과제 중심적 대화에서의 대화 전략 운영에 관한 연구 : TV 생방송 토론 대화를 중심으로 (A) study on administering conversation strategy in task-oriented conversation : focusing on live TV debates원문보기
본 연구의 대상인 과제 중심적 대화의 경우, 대화참여자들은 상호작용적인 대화행위 구조 안에서 각자의 과제 목적을 달성하기 위해 전략적인 발화 행위를 서로 주고받게 된다. 본 연구는 이러한 대화의 전략적 특성에 주목하여, 대화참여자들이 상호간에 구사하는 다양한 범주의 대화 전략들을 확인하고, 이들을 계층별 그리고 유형별로 분류하면서 그 각각의 전략적 기능을 살피는 데에 그 목적을 두고 있다.
이를 위해 본고에서는 먼저, 전략(strategy)과 책략(tactics) 사이의 계층적 관계를 고려하여, 대화 전략이란 '대화참여자가 현재 참여하고 있는 대화에서 자신의 대화 목적을 달성하기 위하여 수립한 대화 진행 계획(plan)', 그리고 대화 책략이란 '대화참여자가 자신이 수립한 대화 전략을 원활하게 수행하기 위하여 구사하는 세부적인 발화 기술(skill)'이라 각각 정의하였다. 또한 대화가 전략적으로 운영된다는 것은 '대화참여자들이 자신의 대화 목적을 달성하기 위한 전반적인 대화 전략을 수립하고, 이것의 원활한 진행을 위해 여러 가지의 구체적인 대화 책략들을 선택적으로 구사하는 것'을 의미하는 것으로 보았다.
그리하여 ...
본 연구의 대상인 과제 중심적 대화의 경우, 대화참여자들은 상호작용적인 대화행위 구조 안에서 각자의 과제 목적을 달성하기 위해 전략적인 발화 행위를 서로 주고받게 된다. 본 연구는 이러한 대화의 전략적 특성에 주목하여, 대화참여자들이 상호간에 구사하는 다양한 범주의 대화 전략들을 확인하고, 이들을 계층별 그리고 유형별로 분류하면서 그 각각의 전략적 기능을 살피는 데에 그 목적을 두고 있다.
이를 위해 본고에서는 먼저, 전략(strategy)과 책략(tactics) 사이의 계층적 관계를 고려하여, 대화 전략이란 '대화참여자가 현재 참여하고 있는 대화에서 자신의 대화 목적을 달성하기 위하여 수립한 대화 진행 계획(plan)', 그리고 대화 책략이란 '대화참여자가 자신이 수립한 대화 전략을 원활하게 수행하기 위하여 구사하는 세부적인 발화 기술(skill)'이라 각각 정의하였다. 또한 대화가 전략적으로 운영된다는 것은 '대화참여자들이 자신의 대화 목적을 달성하기 위한 전반적인 대화 전략을 수립하고, 이것의 원활한 진행을 위해 여러 가지의 구체적인 대화 책략들을 선택적으로 구사하는 것'을 의미하는 것으로 보았다.
그리하여 TV 생방송 토론 대화를 연구 대상으로 하여 화제 구조, 순서교대 구조, 대화이동 구성, 화행 실행의 네 가지 언어 범주에서 구사되고 있는 다양한 대화 전략 및 대화 책략들을 확인해본 결과, 대화참여자들은 자신의 대화 목적을 달성하기 위하여, '대화 구조 지배 전략', '과제 목적 성취 전략' 그리고 '이미지 관리전략'의 세 가지 대화 전략을 구사하고 있음을 알 수 있었다. 즉 TV 생방송 토론대화의 경우, 그 대화참여자들은 '대화 구조 지배 전략'을 구사함으로써 과제 목적을 성취할 수 있는 밑바탕을 마련하게 되며, 이렇게 마련된 구조적인 바탕 위에서 본격적으로 자신의 주요 대화 목적을 성취하기 위해 '과제 목적 성취 전략'을 구사하였다. 또한 그러한 과제 목적이 보다 쉽게 성취될 수 있도록 하기 위하여, '이미지 관리 전략'이라는 보조적 성격의 전략을 함께 구사하고 있었다. 또한 그들은 이러한 대화 전략들의 원활한 수행을 위해 그 각각의 하위에 속하는 다양한 대화책략들을 구사하고 있음을 알 수 있었다.
우리는 이상의 연구 결과들을 통해서, 대화참여자들은 자신의 대화 목적을 달성할 수 있는 가능성을 최대화하기 위하여, 상대방의 말과 행동을 검토하면서 그때그때의 상황에 적합하다고 생각되는 대화 전략 및 책략들을 선택적으로 구사하고 있음을 알 수 있었다. 결국 대화는 그 참여자가, 자신이 참여하고 있는 대화의 상황적 맥락이나 대화 목적 등을 고려하여, 효과적이라고 생각되는 대화 전략 및 대화 책략들을 선택하여 구사하게 됨으로써 매우 역동적으로 이루어지게 되는 것이라 할 수 있겠다.
이러한 대화 전략 운영에 관한 연구는 첫째, 우리로 하여금 대화의 본질에 대해보다 정확히 이해할 수 있도록 해주며, 둘째 화법 및 의사소통의 교육과 같은 분야에서 사용될 수 있는 구체적이고 실용적인 교육 자료를 제공해주는 한편, 우리 인간 사회에서 대화와 관련하여 발생하는 여러 가지의 갈등 원인을 밝혀줌과 동시에 그 해소 방안을 강구해내는 데에도 많은 도움을 줄 수 있다는 점에서 그 의의를 찾아볼 수 있을 것이다.
이제 앞으로는 연구 대상이 되는 대화의 영역을 더욱 넓혀서, 우선 과제 중심적 대화에서의 전반적인 전략 운영 양상을 구체적으로 살피고 이들을 체계화하는 것이 필요하다 하겠다. 또한 관계 중심적 대화에서 구사되는 대화 전략 및 책략들에 대한 연구도 병행하여 이들을 서로 대조 분석해봄으로써, 대화의 일반적인 전략 운영 원리를 점차 구체적으로 밝혀나가야 할 것으로 생각한다.
본 연구의 대상인 과제 중심적 대화의 경우, 대화참여자들은 상호작용적인 대화행위 구조 안에서 각자의 과제 목적을 달성하기 위해 전략적인 발화 행위를 서로 주고받게 된다. 본 연구는 이러한 대화의 전략적 특성에 주목하여, 대화참여자들이 상호간에 구사하는 다양한 범주의 대화 전략들을 확인하고, 이들을 계층별 그리고 유형별로 분류하면서 그 각각의 전략적 기능을 살피는 데에 그 목적을 두고 있다.
이를 위해 본고에서는 먼저, 전략(strategy)과 책략(tactics) 사이의 계층적 관계를 고려하여, 대화 전략이란 '대화참여자가 현재 참여하고 있는 대화에서 자신의 대화 목적을 달성하기 위하여 수립한 대화 진행 계획(plan)', 그리고 대화 책략이란 '대화참여자가 자신이 수립한 대화 전략을 원활하게 수행하기 위하여 구사하는 세부적인 발화 기술(skill)'이라 각각 정의하였다. 또한 대화가 전략적으로 운영된다는 것은 '대화참여자들이 자신의 대화 목적을 달성하기 위한 전반적인 대화 전략을 수립하고, 이것의 원활한 진행을 위해 여러 가지의 구체적인 대화 책략들을 선택적으로 구사하는 것'을 의미하는 것으로 보았다.
그리하여 TV 생방송 토론 대화를 연구 대상으로 하여 화제 구조, 순서교대 구조, 대화이동 구성, 화행 실행의 네 가지 언어 범주에서 구사되고 있는 다양한 대화 전략 및 대화 책략들을 확인해본 결과, 대화참여자들은 자신의 대화 목적을 달성하기 위하여, '대화 구조 지배 전략', '과제 목적 성취 전략' 그리고 '이미지 관리전략'의 세 가지 대화 전략을 구사하고 있음을 알 수 있었다. 즉 TV 생방송 토론대화의 경우, 그 대화참여자들은 '대화 구조 지배 전략'을 구사함으로써 과제 목적을 성취할 수 있는 밑바탕을 마련하게 되며, 이렇게 마련된 구조적인 바탕 위에서 본격적으로 자신의 주요 대화 목적을 성취하기 위해 '과제 목적 성취 전략'을 구사하였다. 또한 그러한 과제 목적이 보다 쉽게 성취될 수 있도록 하기 위하여, '이미지 관리 전략'이라는 보조적 성격의 전략을 함께 구사하고 있었다. 또한 그들은 이러한 대화 전략들의 원활한 수행을 위해 그 각각의 하위에 속하는 다양한 대화책략들을 구사하고 있음을 알 수 있었다.
우리는 이상의 연구 결과들을 통해서, 대화참여자들은 자신의 대화 목적을 달성할 수 있는 가능성을 최대화하기 위하여, 상대방의 말과 행동을 검토하면서 그때그때의 상황에 적합하다고 생각되는 대화 전략 및 책략들을 선택적으로 구사하고 있음을 알 수 있었다. 결국 대화는 그 참여자가, 자신이 참여하고 있는 대화의 상황적 맥락이나 대화 목적 등을 고려하여, 효과적이라고 생각되는 대화 전략 및 대화 책략들을 선택하여 구사하게 됨으로써 매우 역동적으로 이루어지게 되는 것이라 할 수 있겠다.
이러한 대화 전략 운영에 관한 연구는 첫째, 우리로 하여금 대화의 본질에 대해보다 정확히 이해할 수 있도록 해주며, 둘째 화법 및 의사소통의 교육과 같은 분야에서 사용될 수 있는 구체적이고 실용적인 교육 자료를 제공해주는 한편, 우리 인간 사회에서 대화와 관련하여 발생하는 여러 가지의 갈등 원인을 밝혀줌과 동시에 그 해소 방안을 강구해내는 데에도 많은 도움을 줄 수 있다는 점에서 그 의의를 찾아볼 수 있을 것이다.
이제 앞으로는 연구 대상이 되는 대화의 영역을 더욱 넓혀서, 우선 과제 중심적 대화에서의 전반적인 전략 운영 양상을 구체적으로 살피고 이들을 체계화하는 것이 필요하다 하겠다. 또한 관계 중심적 대화에서 구사되는 대화 전략 및 책략들에 대한 연구도 병행하여 이들을 서로 대조 분석해봄으로써, 대화의 일반적인 전략 운영 원리를 점차 구체적으로 밝혀나가야 할 것으로 생각한다.
In the case of 'task-oriented conversation', which being the subject of this study, the participants are mutually exchanging strategical conversing activities in order to achieve their individual tasks within the structure of interactive conversing activities. The aim of this study is to, whilst con...
In the case of 'task-oriented conversation', which being the subject of this study, the participants are mutually exchanging strategical conversing activities in order to achieve their individual tasks within the structure of interactive conversing activities. The aim of this study is to, whilst concentrating on such a strategical characteristics of conversations, confirm a variety of conversation strategies mutually used by conversers and to categorize them according to hierarchy and type, thus to study their individual strategical functions.
For this, the hierarchical relations between a 'strategy' and 'tactics' are considered in this study, thus definitions have been made that a conversation strategy is a 'conversation plan established by the converser for the purpose of accomplishing his or her goal in the currently involved conversation' and that a conversation tactics is a 'detailed conversing skill adopted by the converser in order to carry out the conversation strategy established by his or herself'.
In addition, the fact that a conversation is carried out in a strategical way has been regarded as meaning that 'the conversers are establishing overall conversation strategies in order to accomplish their individual goals and they selectively use the diverse and actual conversation strategies to pursue smooth progress of this'.
Thus, as a result of confirming a variety of conversation strategies and tactics on the subject of debating conversations on live telecast which are used within the four categories of language, such as the topic structure, turn-taking structure, move structure and speech act execution, it has been discovered that the conversers are adopting three types of conversation strategies to achieve their goals namely 'conversation structure control strategy', 'task achievement strategy' and 'image control strategy'. That is, in case of a debating conversation on live telecast, the conversers carry out 'conversation structure control strategy' to prepare the foundation of achieving the task. On top of this structural foundation, they adopt 'task achievement strategy' for the purpose of achieving their major tasks in full scale. In addition, they use the supplementary type of 'image control strategy' at the same time to enable easier achievement of such a task in conversation. It has also been discovered that the conversers adopt diverse conversation tactics which fall under each of the conversation strategy categories mentioned above for more successful performance.
From these results, it has been concluded that the conversers adopt conversation strategies and tactics suitable for each situation after considering the other parties' use of language and actions in order to maximize the possibilities of achieving the task. Ultimately, a conversation can be carried out in a very dynamic way with the conversers considering the situation and purpose of the conversation they are engaged in, thus selectively adopting the suitable conversation strategies and tactics for each situation as they perceive to be effective.
Such an investigation on administering conversation strategy firstly enables us to have a more accurate understanding of the nature of conversation and secondly provides actual and practical educational materials to be used in fields such as of educating in speech and communications. The significance lies in the fact that it not only clears up a variety of complicative causes generated in relations to conversation in the human society, but also offers much assistance in promoting countermeasures for them at the same time.
Now, it would be required to expand the range of conversation which falls in the category of research subject, thus to make detailed investigation on the overall strategical administration status with priority on the task-oriented conversation and to systematize them. In addition, a research on strategies and tactics used in 'relationship-oriented conversation' is to be accompanied for comparison and analysis. Thus general principle of strategy administration is to be gradually highlighted.
In the case of 'task-oriented conversation', which being the subject of this study, the participants are mutually exchanging strategical conversing activities in order to achieve their individual tasks within the structure of interactive conversing activities. The aim of this study is to, whilst concentrating on such a strategical characteristics of conversations, confirm a variety of conversation strategies mutually used by conversers and to categorize them according to hierarchy and type, thus to study their individual strategical functions.
For this, the hierarchical relations between a 'strategy' and 'tactics' are considered in this study, thus definitions have been made that a conversation strategy is a 'conversation plan established by the converser for the purpose of accomplishing his or her goal in the currently involved conversation' and that a conversation tactics is a 'detailed conversing skill adopted by the converser in order to carry out the conversation strategy established by his or herself'.
In addition, the fact that a conversation is carried out in a strategical way has been regarded as meaning that 'the conversers are establishing overall conversation strategies in order to accomplish their individual goals and they selectively use the diverse and actual conversation strategies to pursue smooth progress of this'.
Thus, as a result of confirming a variety of conversation strategies and tactics on the subject of debating conversations on live telecast which are used within the four categories of language, such as the topic structure, turn-taking structure, move structure and speech act execution, it has been discovered that the conversers are adopting three types of conversation strategies to achieve their goals namely 'conversation structure control strategy', 'task achievement strategy' and 'image control strategy'. That is, in case of a debating conversation on live telecast, the conversers carry out 'conversation structure control strategy' to prepare the foundation of achieving the task. On top of this structural foundation, they adopt 'task achievement strategy' for the purpose of achieving their major tasks in full scale. In addition, they use the supplementary type of 'image control strategy' at the same time to enable easier achievement of such a task in conversation. It has also been discovered that the conversers adopt diverse conversation tactics which fall under each of the conversation strategy categories mentioned above for more successful performance.
From these results, it has been concluded that the conversers adopt conversation strategies and tactics suitable for each situation after considering the other parties' use of language and actions in order to maximize the possibilities of achieving the task. Ultimately, a conversation can be carried out in a very dynamic way with the conversers considering the situation and purpose of the conversation they are engaged in, thus selectively adopting the suitable conversation strategies and tactics for each situation as they perceive to be effective.
Such an investigation on administering conversation strategy firstly enables us to have a more accurate understanding of the nature of conversation and secondly provides actual and practical educational materials to be used in fields such as of educating in speech and communications. The significance lies in the fact that it not only clears up a variety of complicative causes generated in relations to conversation in the human society, but also offers much assistance in promoting countermeasures for them at the same time.
Now, it would be required to expand the range of conversation which falls in the category of research subject, thus to make detailed investigation on the overall strategical administration status with priority on the task-oriented conversation and to systematize them. In addition, a research on strategies and tactics used in 'relationship-oriented conversation' is to be accompanied for comparison and analysis. Thus general principle of strategy administration is to be gradually highlighted.
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