건축공사는 다양한 진정민원이 발생하고 있으며, 건축민원의 종류와 처리결과에 따라 공사에 악영향을 미칠 가능성이 높은 특징을 가지고 있다. 또한 인간의 생활수준이 향상되고 더욱 쾌적한 환경에서의 삶을 추구하고 있는 현실에서 건축민원에 대한 발생특성을 파악하고, 건축공사시 발생할 수 있는 민원에 대한 적절한 예방 및 관리대책을 수립하는 것은 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 건설회사의 체계적인 민원예방관리를 위해 건축민원 예방관리수준에 대한 평가방법을 개발하고자 하였다. 이를 위해 2006년도 기준 시공능력순위 1위-30위의 건설업체를 대상으로 민원관리 실태를 파악하고, 민원예방관리에 대한 항목을 도출하여 건축민원의 예방관리수준 평가방법을 개발한 결과, 다음과 같은 결론을 얻었다. 1) 건설회사는 시공계획서 작성 시 건축민원에 대한 예방대책을 수립하고 있지만, 소음․진동․분진 등 특정 환경관리를 위한 예방대책이나 공종별 시공계획에 포함하여 수립하는 등 별도의 민원예방관리를 위한 대책수립은 미흡한 것으로 나타났다. 또한 민원예방을 위한 예산의 확보는 실행예산 편성시 처리비용을 미리 반영하고 있지만 실제 발생비용은 실행예산을 초과하여 추가비용이 발생하는 것으로 조사되었다. 2) 건설회사는 건축민원관리를 위한 노력을 하고 있으나 전반적으로 보면 민원예방관리수준을 사전에 평가할 수 있는 도구개발이 미흡하고, 활용도도 발생된 민원의 처리절차 및 방법과 관리자의 민원예방의식 향상에 어느 정도 도움이 되나 실질적인 민원예방에 대한 효과는 미흡한 실정이다. 따라서 건축민원의 예방을 위한 체계적인 관리를 위해서는 사전에 예방관리수준을 평가 할 수 있는 방법론의 개발이 필요하다. 3) ...
건축공사는 다양한 진정민원이 발생하고 있으며, 건축민원의 종류와 처리결과에 따라 공사에 악영향을 미칠 가능성이 높은 특징을 가지고 있다. 또한 인간의 생활수준이 향상되고 더욱 쾌적한 환경에서의 삶을 추구하고 있는 현실에서 건축민원에 대한 발생특성을 파악하고, 건축공사시 발생할 수 있는 민원에 대한 적절한 예방 및 관리대책을 수립하는 것은 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 건설회사의 체계적인 민원예방관리를 위해 건축민원 예방관리수준에 대한 평가방법을 개발하고자 하였다. 이를 위해 2006년도 기준 시공능력순위 1위-30위의 건설업체를 대상으로 민원관리 실태를 파악하고, 민원예방관리에 대한 항목을 도출하여 건축민원의 예방관리수준 평가방법을 개발한 결과, 다음과 같은 결론을 얻었다. 1) 건설회사는 시공계획서 작성 시 건축민원에 대한 예방대책을 수립하고 있지만, 소음․진동․분진 등 특정 환경관리를 위한 예방대책이나 공종별 시공계획에 포함하여 수립하는 등 별도의 민원예방관리를 위한 대책수립은 미흡한 것으로 나타났다. 또한 민원예방을 위한 예산의 확보는 실행예산 편성시 처리비용을 미리 반영하고 있지만 실제 발생비용은 실행예산을 초과하여 추가비용이 발생하는 것으로 조사되었다. 2) 건설회사는 건축민원관리를 위한 노력을 하고 있으나 전반적으로 보면 민원예방관리수준을 사전에 평가할 수 있는 도구개발이 미흡하고, 활용도도 발생된 민원의 처리절차 및 방법과 관리자의 민원예방의식 향상에 어느 정도 도움이 되나 실질적인 민원예방에 대한 효과는 미흡한 실정이다. 따라서 건축민원의 예방을 위한 체계적인 관리를 위해서는 사전에 예방관리수준을 평가 할 수 있는 방법론의 개발이 필요하다. 3) 계층분석기법(AHP)을 이용하여 건축민원 사전예방대책에 대한 중요도 분석결과, 현장예방활동은 본사예방활동보다 중요도가 높은 것으로 나타났다. 현장예방활동은 현장민원예방활동, 민원관련 법규준수, 지역주민과의 유대관계 조성, 작업환경관리, 민원관련교육 순으로 중요도가 높게 조사되었고, 본사예방활동은 관련법규 및 기술검토, 민원관리체계구축, 민원관련 기록 및 문서관리, 최고경영자 민원예방 의식 및 투자노력 순으로 중요도가 높게 나타났다. 4) 건축민원의 예방관리수준에 대한 평가는 공사착공시점에서 건설현장의 관리부서주관하에 수행하도록 하였고, 필요시 공무부서에서 지원하는 형태를 제안하였다. 평가내용은 건축민원 사전예방대책을 분류하여 각 항목별 5단계로 구체화하였고, 평가기준은 항목별 총 가중평점을 5단계로 등간 구분하여 평가하도록 제안하였다. 5) 건축민원의 예방관리수준에 대한 평가방법은 타당성과 실무적용성 을 위해 건설현장관리자를 대상으로 유효성을 검증 받아 최종적으로 평가방법이 개발되었다. 따라서 본 연구의 건축민원 예방관리수준에 관한 평가방법은 건축공사시 민원예방 및 관리대책의 사전수립을 가능하게 하고, 민원발생 감소로 인한 건설현장의 생산성 향상과 지역주민의 쾌적한 생활공간 보장을 통한 기업이미지 향상에 도움이 될 것으로 판단된다.
건축공사는 다양한 진정민원이 발생하고 있으며, 건축민원의 종류와 처리결과에 따라 공사에 악영향을 미칠 가능성이 높은 특징을 가지고 있다. 또한 인간의 생활수준이 향상되고 더욱 쾌적한 환경에서의 삶을 추구하고 있는 현실에서 건축민원에 대한 발생특성을 파악하고, 건축공사시 발생할 수 있는 민원에 대한 적절한 예방 및 관리대책을 수립하는 것은 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 건설회사의 체계적인 민원예방관리를 위해 건축민원 예방관리수준에 대한 평가방법을 개발하고자 하였다. 이를 위해 2006년도 기준 시공능력순위 1위-30위의 건설업체를 대상으로 민원관리 실태를 파악하고, 민원예방관리에 대한 항목을 도출하여 건축민원의 예방관리수준 평가방법을 개발한 결과, 다음과 같은 결론을 얻었다. 1) 건설회사는 시공계획서 작성 시 건축민원에 대한 예방대책을 수립하고 있지만, 소음․진동․분진 등 특정 환경관리를 위한 예방대책이나 공종별 시공계획에 포함하여 수립하는 등 별도의 민원예방관리를 위한 대책수립은 미흡한 것으로 나타났다. 또한 민원예방을 위한 예산의 확보는 실행예산 편성시 처리비용을 미리 반영하고 있지만 실제 발생비용은 실행예산을 초과하여 추가비용이 발생하는 것으로 조사되었다. 2) 건설회사는 건축민원관리를 위한 노력을 하고 있으나 전반적으로 보면 민원예방관리수준을 사전에 평가할 수 있는 도구개발이 미흡하고, 활용도도 발생된 민원의 처리절차 및 방법과 관리자의 민원예방의식 향상에 어느 정도 도움이 되나 실질적인 민원예방에 대한 효과는 미흡한 실정이다. 따라서 건축민원의 예방을 위한 체계적인 관리를 위해서는 사전에 예방관리수준을 평가 할 수 있는 방법론의 개발이 필요하다. 3) 계층분석기법(AHP)을 이용하여 건축민원 사전예방대책에 대한 중요도 분석결과, 현장예방활동은 본사예방활동보다 중요도가 높은 것으로 나타났다. 현장예방활동은 현장민원예방활동, 민원관련 법규준수, 지역주민과의 유대관계 조성, 작업환경관리, 민원관련교육 순으로 중요도가 높게 조사되었고, 본사예방활동은 관련법규 및 기술검토, 민원관리체계구축, 민원관련 기록 및 문서관리, 최고경영자 민원예방 의식 및 투자노력 순으로 중요도가 높게 나타났다. 4) 건축민원의 예방관리수준에 대한 평가는 공사착공시점에서 건설현장의 관리부서주관하에 수행하도록 하였고, 필요시 공무부서에서 지원하는 형태를 제안하였다. 평가내용은 건축민원 사전예방대책을 분류하여 각 항목별 5단계로 구체화하였고, 평가기준은 항목별 총 가중평점을 5단계로 등간 구분하여 평가하도록 제안하였다. 5) 건축민원의 예방관리수준에 대한 평가방법은 타당성과 실무적용성 을 위해 건설현장관리자를 대상으로 유효성을 검증 받아 최종적으로 평가방법이 개발되었다. 따라서 본 연구의 건축민원 예방관리수준에 관한 평가방법은 건축공사시 민원예방 및 관리대책의 사전수립을 가능하게 하고, 민원발생 감소로 인한 건설현장의 생산성 향상과 지역주민의 쾌적한 생활공간 보장을 통한 기업이미지 향상에 도움이 될 것으로 판단된다.
There have been various civil appeals in building construction, and according to the type of civil appeals in building construction and the results of treatment, there is a higher possibility of negatively affecting the construction. Furthermore, as the living standards of human beings are elevated ...
There have been various civil appeals in building construction, and according to the type of civil appeals in building construction and the results of treatment, there is a higher possibility of negatively affecting the construction. Furthermore, as the living standards of human beings are elevated and they pursue life in a more pleasant environment, it is very important to understand the features of the occurrence of civil appeals in building construction and to establish appropriate preventive and management plans for those civil appeals which may be introduced during building construction. Therefore, this study tried to invent the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites for systematic civil appeals management in construction. For it, I surveyed the reality of civil appeals management, targeting the construction companies ranked from the first to the 30th of construction ability in 2006, in the result, I deduced the items about the civil appeals management and invented the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites, I got the conclusions like the below. 1) Although Construction company takes prevention measures against civil appeals in building construction sites, making construction plan, it was revealed that establishing the measures for the extra civil appeals prevention management was not enough. And it was surveyed that even if the procuration of the fund for civil appeals prevention was considered when the execution budget was organized, but the actual cost surpassed the execution budget so the additional cost generated. 2) Although the construction company is making efforts to manage the civil appeals in building construction sites, entirely the development of tool which can assess the preventive management levels of civil appeals in building construction sites is insufficient. And the application degree is also helpful to improve the treatment process and methods of happened civil appeals and the manager's attitude of civil appeals prevention to some extent. Therefore it is the reality that the actual effectiveness of civil appeals prevention is insufficient. So the methodology which can assess the preventive management levels of civil appeals is needed for the systemic management for the prevention of civil appeals in building construction sites. 3) From the result of the analysis about the importance of prior prevention of civil appeals in building construction sites using AHP, it was revealed that site prevention activity was more important then main office prevention activity. The importance of site prevention activity was surveyed in order of the site civil appeals prevention activity, law-observance about civil appeals, formation of relationship with community people, management of working environment, education about civil appeals. The importance of main office prevention activity was surveyed in order of the investigation of related law and technology, establishment of civil appeals management system, management of documents about the civil appeals, attitude of CEO's civil appeals prevention and effort of investment. 4) I suggested the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites, should performed by the management department of construction site at the point of starting construction. I also suggested that the official department would supply if necessary. The contents of assessment divided the prior prevention of civil appeals in building construction sites and materialize to the 5 steps each itemized, and I suggested that itemized total weighted points should be divided into 5 steps equally and assessed as the standard of assessment. 5) The assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites was finally developed for the propriety and application to real work, after the validity of it was verified by the construction site manager. So the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites of this study will make the civil appeals prevention and the prior establishment of management measures possible, and it is estimated that it will be helpful to increase the effectiveness of construction site and company image of guarantee community people's delightful life space, caused by decrease of civil appeals.
There have been various civil appeals in building construction, and according to the type of civil appeals in building construction and the results of treatment, there is a higher possibility of negatively affecting the construction. Furthermore, as the living standards of human beings are elevated and they pursue life in a more pleasant environment, it is very important to understand the features of the occurrence of civil appeals in building construction and to establish appropriate preventive and management plans for those civil appeals which may be introduced during building construction. Therefore, this study tried to invent the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites for systematic civil appeals management in construction. For it, I surveyed the reality of civil appeals management, targeting the construction companies ranked from the first to the 30th of construction ability in 2006, in the result, I deduced the items about the civil appeals management and invented the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites, I got the conclusions like the below. 1) Although Construction company takes prevention measures against civil appeals in building construction sites, making construction plan, it was revealed that establishing the measures for the extra civil appeals prevention management was not enough. And it was surveyed that even if the procuration of the fund for civil appeals prevention was considered when the execution budget was organized, but the actual cost surpassed the execution budget so the additional cost generated. 2) Although the construction company is making efforts to manage the civil appeals in building construction sites, entirely the development of tool which can assess the preventive management levels of civil appeals in building construction sites is insufficient. And the application degree is also helpful to improve the treatment process and methods of happened civil appeals and the manager's attitude of civil appeals prevention to some extent. Therefore it is the reality that the actual effectiveness of civil appeals prevention is insufficient. So the methodology which can assess the preventive management levels of civil appeals is needed for the systemic management for the prevention of civil appeals in building construction sites. 3) From the result of the analysis about the importance of prior prevention of civil appeals in building construction sites using AHP, it was revealed that site prevention activity was more important then main office prevention activity. The importance of site prevention activity was surveyed in order of the site civil appeals prevention activity, law-observance about civil appeals, formation of relationship with community people, management of working environment, education about civil appeals. The importance of main office prevention activity was surveyed in order of the investigation of related law and technology, establishment of civil appeals management system, management of documents about the civil appeals, attitude of CEO's civil appeals prevention and effort of investment. 4) I suggested the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites, should performed by the management department of construction site at the point of starting construction. I also suggested that the official department would supply if necessary. The contents of assessment divided the prior prevention of civil appeals in building construction sites and materialize to the 5 steps each itemized, and I suggested that itemized total weighted points should be divided into 5 steps equally and assessed as the standard of assessment. 5) The assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites was finally developed for the propriety and application to real work, after the validity of it was verified by the construction site manager. So the assessment method for the preventive management levels of civil appeals in building construction sites of this study will make the civil appeals prevention and the prior establishment of management measures possible, and it is estimated that it will be helpful to increase the effectiveness of construction site and company image of guarantee community people's delightful life space, caused by decrease of civil appeals.
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