초록 ▼

최종목표
스마트오더 시스템의 확장과 사업도메인 확대를 위해 다국어지원 인공지능(AI) 챗봇(ChatBot)기능을 개발함. 또한 인공지능 챗봇, 메신져, 그리고 그 서비스 확장을 위한 연동 I/F를 추가함으로 기술개발 범위 및 사업 기반(Domain) 확대를 실현 목표.

개발내용 및 결과
□ 기술개발 관련
o 챗봇 핵심 Architecture 구성 완료
- 대화의 구조와 룰의 기초 구현 : 아래 2단계를 거쳐 사용자의 의도를 파악한 후, 그 의도에 맞는 룰을 탐색하여 응답문을 출력.
단순히 패턴

최종목표
스마트오더 시스템의 확장과 사업도메인 확대를 위해 다국어지원 인공지능(AI) 챗봇(ChatBot)기능을 개발함. 또한 인공지능 챗봇, 메신져, 그리고 그 서비스 확장을 위한 연동 I/F를 추가함으로 기술개발 범위 및 사업 기반(Domain) 확대를 실현 목표.

개발내용 및 결과
□ 기술개발 관련
o 챗봇 핵심 Architecture 구성 완료
- 대화의 구조와 룰의 기초 구현 : 아래 2단계를 거쳐 사용자의 의도를 파악한 후, 그 의도에 맞는 룰을 탐색하여 응답문을 출력.
단순히 패턴 매칭이 되는 룰을 찾는 것이 아니라, 먼저 의도를 찾고 그 의도에 가장 적합한 룰을 찾음.
1) 화제 결정 (사용자가 사용한 단어 기반)
2) 화행결정 (문법 Dictionay + POS Tagger(품사분석기) + Parser(구문분석기))
- 기초 대화 학습 구현 완료
: ChatScript(이하 ‘CS’)기반 ChatHandler를 구축 시 대화 기본을 구성완료.
CS의 문법에 맞게 듣고말하기, 어순관계없이 알아듣기, 사용자 응답 예상하기, 정반대로 알아듣지 않기, 동의어와 집합, 기본형과 활용형, 현재 매장 정보 대답하기와 같은 기초 대화 구축

기술개발 배경
□ 주요성능치에 대한 목표달성 배경
- 모든 주제의 오픈형 대화가 아닌, 레스토랑 매장에서 주문 작업에 특화된 챗봇이므로 사용자와의 대화를 해당 매장 메뉴와 정보분야에 특화된 Concept 등록 및 패턴 구조파악 하는 방식으로 구성하여 개발 완료 (Chatscript 이용)
- 매장의 운영자가 쉽게 메뉴를 추가하거나 수정할 수 있도록 일반인에게 편리한 형태의 정보 입력 방식 및 툴을 마련완료 (MS-Excel을 이용한 메뉴 등록형식 제공)

핵심개발 기술의 의의
- 검색-예약(또는 주문)이 필요한 모든 분야에 적용이 가능
: 호텔(숙박) 서비스 및 레스토랑과 같은 음식업 뿐만 아닌, 크루즈 선(교통), 백화점(유통), 병원(의료기관) 등 다양한 분야에서 활용이 가능하여, 확장성이 높아 더욱 고도화 된 서비스로 재탄생을 통한 선순환 경제 기틀 마련
- 유관산업의 새로운 부가가치 창출 및 혁신 유도
: 쉽고 편리하게 모든 것을 연결해주는 챗봇은 다양한 분야에서 활용되며 산업 전반에 새로운 부가가치를 창출할 것으로 전망
--> (공공) 공공 서비스의 경우 정보에 대한 접근성을 향상 시키는 방향으로 챗봇을 사용하여 공공서비스 품질 제고 및 비용 절감
--> (기업) 챗봇 기반 소비자 중심적 서비스로 매출 성장 기대

적용 분야
- 오프라인 및 온라인의 고객 서비스가 필요한 모든 분야에 활용 가능
: 레스토랑과 같은 요식업, 호텔(숙박), 대형 스타디움(스포츠), 크루즈선(교통), 백화점(유통), 병원(의료기관) 등 다양한 분야에서 활용이 가능하여, 확장성이 높아 더욱 고도화 된 서비스로 상품성 있는 서비스 툴로서의 고부가가치 기반 기술 제공.

(출처 : 초록 6p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제 출 문 ... 3
• 초록 ... 4
• 기술개발사업 주요 연구성과 ... 12
• 목차 ... 15
• 제 1 장 서론 ... 16
• 제 1 절 과제의 개요 ... 16
• 제 2 절 개발 대상 기술·제품의 중요성과 파급효과 ... 16
• 제 3 절 기술개발 대상의 국내·외 현황 ... 18
• 제 2 장 과제 수행의 내용 및 결과(기술개발 내용 및 방법) ... 19
• 제 1 절 최종 목표 및 평가 방법 ... 19
• 제 2 절 단계 목표 및 평가 방법 ... 22
• 제 3 절 연차별 개발 내용 및 개발 범위 ... 26
• 제 4 절 수행 결과의 보안등급 ... 31
• 제 5 절 유형적 발생품(연구시설, 연구장비 등) 구입 및 관리 현황 ... 31
• 제 3 장 결과 및 사업화 계획 ... 32
• 제 1 절 연구개발 최종 결과 ... 32
• 가. 연구개발 추진 일정 ... 32
• 나. 연구개발 추진 실적 ... 32
• 제 2 절 연구개발 추진 체계 ... 42
• 가. 기술개발 추진 체계 ... 42
• 제 3 절 시장 현황 및 사업화 전망 ... 49
• 제 4 절 고용 창출 효과 ... 55
• 제 5 절 개발사업비 사용 현황 ... 56
• 제 6 절 개발사업비 사용 현황 ... 59
• 끝페이지 ... 60