목표관리제도(MBO) 도입과 효과성에 관한 탐색적 연구 : 철도관련조직을 중심으로 A Study on the Introduction of Management By Objectives(MBO) and its Effectiveness: Focusing on the Railroad-related Organizations원문보기
최근 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 지속적이면서도 빠르게 변화하고 있다. 극심한 글로벌 경쟁, 고객 욕구의 다양화, 그리고 기술의 급격한 발전은 현대기업들에게 기회이면서 위협의 요소가 되고 있다. 이제는 기존방식에 의해 수립되고 이행되던 경영전략만으로는 경쟁에서 우위를 점할 수 없게 되었다. 본 연구의 목적은 이 같은 조직환경의 변화와 이에 대응한 경영전략이라는 관점에서, 지난 2004년 정부의 방침에 의해 철도청이 기존의 정부조직에서 공사조직으로 탈바꿈하면서 초래된 철도운영시스템의 변화와 조직혁신에 따른 다양한 내부적인 노력의 과정에서 철도관련조직의 성과지향적 경영전략이 성과관리시스템에는 어떻게 투영되어 결과적으로 조직유효성(즉 직무만족)에 영향을 주는지, 그리고 성과관리시스템과 직무만족간의 관계를 어떤 요인들이 조절하게 되는지를 목표관리를 주요 개념으로 하여 탐색적으로 살펴보려는데 있다. 이 같은 연구목적을 달성하기 위해 2007년 10월 중 철도관련 조직 4개 회사를 대상으로 설문지를 배포하여 총 136매의 설문지를 회수하여 신뢰성에 문제가 있는 설문을 제외한 총 111부의 설문을 대상으로 연구가 이루어졌는데 통계분석은 통계패키지인 SPSS를 이용하여 이루어졌다. ...
최근 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 지속적이면서도 빠르게 변화하고 있다. 극심한 글로벌 경쟁, 고객 욕구의 다양화, 그리고 기술의 급격한 발전은 현대기업들에게 기회이면서 위협의 요소가 되고 있다. 이제는 기존방식에 의해 수립되고 이행되던 경영전략만으로는 경쟁에서 우위를 점할 수 없게 되었다. 본 연구의 목적은 이 같은 조직환경의 변화와 이에 대응한 경영전략이라는 관점에서, 지난 2004년 정부의 방침에 의해 철도청이 기존의 정부조직에서 공사조직으로 탈바꿈하면서 초래된 철도운영시스템의 변화와 조직혁신에 따른 다양한 내부적인 노력의 과정에서 철도관련조직의 성과지향적 경영전략이 성과관리시스템에는 어떻게 투영되어 결과적으로 조직유효성(즉 직무만족)에 영향을 주는지, 그리고 성과관리시스템과 직무만족간의 관계를 어떤 요인들이 조절하게 되는지를 목표관리를 주요 개념으로 하여 탐색적으로 살펴보려는데 있다. 이 같은 연구목적을 달성하기 위해 2007년 10월 중 철도관련 조직 4개 회사를 대상으로 설문지를 배포하여 총 136매의 설문지를 회수하여 신뢰성에 문제가 있는 설문을 제외한 총 111부의 설문을 대상으로 연구가 이루어졌는데 통계분석은 통계패키지인 SPSS를 이용하여 이루어졌다. 분석기법은 우선 개별항목의 단일 차원성과 타당성 분석을 위해 요인분석(factor analysis)을 실시하였으며, Chronbach's 계수를 활용하여 신뢰성 검증을 실시하였다. 아울러 독립변수인 성과관리 관련 요인과 종속변수인 직무만족간의 관련성을 검증하기 위하여 회귀분석(regression analysis)을 실시하였으며, 상사리더십, 과업체계효율성, 건설적 조직문화, 조직갈등 등의 요인이 지니는 조절변수로서의 역할을 검증하기 위해서 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 시행하였다. 또한 성, 직급, 보직 등의 인구통계요인이 독립변수와 종속변수간의 관계에 미치는 조절효과를 검증해보기 위해 계층적 회귀분석을 실시하였다. 이외에도 인구통계요인이 주요변수들에 미치는 영향, 그리고 목표관리 및 BSC의 도입기업과 미도입기업간의 주요변수에 대한 차이를 살펴보기 위해 일원변량분석(One-way ANOVA)를 실시하였다. 이상과 같은 목적에서 수행된 본 연구의 결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있었다. 첫째, 목표관리제도의 도입 및 합리적 운영은 조직효과성을 증대시키는데 기여한다. 둘째, 목표관리를 통한 바람직한 성과관리를 위해서는 목표의 설정이나 운영과정에서의 합리성이 요구된다. 셋째, 과업체계 효율성, 상사의 리더십 및 건설적 조직문화는 성과관리시스템의 성공적 운영을 조절 내지 매개해주는 주요한 요인이다. 넷째, BSC의 합리적 운영을 위해서는 지나친 인위성과 계수위주의 통제를 보완할 수 있는 신축적 대안이 요구된다. 다섯째, 성과관리시스템의 운영에 있어서 여성인력에 대한 좀 더 공정한 평가와 배려가 요구된다는 점이다.The purpose of this study is to empirically and exploratively testify the relationship between the pattern of Performance Management System as an independent variable and the Organizational Effectiveness(Job Satisfaction) as a dependent variable, focusing on the moderating effects of Task System Efficiency, Organizational Culture, Leadership, and Organizational Conflict based on the following model [Figure]. To attain this purpose, 107 questionnaires thought to be without any flaw were processed through SPSS 10.1 Windows using Frequency, Factor Analysis, Reliability test, and Regression Analysis for the testing of causality, and One-way ANOVA for the analyzing of demographical differences. [Figure] Model for this study ◁그림 삽입▷(원문을 참조하세요) The major findings are : 1) The introduction of MBO and its effective utilization enhances the organizational effectiveness. 2) Common negative symptoms many firms are facing in terms of Performance Management System seem to be such factors as lack of knowledge on goal-setting, unreasonable goal-cascading, unclear tasks and roles, fairness and equity of evaluators, incomplete acceptance of Performance Management System and KPI, insufficient linkage between evaluation results, and their usage(development and reward, etc), to name a few. So, the effective goal-setting and operating are essential for the effectiveness of Performance Management System through MBO. 3) Such factors as Task System Efficiency, Organizational Culture, and Leadership were found to be strongly contributing to the relationship between independent variables and dependent variable as important moderating variables. 4) The rational operation of BSC system needs a flexible alternative which can complement the limitations caused by method of forced cascading through by numbers and quantitatively. 5) The female employees should be given much more careful consideration in the process of performance evaluation and leadership.
최근 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 지속적이면서도 빠르게 변화하고 있다. 극심한 글로벌 경쟁, 고객 욕구의 다양화, 그리고 기술의 급격한 발전은 현대기업들에게 기회이면서 위협의 요소가 되고 있다. 이제는 기존방식에 의해 수립되고 이행되던 경영전략만으로는 경쟁에서 우위를 점할 수 없게 되었다. 본 연구의 목적은 이 같은 조직환경의 변화와 이에 대응한 경영전략이라는 관점에서, 지난 2004년 정부의 방침에 의해 철도청이 기존의 정부조직에서 공사조직으로 탈바꿈하면서 초래된 철도운영시스템의 변화와 조직혁신에 따른 다양한 내부적인 노력의 과정에서 철도관련조직의 성과지향적 경영전략이 성과관리시스템에는 어떻게 투영되어 결과적으로 조직유효성(즉 직무만족)에 영향을 주는지, 그리고 성과관리시스템과 직무만족간의 관계를 어떤 요인들이 조절하게 되는지를 목표관리를 주요 개념으로 하여 탐색적으로 살펴보려는데 있다. 이 같은 연구목적을 달성하기 위해 2007년 10월 중 철도관련 조직 4개 회사를 대상으로 설문지를 배포하여 총 136매의 설문지를 회수하여 신뢰성에 문제가 있는 설문을 제외한 총 111부의 설문을 대상으로 연구가 이루어졌는데 통계분석은 통계패키지인 SPSS를 이용하여 이루어졌다. 분석기법은 우선 개별항목의 단일 차원성과 타당성 분석을 위해 요인분석(factor analysis)을 실시하였으며, Chronbach's 계수를 활용하여 신뢰성 검증을 실시하였다. 아울러 독립변수인 성과관리 관련 요인과 종속변수인 직무만족간의 관련성을 검증하기 위하여 회귀분석(regression analysis)을 실시하였으며, 상사리더십, 과업체계효율성, 건설적 조직문화, 조직갈등 등의 요인이 지니는 조절변수로서의 역할을 검증하기 위해서 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 시행하였다. 또한 성, 직급, 보직 등의 인구통계요인이 독립변수와 종속변수간의 관계에 미치는 조절효과를 검증해보기 위해 계층적 회귀분석을 실시하였다. 이외에도 인구통계요인이 주요변수들에 미치는 영향, 그리고 목표관리 및 BSC의 도입기업과 미도입기업간의 주요변수에 대한 차이를 살펴보기 위해 일원변량분석(One-way ANOVA)를 실시하였다. 이상과 같은 목적에서 수행된 본 연구의 결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있었다. 첫째, 목표관리제도의 도입 및 합리적 운영은 조직효과성을 증대시키는데 기여한다. 둘째, 목표관리를 통한 바람직한 성과관리를 위해서는 목표의 설정이나 운영과정에서의 합리성이 요구된다. 셋째, 과업체계 효율성, 상사의 리더십 및 건설적 조직문화는 성과관리시스템의 성공적 운영을 조절 내지 매개해주는 주요한 요인이다. 넷째, BSC의 합리적 운영을 위해서는 지나친 인위성과 계수위주의 통제를 보완할 수 있는 신축적 대안이 요구된다. 다섯째, 성과관리시스템의 운영에 있어서 여성인력에 대한 좀 더 공정한 평가와 배려가 요구된다는 점이다.The purpose of this study is to empirically and exploratively testify the relationship between the pattern of Performance Management System as an independent variable and the Organizational Effectiveness(Job Satisfaction) as a dependent variable, focusing on the moderating effects of Task System Efficiency, Organizational Culture, Leadership, and Organizational Conflict based on the following model [Figure]. To attain this purpose, 107 questionnaires thought to be without any flaw were processed through SPSS 10.1 Windows using Frequency, Factor Analysis, Reliability test, and Regression Analysis for the testing of causality, and One-way ANOVA for the analyzing of demographical differences. [Figure] Model for this study ◁그림 삽입▷(원문을 참조하세요) The major findings are : 1) The introduction of MBO and its effective utilization enhances the organizational effectiveness. 2) Common negative symptoms many firms are facing in terms of Performance Management System seem to be such factors as lack of knowledge on goal-setting, unreasonable goal-cascading, unclear tasks and roles, fairness and equity of evaluators, incomplete acceptance of Performance Management System and KPI, insufficient linkage between evaluation results, and their usage(development and reward, etc), to name a few. So, the effective goal-setting and operating are essential for the effectiveness of Performance Management System through MBO. 3) Such factors as Task System Efficiency, Organizational Culture, and Leadership were found to be strongly contributing to the relationship between independent variables and dependent variable as important moderating variables. 4) The rational operation of BSC system needs a flexible alternative which can complement the limitations caused by method of forced cascading through by numbers and quantitatively. 5) The female employees should be given much more careful consideration in the process of performance evaluation and leadership.
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