담을 마무리하는 방법을 알려주세요! ... 151
• Q27. 질문! 참고할 질문 예시를 주세요! ... 152
• 참고문헌 ... 157
• 부록. 성과계약서 작성 방법 ... 160
• 끝페이지 ... 178