본 연구에서는 자원봉사활용기관의 자원봉사관리과정이 자원봉사활동지속에 미치는 영향을 파악하기 위한 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상은 서울시내 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관으로 총 140개소에 대해 설문을 실시하여 76부를 회수하였고, 이 중에서 연구목적에 부합하지 않는 9부를 제외하고 67개 기관을 최종적으로 분석하였다. 자료수집방법은 우편조사를 사용하였으며, 조사는 2002년 5월 13일부터 6월 6일까지 실시되었다.
본 연구의 주요 연구결과를 다음과 같다.
첫째, 조사대상기관의 자원봉사활동 지속정도를 알아보기...
본 연구에서는 자원봉사활용기관의 자원봉사관리과정이 자원봉사활동지속에 미치는 영향을 파악하기 위한 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상은 서울시내 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관으로 총 140개소에 대해 설문을 실시하여 76부를 회수하였고, 이 중에서 연구목적에 부합하지 않는 9부를 제외하고 67개 기관을 최종적으로 분석하였다. 자료수집방법은 우편조사를 사용하였으며, 조사는 2002년 5월 13일부터 6월 6일까지 실시되었다.
본 연구의 주요 연구결과를 다음과 같다.
첫째, 조사대상기관의 자원봉사활동 지속정도를 알아보기 위해 연간 자원봉사자수와 월 1회 이상, 6개월 이상 활동한 자원봉사자의 수를 조사하여 그 비율로 살펴본 결과, 연평균 512명이 자원봉사에 참여하며 이 중에서 평균적으로 자원봉사참가자의 절반 정도가 6개월 이내에 자원봉사활동을 중단하고, 나머지 50% 정도가 자원봉사활동을 지속하고 있는 것으로 드러났다.
둘째, 자원봉사활동 지속정도에 따라 자원봉사관리과정에 차이를 살펴본 결과 자원봉사활동 지속정도가 낮은 집단에 비해 자원봉사활동 지속정도가 높은 집단의 자원봉사관리수준이 높은 것으로 나타났다. 구체적인 하위차원의 모든 단계는 자원봉사활동 지속정도가 낮은 집단에 비해 자원봉사활동 지속정도가 높은 집단이 더 충실히 수행하고 있는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 복지관 종류별로 자원봉사관리과정수준의 차이는 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관의 순이었으며, 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 이러한 집단 간 차이 중 자원봉사자 교육 및 훈련 과정, 자원봉사지도감독 및 평가 과정, 자원봉사인정 및 보상 과정이 통계적으로 유의미하게 나타났다.
넷째, 자원봉사활용기관의 자원봉사활동지속정도에 영향을 비치는 주요요인을 밝혀낸 결과 최종적으로 자원봉사관련 지출액과 전반적인 자원봉사관리과정, 자원봉사관리과정 하위차원 중 자원봉사교육 및 훈련단계와 자원봉사인정 및 보상 단계로 나타났다.
위의 연구의 결과는 다음과 같은 사회복지적 함의를 갖는다.
첫째, 자원봉사활동을 효과적으로 수행하여 지속성을 높이기 위해서는 자원봉사활동의 관리과정은 과학적이고 전문적이어야 한다. 자원봉사활동의 이념과 중요성을 인식하여 보다 체계적이고 과학적인 관리모델을 도입하여 자원봉사자의 효과적인 활용방안이 강구되어야 한다.
둘째, 자원봉사관리과정 중 자원봉사교육 및 훈련, 자원봉사인정 및 보상의 단계에 중점적인 지원을 해야 한다. 체계적인 교육을 실시하여 특정업무에 대한 지식 및 기술 습득을 위한 실무교육이 뒷받침되어야 하며, 각 개인의 잠재력 개발을 위한 재교육 및 전문교육을 제공해야 한다. 그리고 자원봉사자들을 격려하고 만족시키는 적절하고 다양한 인정 및 보상 방법을 활용하여 자원봉사자의 보상욕구를 충족시켜야 한다.
셋째, 자원봉사관련 예산 및 인력 확대를 통해 자원봉사관리 역량을 강화해야 한다. 충분한 예산운영이 실시되지 않는 현실에서 자원봉사관리의 효과는 높지 않을 것이다. 정부차원에서 자원봉사활동을 활성화하기 위해서 적절한 예산과 인력지원을 통하여 보다 효과적인 기관·시설 운영이 될 수 있도록 지원을 강화해야 한다.
넷째, 자원봉사관련 교육 프로그램을 개발·실시하고, 이를 위해 자원봉사관련 전문교육기관을 확대해야 한다. 현재 각 기관들의 자원봉사관리에 대한 여러 가지 어려움을 파악하여 교육교재 지원, 교육 프로그램 개발, 관리자 교육 등을 지원하고 전담할 수 있는 전문교육기관의 수를 늘려야 한다.
본 연구에서는 자원봉사활용기관의 자원봉사관리과정이 자원봉사활동지속에 미치는 영향을 파악하기 위한 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상은 서울시내 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관으로 총 140개소에 대해 설문을 실시하여 76부를 회수하였고, 이 중에서 연구목적에 부합하지 않는 9부를 제외하고 67개 기관을 최종적으로 분석하였다. 자료수집방법은 우편조사를 사용하였으며, 조사는 2002년 5월 13일부터 6월 6일까지 실시되었다.
본 연구의 주요 연구결과를 다음과 같다.
첫째, 조사대상기관의 자원봉사활동 지속정도를 알아보기 위해 연간 자원봉사자수와 월 1회 이상, 6개월 이상 활동한 자원봉사자의 수를 조사하여 그 비율로 살펴본 결과, 연평균 512명이 자원봉사에 참여하며 이 중에서 평균적으로 자원봉사참가자의 절반 정도가 6개월 이내에 자원봉사활동을 중단하고, 나머지 50% 정도가 자원봉사활동을 지속하고 있는 것으로 드러났다.
둘째, 자원봉사활동 지속정도에 따라 자원봉사관리과정에 차이를 살펴본 결과 자원봉사활동 지속정도가 낮은 집단에 비해 자원봉사활동 지속정도가 높은 집단의 자원봉사관리수준이 높은 것으로 나타났다. 구체적인 하위차원의 모든 단계는 자원봉사활동 지속정도가 낮은 집단에 비해 자원봉사활동 지속정도가 높은 집단이 더 충실히 수행하고 있는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 복지관 종류별로 자원봉사관리과정수준의 차이는 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관의 순이었으며, 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 이러한 집단 간 차이 중 자원봉사자 교육 및 훈련 과정, 자원봉사지도감독 및 평가 과정, 자원봉사인정 및 보상 과정이 통계적으로 유의미하게 나타났다.
넷째, 자원봉사활용기관의 자원봉사활동지속정도에 영향을 비치는 주요요인을 밝혀낸 결과 최종적으로 자원봉사관련 지출액과 전반적인 자원봉사관리과정, 자원봉사관리과정 하위차원 중 자원봉사교육 및 훈련단계와 자원봉사인정 및 보상 단계로 나타났다.
위의 연구의 결과는 다음과 같은 사회복지적 함의를 갖는다.
첫째, 자원봉사활동을 효과적으로 수행하여 지속성을 높이기 위해서는 자원봉사활동의 관리과정은 과학적이고 전문적이어야 한다. 자원봉사활동의 이념과 중요성을 인식하여 보다 체계적이고 과학적인 관리모델을 도입하여 자원봉사자의 효과적인 활용방안이 강구되어야 한다.
둘째, 자원봉사관리과정 중 자원봉사교육 및 훈련, 자원봉사인정 및 보상의 단계에 중점적인 지원을 해야 한다. 체계적인 교육을 실시하여 특정업무에 대한 지식 및 기술 습득을 위한 실무교육이 뒷받침되어야 하며, 각 개인의 잠재력 개발을 위한 재교육 및 전문교육을 제공해야 한다. 그리고 자원봉사자들을 격려하고 만족시키는 적절하고 다양한 인정 및 보상 방법을 활용하여 자원봉사자의 보상욕구를 충족시켜야 한다.
셋째, 자원봉사관련 예산 및 인력 확대를 통해 자원봉사관리 역량을 강화해야 한다. 충분한 예산운영이 실시되지 않는 현실에서 자원봉사관리의 효과는 높지 않을 것이다. 정부차원에서 자원봉사활동을 활성화하기 위해서 적절한 예산과 인력지원을 통하여 보다 효과적인 기관·시설 운영이 될 수 있도록 지원을 강화해야 한다.
넷째, 자원봉사관련 교육 프로그램을 개발·실시하고, 이를 위해 자원봉사관련 전문교육기관을 확대해야 한다. 현재 각 기관들의 자원봉사관리에 대한 여러 가지 어려움을 파악하여 교육교재 지원, 교육 프로그램 개발, 관리자 교육 등을 지원하고 전담할 수 있는 전문교육기관의 수를 늘려야 한다.
The purpose of this study is to analyze the process in which management of volunteers influences on the continuity of voluntary activity. Data was drawn from a survey which is distributed to general social welfare centers, welfare centers for the disabled, and senior welfare centers in Seoul.
The ma...
The purpose of this study is to analyze the process in which management of volunteers influences on the continuity of voluntary activity. Data was drawn from a survey which is distributed to general social welfare centers, welfare centers for the disabled, and senior welfare centers in Seoul.
The major findings of this study are as follows.
First, almost half of the volunteers discontinue their activity in six months. On average, according to the data, 512 volunteers a year are involved in social welfare activities, and 268 volunteers keep their activity longer than six months.
Second, the group with higher level of management of volunteers showed a longer duration of voluntary activities than one with lower level. The group of longer duration reported better performance in terms of program operation for all the steps in sub-dimensions.
Third, as for the average score of management process for volunteers, this is statistically significant difference among the three types of welfare centers. Especially, it is in following three sub-dimensional steps - 'education and training program for volunteers', 'monitoring volunteers and evaluation process', and 'certification and rewarding process' - that there is statistically significant difference among the three types of welfare centers.
Fourth, the main factors which influence on the continuity of voluntary activity are expenditures to volunteers and the whole management process of volunteers. Among the sub-dimensional steps, 'education and training program for volunteers' and 'certification and rewarding process' are suggested as main factors.
The implications of social work that this result provides are as follows.
First, although volunteers can be a useful resource of social welfare centers, the importance of volunteers was often overlooked. This involves more attention to the importance of management process and introduction of systemically organized management process model.
Second, it is needed to give a more focus on 'education and training program for volunteers', 'certification and rewarding process' among the management process of volunteers. Both 'education and training' and 'certification and reward' take large part in helping volunteers to be more prepared for social work, to have faith to what they do, and to get motivation and satisfaction from it.
Third, in order to develop and conduct education program for volunteers, it is required to set up professional education institutions more. They have to support teaching materials, develop education programs, and train managers.
Fourth, capability for management of volunteers should be strengthened through budget extension and human resource supporting.
The purpose of this study is to analyze the process in which management of volunteers influences on the continuity of voluntary activity. Data was drawn from a survey which is distributed to general social welfare centers, welfare centers for the disabled, and senior welfare centers in Seoul.
The major findings of this study are as follows.
First, almost half of the volunteers discontinue their activity in six months. On average, according to the data, 512 volunteers a year are involved in social welfare activities, and 268 volunteers keep their activity longer than six months.
Second, the group with higher level of management of volunteers showed a longer duration of voluntary activities than one with lower level. The group of longer duration reported better performance in terms of program operation for all the steps in sub-dimensions.
Third, as for the average score of management process for volunteers, this is statistically significant difference among the three types of welfare centers. Especially, it is in following three sub-dimensional steps - 'education and training program for volunteers', 'monitoring volunteers and evaluation process', and 'certification and rewarding process' - that there is statistically significant difference among the three types of welfare centers.
Fourth, the main factors which influence on the continuity of voluntary activity are expenditures to volunteers and the whole management process of volunteers. Among the sub-dimensional steps, 'education and training program for volunteers' and 'certification and rewarding process' are suggested as main factors.
The implications of social work that this result provides are as follows.
First, although volunteers can be a useful resource of social welfare centers, the importance of volunteers was often overlooked. This involves more attention to the importance of management process and introduction of systemically organized management process model.
Second, it is needed to give a more focus on 'education and training program for volunteers', 'certification and rewarding process' among the management process of volunteers. Both 'education and training' and 'certification and reward' take large part in helping volunteers to be more prepared for social work, to have faith to what they do, and to get motivation and satisfaction from it.
Third, in order to develop and conduct education program for volunteers, it is required to set up professional education institutions more. They have to support teaching materials, develop education programs, and train managers.
Fourth, capability for management of volunteers should be strengthened through budget extension and human resource supporting.
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